體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或效能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。
特徵1、顧客參與
2、體驗需求
3、個性特徵
4、體驗營銷中體驗活動都有乙個體驗「主題」
5、體驗營銷更注重顧客在消費過程中的體驗[1]
概述體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段，成為企業獲得競爭優勢的新**。但體驗式營銷並不是適合於所有行業和所有產品，產品只有具備有不可察知性，其品質必須通過使用才能斷定的特性，才可以運用這種方式。
體驗營銷(experential marketing)要求企業必須從消費者的感覺(sense) ，情感(feel)、思考（think）、行動(act )，關聯(re-late)五個方面重新定義。此種思考方式突破了「理論性消費者」的傳統假設，認為消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、情感、情緒等感性因素。
體驗營銷的運用和引入從某種程度上給我國erp產業帶來了「春天」。在傳統的erp營銷模式中，客戶只是被動地接受erp企業的理念和產品。自己主動想了解的部分則很難獲取。
而與注重erp產品特色、功效的傳統營銷相比，體驗式erp營銷更注重使用者的體驗。這些體驗產生於客戶光前經歷對其感覺、內心和思想的觸動。並將企業品牌，客戶聯絡起來。
體驗所帶來的感覺、感情、認知和關係價值最終也將取代產品的功能價值。此外，體驗營銷考慮到了使用者的需求。
體驗營銷（experiential marketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動和聯想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。比如當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅賣300元；當咖啡被包裝為商品時，一杯就可以賣25元；當其加入了服務，在咖啡店中販賣，一杯最小要35～100元；但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。
星巴克（starbucks）真正的利潤所在就是「體驗」。在施密特博士（bernd 所提出的理論中，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）、識別、產品、共同建立品牌、環境、**和消費者，刺激消費者的感官和情感，引發消費者的思考、聯想，並使其行動和體驗，並通過消費體驗，不斷地傳遞品牌或產品的好處。[4]
體驗營銷主要有以下八種實施模式：
1. 節日模式
每個民族都有自己的傳統節日，傳統的節日觀念對人們的消費行為起著無形的影響。這些節日在豐富人們精神生活的同時，也深刻影響著消費行為的變化。隨著我國的節假日不斷增多，出現了新的消費現象——「假日消費」，企業如能把握好商機便可大大增加產品的銷售量。
2. 感情模式
感情模式通過尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律以及有效的營銷心理方法，以激發消費者積極的情感，促進營銷活動順利進行。
3. 文化模式
利用一種傳統文化或一種現代文化，使企業的商品及服務與消費者的消費心理形成一種社會文化氣氛，從而有效地影響消費者的消費觀念，進而促使消費者自覺地接近與文化相關的商品或服務，促進消費行為的發生，甚至形成一種消費習慣和傳統。
4. 美化模式
由於每個消費者的生活環境與背景不同，對於美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費行為中。
人們在消費行為中求美的動機主要有兩種表現：一是商品能為消費者創造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅，使消費者體驗到了美感，滿足了對美的需要。
5. 服務模式
對企業來說，優越的服務模式，可以征服廣大消費者的心，取得他們的信任，同樣也可以使產品的銷售量大增。
6. 環境模式
消費者在感覺良好的聽、看、嗅過程中，容易產生喜歡的特殊感覺。因此，良好的購物環境，不但迎合了現代人文化消費的需求，也提高了商品與服務的外在質量和主觀質量，還使商品與服務的形象更加完美。
7. 個性模式
為了滿足消費者個性化需求，企業開闢出一條富有創意的雙向溝通的銷售渠道。在掌握消費者忠誠度之餘，滿足了消費大眾參與的成就感，同時也增進了產品的銷售。
8. 多元化
現代銷售場所不僅裝飾豪華，環境舒適典雅，設有現代化裝置，而且集購物、娛樂、休閒為一體，使消費者在購物過程中也可娛樂休息。同時也使消費者自然而然地進行了心理調節，從而還能創造更多的銷售機會。
體驗營銷的主要策略（main strategies of experiential marketing）。
1. 感官式
感官式營銷是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗。它的主要目的是創造知覺體驗的體驗。感官式營銷可以區分公司和產品的識別，引發消費者購買動機和增加產品的附加值等。
以寶潔公司的汰漬洗衣粉為例，其廣告突出「山野清新」的感覺：新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。公司為創造這種清新的感覺做了大量工作，後來取得了很好的效果。
2. 情感式
情感式營銷是在營銷過程中，要觸動消費者的內心情感，創造情感體驗，其範圍可以是乙個溫和，柔情的正面心情，如歡樂、自豪，甚至是強烈的激動情緒。情感式營銷需要真正了解什麼刺激可以引起某種情緒，以及能使消費者自然地受到感染，並融入到這種情景中來。在「水晶之戀」果凍廣告中，我們可以看到一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩，依靠在男朋友的肩膀上，品嚐著他送給她的「水晶之戀」果凍，就連旁觀者也會感覺到這種「甜蜜愛情」的體驗。
3. 思考式
思考式營銷是啟發人們的智力，創造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。它運用驚奇 、計謀和**，引發消費者產生統一或各異的想法。在高科技產品宣傳中，思考式營銷被廣泛使用。
2023年蘋果電腦的imac計算機上市僅六個星期，就銷售了27.8萬台，被《商業週刊》評為2023年最佳產品。imac的成功很大程度上得益於乙個思考式營銷方案。
該方案將「與眾不同的思考」的標語，結合許多不同領域的「創意天才」，包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白**。在各種大型廣告路牌、牆體廣告和公交車身上，隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦的與眾不同時，也同時促使他們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創意天才的感覺。
4. 可攜式
可攜式營銷是通過偶像，角色如影視歌星或著名運動明星來激發消費者，使其生活形態予以改變，從而實現產品的銷售。在這一方面耐克可謂經典。該公司的成功主要原因之一是有出色「justdoit」廣告，經常地描述運動中的著名籃球運動員麥可喬丹，從而昇華身體運動的體驗。
5. 關聯式
關聯式營銷包含感官，情感，思考和行動或營銷的綜合。關聯式營銷戰略特別適用於化妝品 、日常用品、私人交通工具等領域。美國市場上的「哈雷牌」電單車，車主們經常把它的標誌紋在自己的胳膊上，乃至全身。
他們每個週末去全國參加各種競賽，可見哈雷品牌的影響力不凡。
啥星座的人是職場鬥爭高手
有人說職場如戰場，高層的爭權奪利，辦公室裡的勾心鬥角，沒有點手腕在這年頭，別說往上爬，想要保住飯碗都成困難，那麼哪些星座最擅長在職場中爭鬥屹立不倒呢？星吧 摘星工廠立刻為你揭曉！請參考你的太陽和水星 no.1?天秤座 天秤座的人假面的原因倒不是說他們的人品不好，為人虛偽，而是說他們很善於隱藏自己的真...
體驗式旅遊營銷基於體驗營銷的鄉村旅遊發展策略
畢業 設計 題目 基於體驗營銷的鄉村旅遊發展策略 完 鬼谷子 班級2009 06 學制2年 專業工商管理 指導教師莊子 完成日期2011 04 08 目錄摘要 1 一 體驗營銷及其特點 1 一 體驗營銷的概念 1 二 體驗營銷的特點 1 1 關注顧客的體驗 2 2 特有的情感性特點 2 3 創造消費...
小熊電器《我是證人》娛樂營銷初體驗廣告植入挖掘商業價值
面對越來越年輕化的消費群體，娛樂化營銷已經成為一種主流的營銷方式。作為一款創意小家電品牌。在家電行業在電影 電視劇集以及綜藝節目進行各種植入，玩的不亦樂乎之時，小熊電器獨闢蹊徑，選擇電影 我是證人 以創新的營銷方式與粉絲深度互動，完成了品牌娛樂營銷首秀。知名網路推廣平台怒蛙網路就為大家解析一下小熊電...