一、 選擇題（本大題共16小題，共80分）
1. 電腦中哪個檔案最需要保護？（）
a 登錄檔 b 應用程式 c 系統的備份檔案 d 資料檔案
2. 如何啟動系統進入「帶網路連線的安全模式」：（）
a. 開機進系統後從程式的附件裡的系統工具進入
b.進入bios設定從安全模式進入
c.開機時按f8，在windows的高階選項裡選擇
d.接上網線，再進入安全模式
3. 有幾個因素會直接影響pc的執行速度？（）
a) cpu頻率 b)硬碟大小
c)電壓d)記憶體頻率
e)硬碟轉速 f)顯示器型號
4. 以下那種情況會導致xp關機選單中缺少待機選項？（）
a.顯示卡驅動未安裝 b.系統有問題 c.記憶體故障 d.開關按鈕損壞
5. xp中修改啟動專案的命令是（）
6. 下面哪個命令用於檢視網絡卡的mac位址？（）
a.ipconfig /release b.ipconfig /renew
c.ipconfig /all d.ipconfig /registerdns
7．在兩個問號處填上合適的字母和數字，用逗號分開：
8．在括號內填上合適的數字：
651 （331）342
449（）523
9.kb（千位元組）是度量儲存器容量大小的常用單位之一，1kb實際等於 （）
a)1000個位元組 b)1024個位元組 c)1000個二進位 d)1024個字
10.微型計算機中，控制器的基本功能是 （）
a)進行算術和邏輯運算 b)儲存各種控制資訊
c)保持各種控制狀態 d)控制計算機個部件協調一致地工作
11.五個答案中哪乙個是最好的模擬:
工工人人人工人人工等於221112112；相當於工工人人工人人工對於
a.221221122 b.22112122 c.22112112 d.112212211 e.212211212
12. 找出與眾不同的乙個：
a．鋁 b.錫 c.鋼 d.鐵 e.銅
13.乙個立方體的六面，分別寫著a、b、c、d、e、f六個字母，根據以下四張圖，推測b的對面是什麼字母
a.a b. b c.c d.d e.e f.f
14.五個答案中哪乙個是最好的模擬：
a.a b. b c.c d.d e.e
15.根據（1）和（2）的邏輯關係，（3）和下面哪乙個圖形相似？
a.a b. b c.c d.d e.e
16.下圖右下角缺少的是哪個圖形？
a.a b. b c.c d.d e.e f.f g.g h.h
問答題（本大題共3小題，共20分）
17. 列舉出xp下面怎麼檢視本機的ip位址的幾種方法？
18.如何處理憤怒的客戶？請具體說出處理過程和方法。
19.您對未來的發展有何規劃？
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