集團培訓管理中心針對金達分公司的培訓現狀作出的調查報告中主要提出了五個方面的問題。問題如下：
1、 業務培訓內容設定；
2、 培訓組織；
3、 講師授課；
4、 考核方式
5、 員工學習狀態。
我仔細地歸納總結了一下，出現上述問題的主要原因在金達分公司目前的培訓體系建設不完善。比如：
1、業務培訓內容設定不合理主要原因在培訓需求分析不合理，
導致培訓計畫脫離實際，執行下去的反映就是員工提出來「業務培訓內容簡單」「 培訓資料有限，適用性不強」。
2、培訓組織混亂主要原因在培訓管理方式不合理，沒有提前與部門經理有效溝通，對培訓時間沒有做有效計畫，就會導致「經常因業務工作干涉而中途停止」。
3、講師授課不過關的主要原因在於內部講師管理制度缺失，對於講師缺乏管理，缺乏激勵，導致講師對培訓敷衍了事，員工感覺「講師因準備不充分會應付差事；照本宣科的較多，無業務知識的拓展」
4、考核方式無效的主要原因在於培訓組織者對培訓考評很迷茫，只是為了培訓監察在培訓，為培訓監察在考核，本人以為這樣的培訓是在浪費時間，浪費就會導致「部分課程沒有必要考核、考核無實際意義」。
5、員工學習狀態不好的原因主要還是培訓考評工作沒有到位，如果公司內部有合理的考評系統，考評流程，在加上部門經理親臨培訓現場指導，或者擔任培訓授課老師，我相信會對員工的培訓積極性起到乙個監督或激勵的作用。
針對以上問題和問題的原因分析，現在將金達分公司下一步培訓工作的重點放在培訓體系的建立上。主要從以下幾個方面入手：
1、有效的培訓需求識別體系。目前，金達分公司的培訓需求分析的方法是：調查員工意見，歸納總結，或者培訓管理者根據自己的判斷，制定一些培訓計畫。
這些方法固然有效，但有時難免會片面。我們目前需要調整的是，在原有需求分析的基礎上，按一套客觀、科學的培訓需求分析步驟開展，具體如下：分析企業業務發展問題——分析影響這些業務問題的績效需求——分析影響這些績效的能力需求——形成培訓需求計畫。
下面我們用乙個案例來說明這個流程的操作。比如，企業目前經營業績出現下滑，分析原因之一可能是因為客戶的滿意度降低造成的，那麼，客戶滿意度降低就是企業目前的業務問題。然後，分析為什麼會出現客戶滿意度降低的現象，也就是績效問題分析。
如果作為維修線上的班組，要考慮客戶滿意度降低問題與本崗位的維修進度和服務有何關係，本崗位的工作進度和服務有哪些方面可能會影響客戶滿意度。假如說因為班組維修滯延，導致了客戶滿意度的降低，那麼，目前的績效問題就是如何提高維修進度，維修質量。
2、培訓課程體系：根據上一步的培訓需求分析，準備培訓課件，培訓課件一定要有實用性，**的培訓不同於孩子的學習，在課件的撰寫中盡量使用簡短的句子，盡量使用圖形來代替文字表述。在具體培訓開展之前，培訓主管驗收培訓課件，驗收通過才能開展培訓。
3、培訓講師管理制度：根據集團培訓部的《內訓師管理制度》來考核分公司的內訓講師，考核合格者給予一定的經濟補助。
4、培訓效果評估，根據以下四個方面來開展。一是：課程學分，二是：課堂表現、考試成績；三是：實際行動；四是：工作績效評估。具體的考評方法另外附表。
在以上培訓體系不斷健全的基礎上，還要採取一些激勵措施,如下：
1、針對培訓講師自身缺乏達標的專業素質，培訓內容的設計不系統，授課準備不充分，不能很好的駕馭課堂與互動，不能調動員工積極性，應該做出如下的應對方案：
（1）、設計「內部講師榮譽榜」，定期針對內訓師的授課技巧進行專項培訓，並評選出優秀內訓師，將優秀內訓師、及優秀內訓師的主要課程等資料依次在內網辦公系統或牆報上進行宣傳、介紹，為培訓體系順利執行宣傳「造勢」，樹立內訓師的榮譽感。
（2）、實施「月度優秀講師」獎勵：對培訓流程規範、培訓目標順利完成、培訓課件教材完整、學員評價高的講師進行公開獎勵。
（3）、與外部培訓機構合作，定期舉辦或參與一些專題培訓沙龍、論壇等，指派內部講師作為主講嘉賓參與，一方面提公升企業形象，一方面培養內部講師的榮譽感和成就感。
（4）、按月召開培訓座談會，將統計的培訓成績及問題進行發布，加深各級主管、內部講師對培訓體系的認識，診斷執行過程存在問題，融洽內部氣氛，尋找解決思路。
2、根據部門領導支援力度不夠，以工作量大，時間不容許等理由來拒絕培訓的問題，做出如下的應對方案
（1）、實施「月度優秀部門」評選：對培訓目標順利達成、培訓組織到位、支援配合度高的部門進行榮譽獎勵（內網上公布）、及經濟獎勵。
3、針對員工自身的惰性導致學習力跟不上工作及培訓的進度的問題，做出如下的應對方案。
（1） 定期舉辦培訓徵文活動：規定主題如「我眼中的員工培訓」、「我的成長經歷」等，在全體員工中公開徵集文章，號召全員參與，提公升全員培訓理念，然後公開評選，選出前三名進行表彰。
（2）舉辦「心得報告評選」：將優秀的學員「培訓心得報告」推薦上內部刊物或在公司宣傳欄公開公布，也可適當地可以組織員工進行學習討論。
（3）實施「月度優秀學員」評選獎勵：對遵章守紀、參與度高、培訓考試成績合格、有心得報告及感想深刻而發表見報的優秀學員進行獎勵。
（4） 制定「行動計畫」：要求培訓物件根據培訓內容，制定自己的改善行動計畫，並選定目標進行全程跟進，對行動及時、改進效果明顯的學員進行獎勵。
（5）、 結合培訓工作的實際，組織內部培訓知識或技能競賽，將培訓理念、知識和方法融入公司的日常運作流程，使其慢慢地成為企業的一種習慣，從而可以自動執行！
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