2023年重慶人才中介員考試要點

2023-01-14 20:30:03 字數 4601 閱讀 2390

1.工作分析在人力資源管理中的作用(大題)

工作分析是人力資源管理工作的基礎,它為大力資源管理的其他職能提供資訊和依據。其主要作用體現在以下幾個方面:

1)為人力資源規劃提供準確有效的依據。2)合理安排組織中的各項工作任務和目標。3)明確管理者和員工各自的工作職責和目標。

4)為工作再設計和員工職業生涯規劃提供依據。5)為進行科學的績效管理提供客觀評價標準。6)為員工招聘提供有效的資訊。

7)為降低培訓成本,提高培訓效率提供前提。8)明確組織中上下級之間的匯報關係;9)明確工作崗位在組織中的相對價值,保證薪酬的內部公平性。

2.戰略性人力資源規劃的基本原則(多選or簡答)

1)充分考慮內外環境的變化;2)與企業發展戰略緊密對接;3)注重對企業文化的整合;4)爭取企業高層和直線經理的支援於配合;5)與人力資源管理各模組有機整合;6)企業與員工雙贏;7)權變調整;8)以人力資源資訊系統為支撐。

3.戰略性人力資源規劃的實施途徑:(論述)

(1)、根據企業生命週期動態調整人力資源規劃(大題)

1)在創業階段,企業發展的第一要務還是解決生存問題。企業更多的不太關注內部管理問題,而是把中心工作放在業務開拓和市場建設上面,企業需要的人才更多是具有開拓進取精神、身先士卒和具有個人英雄主義色彩的精英,從而凝聚人心迅速開啟市場局面。

2)在成長階段,發展才是硬道理。必須構建和完善內部的組織管理體系,優化內部管理流程,做到經營和管理並舉。因此,。

3)在成熟階段,應持續獲取競爭優勢。企業發展的重點任務有兩個, 一是開始根據內外環境變化思考未來的戰略布局,二是進一步提公升內部管理水平,降低成本以獲取持續的競爭優勢。因此,人力資源規劃的主要任務是根據企業未來戰略調整或發展方向前瞻性做好人才準備,同時與企業業務流程協同,進一步優化人力資源管理流程,在提高員工滿意度的基礎上降低人工成本和人力資源管理費用,以降低生產經營成本。

4)在退出階段,企業快速實現轉行。企業戰略變革帶來的組織結構調整、業務流程變革、人力資源管理變革是這一時期的主旋律。因此,人力資源規劃的主要任務是保障企業戰略變革的順利實施,引進和培育進入新行業所需人才,並進一步探索和實踐適應於新行業、新業態、新商業模式的人力資源管理策略,並採取裁員、培訓、提前退休等多種方式解決原有業務部門人才冗餘問題。

(2)、保持人力資源供需平衡(大題)

人力資源短缺的調節:1)充分有效利用現有員工;2)從外部獲取人力資源;3)減少對人力資源的需求。

人力資源過剩的調節:1)自然減員後限制再僱傭;2)鼓勵提前退休;3)限制工資增長;4)工作輪換或工作分享;5)裁員。

4.員工招聘的流程(大題)<7大流程》

1) 制定招聘計畫(人員需求清單、招聘資訊發布的時間和渠道、招聘小組人選、應聘者的考核方案、招聘的截止日期、新員工的上崗時間、招聘費用預算、招聘工作時間表、招聘廣告樣稿;2)發布招聘資訊;3)應聘者申請(求職者申請表的設計、篩選簡歷《檢視個人基本資訊、檢視教育背景、檢視工作經歷、檢視薪資情況》選擇);4)招聘測試(審查申請表--初篩—與初篩者面談、測試--第二次篩選—選中者與主管面談—確定最後合格人選—通知合格入選者健康檢查);5)選拔錄用決策;6)發出錄用通知書;7)對招聘活動進行評估。

5.跨國公司或外企與國內企業對人才需求的差異?(大題)

國內企業:混沌的人治,情理法,注重經驗、知識的;注重行為的;注重短期激勵的;注重制度建設的;注重強制的;注重感情的;注重粗放的;注重個體的。

跨國企業:理智的法治,法理情。注重潛質的;注重結果的;注重短期與長期結合的;注重文化理念的;注重溝通共識的;注重規則的;注重標準的;注重團隊的。

6.面試的基本程式(大題)

一、面試前準備階段:1.確定面試目的;準備背景資料(企業、個人);2.科學設計問題;3. 選擇面試型別;4.確定時間地點;5.面試環境準備。

二、面試開始階段:1.簡短寒喧或問候;2.提問由淺入深,由背景介紹到專業知識;3.消除緊張情緒

三、正式面試階段:1.以靈活多樣的方式提問;2.察言觀色,注意行為與反應。

四、結束面試階段:1.給應聘者機會補充或完善;2.給應聘者機會了解企業;3.友好結束;4.整理面試記錄。

五、面試評價階段:1.評語式或計分式評估;2.評語式能進行深入評價,反映個性特徵,但不利於橫向比較;評分式則相反。

7.員工培訓中易出現的問題與對策(大題)

(1) 問題7個:1)培訓定位模糊。培訓與企業長期發展脫節。

2)培訓主題錯位。培訓不止是培訓部的事情;3)培訓物件錯位。只關注一種培訓反覆進行;4)激勵配套缺位。

培訓考試通過的獎勵與未參與培訓懲罰措施;5)培訓供求錯位。沒有建立在培訓需求分析上,培訓沒有針對性;6)培訓監督缺位。忽視了對培訓實施過程的監督和溝通;7)培訓方法不當。

(2) 對策6個:1)管理者重視,開展全員培訓;2)制定科學的培訓計畫;3)做好培訓評估,提高培訓質量;4)完善激勵機制,調動員工參與培訓的積極性;5)利用現代科技,創新培訓方法;6)營造學習型企業文化。

8.員工培訓的發展趨勢6點:1)培訓的職業化和專業化;2)新技術在培訓中的運用幅度加大;3)培訓更加重視成果轉化和實效;4)培訓部門加強同外界合作;5)培訓方法的多樣化; 6)培訓業務外包化。

9.個人職業生涯規劃設計的程式(大題/論述)

(一).自我評價:

(1)近期自己最感興趣的工作是什麼?近期最不感興趣的工作是什麼?最感興趣又最想幹的工作是什麼?

(2)目前從事哪一類工作,它能滿足自己下一步要求嗎?為什麼?

(3)希望接著從事的工作能滿足自己的要求嗎?

(4)為從事下一步工作,自己是否需要接收培訓or通過自學等形式掌握新的知識技能。

(二)。確立目標: 1)制定目標不要太貪心;2)目標要具體明確;3)目標高低要適度。

(三)。環境評價:1)社會環境分析;2)組織環境分析。

(四)。職業定位:以職業目標與自己的潛能以及主客觀條件謀求最佳匹配。

(五)。實施策略:制定實現目標的行動文案(工作、訓練、教育、自我學習等措施)。

(六)。評估反饋:及時診斷問題,找出相應對策,做出調整。1)評估;2)進行修正

10.認識職業生涯早期階段存在的問題:1)現實衝擊;2)難以得到上司的信任和重用;3)組織成員往往會對新員工存在偏見和嫉妒。

11.績效管理(簡答/多選)績效計畫制定是績效管理的基礎環節,不能制定合理的績效計畫就談不上績效管理;績效輔導溝通是績效管理的重要環節,這個環節工作不到位,績效管理將不能落到實處;績效考核評價是績效管理的核心環節,這個環節工作出現問題會給績效管理帶來嚴重的負面影響;績效結果應用是績效管理取得成效的關鍵,如果對員工的激勵與約束機制存在問題,績效管理將不可能取得成效。

12.戰略性績效管理實施:1)戰略績效管理要循序漸進;2)管理者的決心與參與;3)戰略績效管理職能的強化;4)組織協同;5)合理的指標結構;6)落實責任機制;7)促進人力資源系統的完善;8)科學、公正的績效評價。

13.崗位工資制的優缺點(大題)

優點是:

(1)薪酬分配相對公平。崗位工資制是建立在規範的工作分析基礎之上,通過崗位評價確定各崗位價值,確保薪酬分配的內部公平:通過對關鍵崗位進行針對性的市場調查,從而可以實現薪酬分配的外部公平。

(2) 簡明易懂,可操作性強。崗位工資制明確了各崗位的工資數額,使員工易於理解並接受,能夠增加薪酬的透明度;崗位工資制操作簡便,易於維護。

(3)易於考核。因為崗位職責明確、責權匹配,因而對員工的績效考核易於推進和取得成效。

(4)成本可控並且較低。因為崗位工資標準明確,崗位編制確定,因此測算崗位工資比較準確、容易,另外由於沒有對超過崗位要求的能力給予報酬,因此工資成本相對較低。

崗位工資制的實行需要企業具備定的管理基礎:第一,能將公司崗位劃分為合適的序列和層級,能明晰各崗位的責權匹配,同時對各崗位的任職資格有明確的認定;第二,可以識別員工的能力素質,並將合適的人放在合適的崗位上,儘量減少「 人才浪費」以及「拔苗助長」的現象。

不足之處:

(1)崗位工資制要求責權匹配,在某個特定崗位的員工,只關注自己崗位的工作,對自己職責範圍之外的工作通常漠不關心,這對團隊氛圍的養成是不利的。

(2)缺乏靈活性。由於崗位工資制對各崗位的工資數額都有明確規定,因此在操作上不夠靈活。

(3)使用範圍有一定限制。崗位工資制適用於大部分崗位工作,但對某些知識密集型崗位及需要豐富經驗的崗位(諸如律師、設計師、諮詢額問等),使用崗位工資制便存在一些問題。對於這類性質的工作,雖然崗位相同,但不同任職者創造的價值可能差別非常大,實行崗位工資制對薪酬的公平目標提出了挑戰。

14.技能工資制和能力工資制的優缺點(大題)

優點:1)有利於員工提高技能和能力。技能工資制和能力工資制會鼓勵員工不斷進行學習,使自己的技能、能力素質不斷提高;

2)人員配置靈活。由於根據人的能力來確定工資,可以靈活配置員工,對於崗位輪換比較頻繁的企業有較大好處;對於人員任務分派不受崗位職責限制,更有利於將任務指派給合適的人去做;可以充分提倡「能者多勞」的精神,有利於進行人員精簡;

3)工作內容豐富,員工滿意度高,員工成長快。鼓勵員工掌握多種技能,可以擴充套件和豐富員工的工作內容,提高員工的滿意度,同時使員工快速成長;

4)組織扁平化,提高組織效率。因為根據技能(能力)定酬,員工工資的增長與員工技能有關,同時可以將決策權授予最有技能(能力)的員工而不必在意其等級,在這種情況下,員工的關法點在於個人以及團隊技能(能力)的提高,而不僅是自己的崗位等級, 因此可以促進組織結構扁平化,提高組織運作效率。

不足之處在於:

1)工資設計和管理困難。人的能力難以評價,尤其是哪些能力應該得到更高的報酬,這和企業文化以及公司發展戰略都有關係;技能工資管理也比較困難,何時調薪、如何調薪都是棘手問題,需要企業具有比較高的薪酬管理水平;

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