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2003財年聯想商用渠道信譽評價體系
一、目的
完善渠道信譽體系，引導渠道加強信譽建設。細化聯想商用產品銷售規範，加強市場秩序管理力度。
二、物件
1、 2003財年所有聯想商用產品（商用台式、筆記本、伺服器、外設、it141產品、高效能伺服器、記憶網路產品、儲存產品等）簽約渠道。
2、 商用產品簽約渠道在銷售過程中，涉及到向聯想申請特殊資源或銷售聯想商用產品的行為。
三、管理辦法
1、對增值服務商和增值**商進行單項獎懲，增減銷售獎勵並統計信譽分。
2、對**商進行單項獎懲，增減銷售獎勵通過其上級增值服務商發放或扣罰。
3、 **商的信譽分統計在其上級增值服務商的分值之中。
四、渠道信譽評價體系
信譽評價體系通過渠道在訂單申請的規範性、銷售規範執行的自律性和維護市場秩序的積極性三方面來評價渠道在與聯想合作過程中的信譽等級。信譽評分採用年度累計的方式計算。渠道信譽評價基礎分為100分，最低分為0分，最高分不設上限。
詳細評分標準參見附件1《信譽評分標準》，問題型別定義參見附件2《市場秩序規範細則》。
五、信譽評價獎懲
1、 季度年度考核
增值服務商：
渠道支援**市場秩序分數=信譽得分/100*d
信譽得分低於80分取消年度評獎資格
d：季度係數（以當季公布為準）
增值**商：
服務客戶**獎勵係數（市場秩序）k=信譽得分/100
信譽得分低於80分取消年度評獎資格
2、 **支援後返
渠道信譽得分在90分以上，有權獲得當日後返資格。
渠道信譽得分在90分以下，無權獲得當日後返資格。
渠道信譽得分在80分以下，階段性無權申請投標支援。
3、 商務信譽評級
渠道信譽得分在90分以下，商務信用評級降級。
渠道信譽得分在80分以下，停止專項信譽金申請。
4、 金銀牌公升級
金牌渠道信譽得分在80分以下，新**年度轉為銀牌渠道。
銀牌渠道信譽得分在80分以下，新**年度無資格公升為金牌渠道。
六、商用市場部享有本規範的解釋權。
七、信譽評價體系有效期為2023年4月1日——2023年3月31日
市場秩序大區介面人：各省商用業務代表
市場秩序大區責任人：大區商用業務處經理、增值業務處經理
市場秩序商用市場部介面人：
胡穎（華北區、西北區**：010郵件：
張熠（華東區、西南區、東北區**：010郵件：
李偉昌（華南區、華中區**：010郵件：
市場秩序市場部責任人：侯燕** ：010郵件：
市場秩序郵箱：q& 傳真：010-********
附件一：信譽評分標準
（一） 規範性
（二） 自律性
（三） 主動性
備註：1、夾單係數=（申請機器數/終端使用者收到的機器數）╳100%
規範性最高得分20分，最低得分0分；
自律性最高得分80分，最低得分0分；
主動性最高得分不設上限，最低得分為0分。
附件二：市場秩序規範細則
一、 規範性：
（一）申請規範性
（1） **支援（投標）前返、後返申請表填寫規範性：
申請單必須逐項填寫，不得空項。聯絡人**應為固定**，不得為手機。
（2） 申請使用者規範性：
所填聯絡人必須是終端使用者聯絡人，不得是中間渠道或中介機構的聯絡人。聯絡人必須了解訂單採購情況。
（3） 訂貨合同備案規範性：
與終端使用者簽訂的採購合同必須在下訂單後的十個工作日傳至大區備案。
（二）操作規範性
（1） 終端使用者變更規範性：
由於使用者採購數量發生變化，導致申請機器不能準確銷往終端使用者（如使用者原定採購100臺，後因使用者原因，改為採購90臺，但此時已經下單或到貨）。此時，應填寫《終端使用者變更說明》。在填寫《終端使用者變更說明》並傳至聯想後，才可將所申請機器向市場銷售。
聯想將收回變更部分的支援折扣。
（2） 緊急調貨說明規範性：
因供貨不及時或使用者要貨緊急等原因，渠道無法將申請的**電腦銷給使用者，而是使用原有庫存或向其他渠道調貨向使用者供貨，從而產生部分或全部調貨行為。渠道須填寫《緊急調貨說明》，在填寫《緊急調貨說明》並傳至聯想後，才可將所申請機器向市場銷售。
二、自律性
（一）外流
1、結果虛假
（1） 投標訂單外流：
投標電腦應該準確銷往最終申請使用者。即申請數量、申請機型與使用者實際需求一致。否則視為投標外流，承擔外流責任。
（2） **支援訂單外流：
**支援電腦應該準確銷往最終申請使用者。即申請數量、申請機型與使用者實際需求一致。否則視為**支援外流，承擔外流責任。
（3） 同一使用者兩次外流：
渠道為同一使用者申請的**支援在出現外流問題後，本年度內再次出現外流，無論是使用者端外流還是渠道外流，渠道承擔再次外流責任。
2、過程虛假
（1）投標申請過程中發現使用者需求虛假：
渠道在申請投標訂單過程中，經核實發現渠道申請數量與使用者實際需求不符，即在申請過程中發現是假單或夾單，雖然訂單尚未執行，但仍應該承擔相應責任。
（2） **支援申請過程中發現使用者需求虛假：
渠道在申請**支援訂單過程中，經核實發現渠道申請數量與使用者實際需求不符，即在申請過程中發現是假單或夾單，雖然訂單尚未執行，但仍應該承擔相應責任。
（4） 以虛假合同或複製合同申請相關支援：
渠道在申請相關支援的過程中（如特殊**、信譽金等），應該出具準確真實的合同，不得以虛假合同或通過複製等方式偽造合同。凡經過聯想商務部、市場部（大區）等部門確認偽造合同，聯想有權不予批准其申請的支援，同時申請渠道承擔相應違約責任。
（5） 終端使用者變更、緊急調貨說明未及時填寫：
在市場發現**電腦後，渠道再出具緊急調貨和使用者變更等情況說明，視為外流違規，按照外流標準處理。發生終端使用者變更或緊急調貨而未向聯想備案說明，將按照**支援（投標）外流處理。
3、專項虛假
（1） **採購中心統一採購虛假：
以**採購中心名義申請的訂單，在訂單執行後十個工作日內，渠道應該將機器的發貨明細傳真至聯想備案，若備案明細與使用者實際需求不符，經核實為外流，應該承擔違約責任。
（2） 精品店**產品外流：
精品店**產品應該在精品店系統內銷售，不得向其他渠道銷售。如果在其他渠道、其他市場發現，視為**支援外流，承擔**支援外流責任。
（3） 防偽稅控外流：
防偽稅控電腦應該銷售給使用使用者，不允許將防偽稅控電腦用於非稅控專案或銷售給非防偽稅控使用者。在零售市場出現的防偽稅控電腦，同樣界定為違規銷售，承擔違約責任。
4、 外流銷售
（1）銷售其他渠道外流電腦：
從其他渠道調貨後收到了加蓋「專供」標識的電腦，即**支援（投標）電腦，應該向聯想備案後再行銷售。否則視為銷售「其他渠道外流電腦」。
（2）低於成本價銷售：
渠道低價銷售尤其是低於成本價銷售應該承擔相應責任。成本價=聯想產品進貨價—渠道能夠獲得的全部返點獎勵。如產品進貨價為a，各種返點獎勵為b，當期產品政策（含**等獎勵）能得到的折扣為c，則成本價為a-b-c。
在零售市場上發現減少銷售獎勵10000元，在客戶集中採購、招標採購等專案採購過程中發現減少銷售獎勵20000元。
（二）**銷售
1、跨區銷售
（1） 跨區銷售或調貨：
渠道直接或間接（通過第三方）將電腦銷往其所在大區以外的區域；渠道直接或間接（通過第三方）從外區調貨，視為跨區調貨。（聯想產品都已加蓋區域標識）都應該承擔違約責任。
（2） 銷售外區渠道電腦：
從其他渠道調貨後發現電腦加蓋外區標識，應該向聯想備案，經聯想取證後方可銷售。（聯想產品都已加蓋區域標識）否則視為銷售外區渠道電腦。
2、向停貨公司供貨
（1）向停貨公司供貨：
渠道直接或間接（通過第三方）向處於停貨期的公司供貨，視為向停貨公司供貨。（停貨公司名單請在大聯想**、電子商務上查閱）
3、低價銷售
低價標準：商用市場部將不定期公布市場最低價，同時各大區可以根據實際情況定期制定本地區的**體系，並報商用市場部備案後執行。渠道低於聯想發布的****或銷售，視為報低價或低價銷售。
（1） 報低價或低價銷售：
渠道違反當地銷售協會**規範，或者違反與聯想協商的專案**原則，報低價或低價銷售，應該承擔違約責任。
（2） 向低價銷售公司供貨：
市場上有公司低價銷售後，經過核實，其低價貨源為聯想簽約渠道供貨，則該渠道應該承擔向低價銷售公司供貨的違約責任。
4、報低價
（1） 在**上**低於**價：
渠道在自製的宣傳單、**單、公開的**上**低於**價。應該承擔違約責任。（根據**價公開的範圍承擔不同程度的違約責任）
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