課程收益：
1、通過培訓讓銀行新員工建立積極心態，提公升新員工的職業素養，明確職業化員工應該持有的觀念和態度；
2、通過培訓掌握銀行職業化員工應該具有的工作技能，包括工作溝通、時間管理、服務意識、人際關係協調、團隊協作等；
3、通過培訓促進學員在知識、技能和工作態度等方面得到提公升，達到成就自我的職業發展目標。
課程出自：
講師介紹：
晏一丹實力派資深禮儀培訓師
中國禮儀培訓網"十佳講師"
員工職業素質訓練專家
企業形象塑造大師
河南禮儀文化協會常任理事
課程大綱：
第一講：銀行新員工積極心態的建立
1、案例鑑賞
感悟銀行服務需要時時刻刻保持關鍵時刻
2、工作態度
我為什麼而工作
我應該怎麼做
打造陽光心態
第二講：銀行新員工職業化素養訓練
1、銀行員工服務理念
（1）為什麼要讓客戶滿意？
（2）影響服務效果的因素
（3）影響服務效果的層面
2、銀行員工工作觀念與態度
（1）觀念、態度決定職業成長
（2）職業化員工的基本觀念
（3）職業化員工的工作態度
3、銀行新員工職業化形象訓練
（1）基本儀容要求
（2）服飾禮儀訓練
（3）配飾禮儀訓練
（4）行為禮儀訓練
a、工作禮儀訓練
b、行為舉止禮儀訓練
c、基本的坐、站、走、蹲、交談等肢體語言訓練第三講：銀行新員工的微笑服務禮儀
1、面部表情——眼神的應用
（1）注視的部位
（2）注視的角度
（3）注視的技巧
（4）注視的時間
2、面部表情——微笑的魅力
（1）微笑的要領
（2）帶著微笑出現在客戶面前
（3）微笑訓練
第四講：銀行新員工的團隊協作
1、貢獻自己的力量
2、協作中的溝通與反饋
3、妥善處理同事之間的衝突和矛盾
4、營造企業內部雙贏的局面
第五講：銀行新員工時間管理的技巧
1、時間管理存在的問題
2、時間不夠用的原因
3、時間管理的方法
4、做時間的主人
5、日計畫制定的方法
第六講：銀行新員工須知的基本社交禮儀知識
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、致意禮儀
3、握手禮儀
4、名片禮儀
5、拜訪、交談禮儀
6、引領、座次禮儀
7、接待禮儀——迎接禮儀、送別禮儀
8、空間距離
第七講：銀行新員工內部溝通技巧培訓
1、有效溝通的三要素
2、工作溝通的障礙和常見問題
3、有效溝通的要點
4、如何與不同型別的同事溝通
5、怎樣與上級溝通
6、怎樣與同級溝通
7、怎樣與下屬溝通
8、怎樣與客戶溝通
9、人際關係協調方法
銀行禮儀培訓 銀行培訓大綱
銀行禮儀培訓主要針對銀行工作人員禮儀服務的素質要求，銀行工作人員的專業形象 談吐 溝通能力，銀行人員外出辦公禮儀和禮貌修養，銀行人員 應對基本禮節等做出的專業性優質培訓。培訓主題 銀行禮儀培訓 培訓目的 通過優質規範的行為禮儀培訓，塑造員工的新形象，提高員工意識自身素質。通過培訓使得學員了解服務禮儀...
銀行禮儀培訓心得
當社會發展到一定的階段，當人們對物質或精神的要求達到一定的層次，服務 也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提公升到乙個更高的檔次。乙個單位的服務水平和服務質量，將直接影響其整體形象及其經濟效益和社會效益。通過參加為期兩天的禮儀培訓，使我有機會能聆聽禮儀培訓師 的講座，面對面地...
銀行禮儀培訓銀行商務禮儀培訓
培訓主題 銀行商務禮儀培訓 培訓講師 沈清儀 培訓時間 一到兩天 培訓人數 待定 培訓物件 銀行行長 個金客戶經理 公司客戶經理 大堂經理 培訓方式 講授 案例分析 互動 情景演練 小組討論 參與型培訓 多 教學 實踐型培訓 遊戲帶動 示範指導 頭腦風暴 培訓目的 通過優質規範的行為禮儀培訓，塑造員...