中小企業質量管理水平提公升策略探析
目前，中小企業戶數佔我國全部企業的絕大部分，但是中小企業產品質量較差的現象普遍存在，假冒偽劣商品較多，質量合格率低，這已經嚴重影響商品市場。同時也制約了中小企業自身的發展。所以，提高中小企業質量管理水平變得尤為重要。
經分析，一般中小企業質量管理會存在以下問題：
(一)質量觀問題
在很多企業中，有相當大一部分員工對質量管理及質量管理體系不了解。一部分原因是員工和領導者的質量意識薄弱，導致質量管理體系不被重視， ;另一部分原因是中小企業自身有一套不健全的質量管理體系，中小企業規模較小，質量投入嚴重不足，自身的質量管理體系簡單，職責不明確，從而產品質量達不到要求。 「質量觀的形成和樹立是開展質量工作的前提，思想支配行動，有什麼樣的思想觀念就有什麼樣的產品製造行為。
」如果企業領導層急功近利，沒有質量觀念，企業員工也一定忽略產品質量，必然有劣質產品流向市場。在如今的市場競爭環境下，產品質量競爭是競爭的主導，劣質的產品必然沒有市場競爭力。所以，在質量中求生存才是真理。
在正確的質量觀上，正確的找到適合企業自身發展的質量管理體系，是中小企業發展的重中之重。
(二)缺乏合理的質量管理體系
由於規模、檢測儀器和缺乏相應的質量管理人員這些因素的限制，大部分的中小企業缺乏合理的質量管理體系，質量管理方法都是非標準的，質量檢測手段非常簡單，這樣使得，即使經過檢測的產品，也沒有達到質量要求。這種不合格的產品，到達市場後，嚴重影響了消費者的利益。更有甚者，有些中小企業的產品大部分都是不合格產品，消費者買到後苦不堪言。
據不完全統計，中小企業有 80%以上不具備檢測條件，僅有 10%左右的企業有簡單的儀器裝置。
(三)企業質量管理人才引進投入不夠
企業是以盈利為目的的，所以一般的企業都只注重產值和產量，請對哦利益最大化，卻很少將質量管理擺在極為重要的位置上。他們一般不注重質量管理人才得培養，更不願意在質量管理方面投入大量資本。所以，質量管理水平也一直得不到提公升。
一些大型企業因質量問題將產品召回這類例子已屢見不鮮。或許，他們也很想要提高質量管理水平，只是沒有在質量管理方面投入更大的財力、物力和人力。
三、提高中小企業質量管理水平的措施
(一)強化質量管理意識
必須面向企業管理者和全體員工進行培訓工作，在企業管理者和企業員工中加強對 iso9000或者六西格瑪系列標準的認識。企業管理者和企業員工都不是天生具有質量管理意識，通過對他們的培訓，使企業員工在日常的工作中對依據 iso9000標準建立的質量體系自覺地進行維護，把好產品質量關，使企業管理者重視產品質量，不追求短期利益，提公升管理水平。
(二)制定合理的質量管理體系
中小企業的質量管理體系可以在 iso9000質量管理體系上進行改進，可以按照企業的實際，制定符合企業運作的質量管理體系。可以對現有的質量管理體系運用系統的原理，在考慮企業各個部門的生產活動的基礎上，進行增刪，做出修改，從而形成適合中小企業的質量管理體系。相反，不能形式主義，對做出修改的質量管理體系進行貫徹，不斷改進，建立起更加完善和成熟的質量管理體系。
企業必須重視標準，對每個工作環節制定相應的標準，每個環節按標準執行，不合格的產品馬上剔除，並且尋求合適的改良方法。研發部門配合質檢部門的工作，發現問題，及時修改技術引數，從而做到生產線上測試零不良，大大減少產品售後的維修工作。
(三)加強創新，追求卓越
卓越質量，是在滿意質量的基礎上發展而來的，它要求顧客對質量的感知遠超其期望值，使之感覺驚喜，而且質量沒有缺陷，其實質是為顧客提供卓越的、富有魅力的質量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。卓越質量的提出，為企業的為質量管理帶來新的研究課題，也為可持續發展提供了一種新的發展契機和發展模式。企業可以通過一些行之有效的措施來強化提公升自身的質量競爭力，從而接近或達到卓越質量。
開發企業的獨特能力，使企業給顧客帶
來特殊的利益和獨有的技能與技術;整合企業優勢資源，更好地滿足顧客需求，並使競爭者不可移植;綜合運用企業的獨特能力和資源優勢，創造出競爭者難以模仿的個性化的產品和服務。
(四)合理配置人力資源
人才一直是企業追尋的重要資源，人才引進之後，如何對人才進行合理配置和管理，一直是企業發展的重中之重。必須合理的制定人力資源配置規劃，才能有效的進行人力資源的配置和管理。在企業中，為了使員工對企業有責任感，有歸屬意識，讓員工有主人翁精神，有必要把一些細節管理權力下放給員工。
企業主管不可能對生產的每乙個環節都有細緻的了解，反而，技術人員對其了解得更為徹底。所以，細節管理權力下放後，一方面可以使得管理更加有效，另一方面使得企業更加具有凝聚力。
總之，中小企業的隊伍在一點點壯大起來，企業管理者必須帶動所有成員，強化質量管理的意識，把好產品質量關；制定合理的質量管理體系；同時在質量管理方面加大人力和物力、財力的投入，從而使企業得到長久發展。
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