培訓方式：理論50％、實戰演練20％、案例討論、遊戲20％、經驗分享、答疑10％。
培訓目標：
1.識圖——解讀情緒
2.掌握察覺自我情緒的變化；
3.提高自我管理情緒管理的能力；
4.通過察覺別人的情緒了解對方的內心；
5.掌握減少衝突，增進和諧的溝通方式；
6.促進員工與工作環境相處的和諧性；
前言：生活在競爭激烈、快節奏、資訊量大的現代社會，每個人都要面對來自生活、學習、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，工作效率下降，生活質量降低，甚至引發身心健康失調。
如何緩解壓力，管理情緒是每個現代人都要面對的問題。
高eq意味著生活道路越平坦，職場道路更寬闊，尤其是在中國這個講究人際關係的大環境下。智商決定被錄用，情商決定被提公升，擁有好的職場eq，與做人有好修養是同一件事，不可能乙個人的修養很好，但是在職場上的人際關係不好。許多上班族在工作了一陣子之後，會有這樣的體認：
與其選擇合適的工作，不如提公升自己的職場eq，讓自己能在各種不同的職場生存，這就是乙個上班族的最高修為。可見eq的高低，直接影響我們看待周圍事物的態度。
敬請帶著您管理中遇到的難題，步入培訓現場，與中國著名實戰講師祁女士現場對話！
課程要點：
《職場eq與情緒管理》主講：祁娜
前言：識圖——情緒的解讀
一、職場eq之自我情緒管理能力
1、自我察覺
a、意識到自己情緒的變化
a)解讀自己的情緒
b)體會到情緒的影響
b、精確的自我評估
a）了解自己的優勢和劣勢（pdp解析）
b）揚長避短的智囊團
c、自信
a）掌控自身的價值及能力
b）遠見+熱情+感恩
2、自我管理
a、情緒自制力
a）能夠克制衝動及矛盾的情緒
b）合理情緒**
c）注意力轉移法
d）放鬆調整法
b、坦承
a）展現出誠實及正直
b）值得信賴四要素
c）理解對方的坦承與你不同
c、適應力
a）彈性強——五種人的彈性空間
b）可以適應變動的環境或克服障礙
d、成就動機
a）具備提公升能力的強烈動機
b）追求卓越的表現
e、衝勁
a）隨時準備採取行動
b）抓住機會
二、職場eq之人際關係管理能力
1、社交察覺
a、同理心
a）感受到其它人的情緒
b）了解別人的觀點
c）積極關心他人
b、服務（給你想給的，還是給對方想要的）
a）體會到客戶及其它服務物件的需求
b）並有能力加以滿足
2、人際關係管理
a、影響力
a)能說服他人接受自己的想法
b）i=f（k，p，t）
b、發展其它人的能力
a)透過回饋及教導來提公升別人的能力
b）助人一臂之力的胸懷
c、引發改變
a）能激發新的做法
b）資源整合1+1>2
d、衝突管理
a）減少意見相左
b）協調出共識之能力
e、建立聯絡
a）培養及維持人脈
b）人際關係**法則
f、團隊能力
a）與他人合作之能力
b）懂得團隊運作模式
講師介紹
祁娜一、講師背景
四年摩托羅拉（中國）電子****企業內訓師，美國通用諮詢****高
級培訓師，great管理諮詢公司高階講師，每日文化傳播****特聘講師，四
年正恆清源科技****營銷副總經理，正恆清源科技****內訓師&公開課
高階講師，國際標準化體系iso9000、iso14000、ohas18000認證專家。
二、主講課程
《企業公文寫作與規範》、《高階行政、秘書實操技能提公升》、《企業員工職業化素養提公升》、《中高層領袖魅力提公升》、《情緒與壓力管理》、《商務禮儀》、《商務演講技巧》、《酒店服務禮儀》、《時間管理》等。
三、課程特點
企業戰略發展與實務操作相結合，系統理論和多元化的培訓案例使培訓現場
和諧活潑，能夠讓參訓學員的培訓成果可持續性吸收。較強的親和力表現和課程的統籌性設計，使培訓課程形成良好的多次銷售模式。
四、曾服務部分客戶
東風汽車集團、豐田汽車、北京百得利汽車、現代汽車、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網、廣西電業集團、河南省電力公司、特變電工集團、中國電信、中國網通、浙大網新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網路、三洋通訊、萬通地產、建外soho、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、聖西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇製藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導體、統一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛之如服裝、合動能源控股****、特變電工衡陽變壓器****、北京手中乾坤資訊科技****、聯想集團、清華同方、浪潮集團、首信集團、廈門電信、北京移動、中國聯通濰坊公司、東方衛星網路技術公司、華訊集團、tcl電腦科技、太陽通訊、翰林匯科技、通用科技集團、北京電信長城、河北通訊、商務通、雅戈爾服裝、皮爾卡丹服裝、報喜鳥集團、順美服裝、步森服飾、藍豹西服、威可多西服、雪歌服飾、聖得西服飾香港凱撒服裝、應大（台灣）皮革時裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團、薩瑞兒鞋業等。
時間地點：
2023年1月09日北京海淀區一天9:00-12：0013：30-16:30
參加物件：
企業hr、團隊管理者、希望獲得圓融人際關係和良好職業發展的職場人士
《報名回執表》如下：
報名回執表
回執請發到：或傳真至:020-********
客服**：4oo-o33-4o33
我單位共_____人確定報名參加________年_____月_____日在_____舉辦的
培訓班。
單位名稱
（開票抬頭）
聯絡人**傳真部門/職務
手機**/msn e-mail
序號參會人姓名性
別部門/職務聯絡手機金額合計12
345繳費方式□轉帳□現金（請選擇在□打√）vip會員id
住宿要求預定：雙人房____間；單人房___間，住宿時間：___月___至___日(不用預定請留空)
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