根據溫衛醫2023年24號檔案要求，我院積極開展自查，現將情況匯報如下：
1.門診部組織召開打擊 「號販子」專題會議，保衛辦、財務部有關負責人參加會議。針對「號販子」現象，大家共同**並推出十三項打擊舉措，以長效治理盤踞醫院周圍的「號販子」。
這些舉措包括：加強管理，各職能部門加強聯絡與協調，統一思想，抓好整治工作的落實；明確職責，保安按時到崗，開門前疏導排隊**人員，防止一擁而上造成摔倒和踩踏；加強保安管理力度，增派保安力量，每天晚上保衛科派專人帶隊巡查；採取「一人一卡」措施，一張診療卡每天只能預約或掛同一專科乙個號源、不同專科三個號源；加強診療過程規範化，在就醫過程中實行實名制就診，有效控制「號販子」活動；原則上不允許更改診療卡姓名、年齡及性別，特殊情況如需更改，需出示相關的有效證件；通過資訊化手段，加大重點科室號源控制力度，將退號後號源直接從系統中登出，不給「號販子」可乘之機，保證號源的公開、公正；加強預約平台的管理，對於連續或間斷爽約超過3次的人員，預約平台進行提示、階段性鎖定，預約號源當日不能退號（醫院特殊原因除外），杜絕「號販子」惡意預約行為；加強宣傳力度，在醫院的**視窗、門診大廳等「號販子」經常活動的場所，公布舉報**，張貼溫馨提示，提高病人自覺抵制號販子的意識；利用宣傳欄、廣播及電子顯示屏做好分級引導**，切斷炒號平台；注重資訊、證據收集，充分利用門診**監控，監控「號販子」的行動，嚴厲打擊「號販子」的違法活動，遏制「號販子」倒號；值班保安必一旦發現「號販子」立即驅趕，不服從的人員帶至保衛辦教育，如構成一定金額以上者移送公安機關處理。會議還強調，醫院工作人員不得為「號販子」提供方便或參與販號，如發現與「號販子」內外勾結的現象，將嚴厲處置。
保衛辦及護院隊人員如有與「號販子」勾結，將立即清退。醫院將加強與公安機關聯動，制定長效管理機制。採取「零容忍」態度，配合公安機關，堅決打擊，一查到底，絕不手軟。
2.是我院實行非急診全面預約**。以市屬醫院為試點單位，通過擴大非人工預約方式、擴大導醫服務等工作，主動提供預約**的諮詢、引導、指導和幫助。
3.是我院建立醫療機構間層級轉診網路。建立基層醫療機構與上級醫院間的轉診機制，保障轉診患者優先就診，確保疑難危重症患者能夠得到及時救治。
4.是我院嚴格加號管理。統一號源管理，取消醫生個人手工加號條，利用醫院資訊系統嚴格加號管理。
5.是我院落實「實名制」**。要求各種渠道的預約**必須使用有效身份證件進行實名**，嚴格控制「號販子」利用假身份證占用號源的行為。
6.是我院加強宣傳引導和秩序維護。加強對患者合理就醫的宣傳引導，引導患者有序就診。與公安部門建立聯動機制，嚴打使用假證件**倒號違法行為。
7.是我院建立違規利用醫院醫療資源監督舉報和處罰制度。建立群眾舉報制度、協同查辦制度和聯合處理制度，公布監督舉報**，對醫院內部人員參與倒號現象進行嚴肅處理。
我院在接下來的工作中將進一步圍繞更好服務群眾為理念，做好門診的各項管理，堅決杜絕販號，倒賣專家號源的情況發生。
平陽縣第二人民醫院醫務科
2016.3.15
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