對於設計院, 我們除了能從設計人員那裡獲得有用的工程資訊外, 最重要的是可以通過設計師在圖紙上的品牌指定或技術指標的指定,增加我們的產品被採用的機會。在具體的專案中,我們一定要想辦法與負責該項目的設計人員通過各種手段搞好關係, 最好能使其在設計中採用我們產品的技術引數,並強調如果合作成功將按規矩給以酬謝。另外專案採取招標形式的話,如果與設計院關係到位,也會使參與評標的設計院專家的意見向我方傾斜。
如果在具體專案中業主不是直接採購,在**時還需給總包和分包(直接採購方)留出足夠的利潤空間,否則,總包和分包方可能會強烈抵制我們的產品。這也要在專案跟進中與之事先溝通好。
4. 在與客戶有相當程度的接觸後, 我們要為客戶提供乙個整體的系統解決方案供其選擇和參考。這就需要技術支援部配合, 根據使用者的要求以及專案現場的實際工況和整體環境擬訂方案並提供**。
如果客戶是通過招標確定最終供貨方的話。還需要技術支援部配合製作標書,主要是標書的技術部分,商務部分則由辦事處和銷售部合作完成。
5. 在參與投標時, 除了要充分考慮客戶的需要外, 還要搞清楚我們的主要競爭對手有哪些, 了解對手採用的策略和暴露的弱點再據此制定和修改我們的標書, 以及採取相應的對策。在評標過程中, 要針對具體的技術和商務問題給予圓滿的回答, 爭取得到評委的支援。
6. 如果我們在專案招標時中標或與客戶的談判取得成功, 就要與客戶簽訂合同, 在簽訂合同時應注意以下幾點：
(1) 雙方應以最後檔案中所作的承諾為準。若業主主動提出一些較大變動，可向業主提出適當增加**。
(2) 明確裝置數量、合同的總價、付款方式、交貨期及運輸方式和違約責任等問題。
(3)合同中要爭取使付款方式盡量簡單。
(4)不要簽訂一些容易引起歧義的條款，以免將來糾纏不清。
7. 合同簽訂後, 客戶要在規定時間內交付10%到30%不等的預付款, 以保證合同履行和購買外購件之用。
8. 在客戶交付預付款, 合同通過公司審批並提供相關資料和技術引數後, 研究所就進行具體的設計工作, 這主要是針對非標產品, 標準機則不要重新設計, 之後生產部就根據合同交貨期及車間生產情況進行排產和製造。在生產過程中, 業務員要多了解車間生產進度以及客戶的工程進度, 如果客戶生產進度有變化, 應及時通知公司作相應進度調整。
9. 如果合同規定是款到發貨, 在產品快要完工時, 要及時通知客戶交款以免影響交貨。
10. 在機組出廠除錯階段, 業務員要辦理發貨手續, 並與儲運中心聯絡車輛運輸適宜, 以確保能及時發貨。
11.貨物到達交貨地後, 業務員應與使用者代表共同開箱驗收, 並認真察看箱體的密封情況, 雙方憑清單驗收後簽字確認。同時業務員應將雙方簽字後的清單回傳公司備案。
12. 如果合同規定是貨到付款, 在貨物開箱驗收合格後規定時間內, 業務員應及時向客戶收款, 以免造成貨款拖延。
13. 按照合同規定, 機組到達現場後, 業務員應協助技術服務人員安裝並除錯機組裝置,在此過程中發生問題應及時通知公司並妥善解決。
14. 如果合同規定是除錯合格後付款, 在此階段也有個收款過程。
15. 機組驗收除錯完成後是售後服務期, 原則上歸屬售後服務部管轄, 但在該時期發生問題, 負責該項目的業務員也可協助處理。
16. 在合同規定的售後服務期滿後, 業務員應協助服務部向客戶辦理移交手續, 在此階段後發生的服務應為有償服務。
17. 質量保證期滿後, 業務員應及時向客戶收回10%左右的質保金, 以免因貨物移交後出現質量問題而影響貨款的**。
吳榮剛2023年10月23日
工程材料採購工作流程圖
公路工程材料採購監控關鍵環節控制措施 一 權力關鍵環節 的控制措施 編制當月材料計畫責任人 施工隊長 1 施工隊必須按工程指揮部下達的施工任務編制材料計畫 2 施工隊材料計畫必須由施工隊技術員編制，施工隊長複核，開出書面申請表，書面申請表後須附計畫工作量清單 3 施工隊材料採購計畫申請表須由專案經理...
品質工程師工作流程
任職條件 1 熟悉手機的生產工藝，製程管理及控制 2 有一定的 商管理能力 3 熟悉手機可靠性測試及整機標準 4 有一定的結構及電子分析能力，善於統計資料。崗位職責 1 執行品質標準，制定品質預防措施及對品質工作的日常操作。2 不定期了解客戶處質量資訊,對突發性的質量問題及時反饋並會同相關部門分析原...
客服工作流程圖
工作流程說明 一 客服工作人員接到業戶來訪或 時，做到熱情接待或接聽。二 工作人員在接待來訪或接聽 的同時，將所了解的內容詳細填寫到報修或投訴記錄上，具體分以下幾種情況 1 諮詢 工作人員接到業戶諮詢 時，待業戶說明情況後，要熱情的對其做出詳細的解答。2 投訴 客服人員接到業戶投訴時，待了解情況後工...