真誠所致精石為開

——與家長溝通案例

每個老師都有與家長溝通的經歷，面對不同性格不同要求的家長，作為老師的我們應該怎樣去進行溝通呢？這個問題是我們一直在思考和摸索的。我之前有碰到過乙個比較典型的案例，現在說出來與大家分享一下，希望能給你帶來些許靈感。

案例小文是我從別的老師那接手過來的乙個學生。因為之前的種種原因，小文媽媽對我們很是失望，幾乎到了快要退費的地步。剛接手這個孩子的時候，我常常會接到孩子媽媽打來的投訴**，每次對方的語言都是十分嚴厲的。

雖然我心裡有些委屈，但是我還是完全接受了家長的批評。因為我知道，現在家長想要的不是一次次辯解而是認真的傾聽和誠懇的道歉。我在**裡認真的聽完家長的每一句話，並保證以後都不會範家長所說的錯誤。

做完這些我認為還是不夠，因為家長會認為我們只是被動的在接受而已。於是我想到給家長寫信，用誠懇而認真的態度來面對這次問題。現在通過寫信來溝通的方式幾乎快滅絕了，但是恰恰是這種原始而單純的溝通方式往往才能體現出寫信者的用心。

我在信裡首先肯定自己的錯誤並請求家長的原諒，然後根據對小文的觀察說了一些針對性的教學計畫（特別要強調出家長比較關注的那些內容，這樣會讓家長體會到與你達成了共識，也讓家長體會你是真的在用心的教她的孩子。）

信讓孩子帶回去以後，我一邊用心的教學生的同時一邊著急的等待孩子媽媽的反應。到了第四天，我終於收到了小文媽媽發給我的簡訊，只有短短的七個字：「信已經收到，謝謝。

」就這麼幾個字卻讓我興奮了好幾天。這是小文媽媽對我第一次表示認可啊，我怎麼能不開心呢？

後來我每隔一段時間就會給小文媽媽寫一封信，內容主要是反饋一下孩子這段時間在我們這的學習情況，字數當然沒有第一次那麼多。小文媽媽並不是每次都會回覆，但是我並不計較，因為我的目的並不在這，而是想讓家長知道我為她的孩子都做了些什麼。我也會時常打**和小文媽媽溝通，畢竟**才是最直接也最快的溝通工具。

漸漸的，小文媽媽的態度有了明顯的轉變。特別是後來小文的幾次作文通過我的指導都得到學校老師的表揚以後，小文媽媽的態度就更好了。

在一次單元測試中，小文以三科都是a的好成績來肯定了我們的付出。小文媽媽興奮的打來**告知了這一好訊息，並表示對我們的感謝。聽到**那頭傳來小文媽媽真誠的謝語，我的臉笑開了花······

後來我和小文媽媽的關係越來越好，小文媽媽還給我們介紹了幾個學生過來。小文的成績並不是每次都好，有幾次也不理想。我及時的發簡訊向小文媽媽說明了孩子沒考好的原因並找出解決的方法。

小文媽媽沒有因為孩子的成績而批評我們，只是說希望我們多抓抓她的孩子，還為我因為孩子的成績給她發了這個簡訊而表示感謝。

案例反思：

這就是我與家長溝通的一次成功案例。通過這次案例我總結出幾個與家長溝通的要點：一是了解家長最迫切的需求。

二是及時向家長反饋孩子的學習情況。三是讓家長知道我們為孩子所做的付出。四是出現問題要第一時間與家長取得溝通並表示歉意。

五是用心交心以誠待之。做到這五點，然後再認真的教好學生，「攻不破的家長」的說法就不可能再出現了，畢竟每個家長都是通情達理的。