提高思維技巧的課程包括有效分析解決問題、逆向思維、創造性思維等等。
潛能的開發
潛能開發，就是讓每個人都充分相信自己的潛力，這樣才會肯定自己的學習能力和智慧型，主動進行學習，從而能夠不斷提高自己的能力。
潛能的開發包含成功的經歷，乙個人的成功不受年齡、學歷、性別等各個方面的影響。所以每個人的潛能是充分的，要調動每個員工的自信，開發每個人的潛能。
心靈的開發
心靈的開發，就是要讓人真正成為有意義有價值的人。這就是人的最高境界，人的心靈開發，包括乙個人的人生觀和價值觀。
二、人才開發
（一）人才開發的前提：價值文化體系
企業建立統一的價值文化體系是非常關鍵的。在人力資源管理當中，人力資源管理分為五大系統，即人力資源管理「5p系統」——包括崗位系統、績效系統、薪酬系統、人力資源招聘規劃系統、職業發展培訓系統。這五個系統既相輔相成，但又有差別。
崗位系統、績效系統、薪酬系統通稱為價值系統，人力資源招聘規劃系統、職業發展培訓系統通稱為人才系統。乙個企業在構建人才系統前，首先要構建企業的價值文化系統。
圖3-2
很多企業去招聘，招聘效果卻不強；搞培訓，培訓效果也不強，就是因為價值文化體系沒有建立起來。乙個企業應該首先將價值文化體系建立起來，然後再做人才開發培養體系，這樣才有基礎。
價值文化體系和人才開發體系建立之後，還要有職業發展通道體系。不要為了去提高乙個員工的知識技能而進行培訓，而要把員工作為人才培養進行培訓。企業必須要懂得人性和相關制度的建設，它是乙個系統的工程。
（二）人才開發的觀念：處理人與事的關係
人才開發的觀念即通過組織、協調、控制、監督等手段，謀求人與事之間的相互適應，使事得其人、人適其事，以充分發揮人的才能，把各項事業推向前進。
人與事的關係包含三個層次
→ 人與事的數量關係，即有多少事要用多少人去做。
→ 人與事的結構關係，即不同的事需要不同能力的人去完成。
→ 人與事的質量關係，即事的難易程度與人的能力水平的關係。
特點→ 以人為本。
→ 把人力當成資本，當成能增值的資本。
三、由兩個小故事得到的啟示
（一）期望激勵故事
遠古時候，賽普勒斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天，他成功塑造了乙個美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止。看著看著，美女竟活了。
2023年，兩位美國心理學家來到一所小學，他們從一至六年級中各選3個班，在學生中進行了一次煞有介事的「發展測驗」。然後，他們以讚美的口吻將有優異發展可能的學生名單通知有關老師。8個月後，他們又來到這所學校進行複試，結果名單上的學生成績有了顯著進步，而且情感、性格更為開朗，求知慾望強，敢於發表意見，與教師關係也特別融洽。
實際上，這是心理學家進行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過「權威性的謊言」暗示教師，堅定教師對名單上學生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調滋潤著這些學生的心田，實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。
學生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發向上的激流在他們的血管中蕩漾，於是他們在行動上就不知不覺地更加努力學習，結果就有了飛速的進步。這個令人讚嘆不已的實驗，後來被譽為「皮格馬利翁效應」或「期待效應」或「羅森塔爾效應」。
於是，「皮格馬利翁效應」也被總結為：「說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行。」
案例：海倫在一家外貿公司工作已經3年了，國際**專業畢業的她在公司的業績表現一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個非常傲慢和刻薄的女人，她對海倫的所有工作都不加以讚賞，反而時常潑些冷水。
一次，海倫主動蒐集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環保標準的資訊，但是上司知道了，不但不讚賞她的主動工作，反而批評她不專心本職工作，後來海倫再也不敢關注自己業務範圍之外的工作了。海倫覺得，胡悅之所以不欣賞她，是因為她不像其他同事一樣奉承她，但是她自問自己不是溜鬚拍馬的人，所以不可能得到胡悅的青睞，她也就自然地沉默寡言了。
直到後來，公司新調來一位主管進出口工作的sam，新上司新作風，從美國回來的sam性格開朗，對同事經常讚賞有加，特別提倡大家暢所欲言，不拘泥於部門和職責限制。在他的帶動下，海倫也積極地發表自己的看法了。由於sam的積極鼓勵，海倫工作的熱情空前高漲，她也不斷學會新東西，起草合同、參與談判、跟外商周旋……海倫非常驚訝，原來自己還有這麼多的潛能可以發掘，想不到以前那個沉默害羞的女孩，今天能夠跟外國客商為**爭論得面紅耳赤。
案例點評：其實，海倫的變化，就是我們說的「皮格馬利翁效應」起了作用。在不被重視和激勵甚至充滿負面評價的環境中，人往往會受到負面資訊的左右，對自己做比較低的評價。
而在充滿信任和讚賞的環境中，人則容易受到啟發和鼓勵，往更好的方向努力，隨著心態的改變，行動也越來越積極，最終做出更好的成績。
其實，這只是心理暗示在起作用。暗示作用往往會使別人不自覺地按照一定的方式行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念。可見，暗示在本質上，是人的情感和觀念會不同程度地受到別人下意識的影響。
人為什麼會不自覺地接受別人的影響呢？其實，人的判斷和決策過程，是由人格中的「自我」部分在綜合了個人需要和環境限制之後做出的。這種決定和判斷就是「主見」。
乙個「自我」比較發達、健康的人，通常就是我們所說的「有主見」、「有自我」的人。但是，人不是神，沒有萬能的「自我」、更沒有完美的「自我」，這樣一來，「自我」並不是任何時候都是對的，也並不總是「有主見」的。「自我」的不完美、以及「自我」的部分缺陷，就給外來影響留出了空間、給別人的暗示提供了機會。
我們發現，人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這使人們能夠接受智者的指導，作為不完善的「自我」的補充。這是暗示作用的積極面，這種積極作用的前提，就是乙個人必須有充足的「自我」和一定的「主見」，暗示作用應該只是作為「自我」和「主見」的補充和輔助。
表面上看，有些積極暗示似乎起著決定性作用，其實，積極暗示對於被暗示者的作用，就像是「畫龍點睛」。換句話說，如果你不是那塊材料，再多的暗示也無濟於事。
心理暗示發揮作用的前提是「自我」的不完善和缺陷，那麼如果乙個人的「自我」非常虛弱、幼稚的話，這個人的「自我」很容易被別人的「暗示」占領和統治。
暗示也有消極的方面，那就是容易受人操縱、控制。心理暗示發揮作用的前提是「自我」的不完善和缺陷，那麼如果乙個人的「自我」非常虛弱、幼稚的話，這個人的「自我」很容易被別人的「暗示」占領和統治。這種人的人格本身，就存在著嚴重的依賴傾向。
所以，「皮格馬利翁效應」雖然會對你的生活產生積極或者消極的影響，但是千萬不要盲目地相信它，完全被它所左右。因為外界的鼓勵或是批評是每個人都必須要面對的問題，如果總是因為別人的態度而改變自己的話，那就永遠也不會成熟。
（二）只有你能欣賞我
媽媽第一次參加家長會，幼兒園的老師說：「你的兒子有多動症，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫院看一看。」
回家的路上，兒子問媽媽老師都說了些什麼，她鼻子一酸，差點流下淚來。因為全班30位小朋友，惟有他表現最差；惟有對他，老師表現出不屑。然而她還是告訴了她的兒子。
「老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現在能坐三分鐘了。其他的媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進步了。」
那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗公尺飯，並且沒讓她喂。
兒子上小學了。家長會上，老師說：「全班50名同學，這次數學考試，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫院查一查。」
回家的路上，她流下了淚。然而，當她回到家裡，卻對坐在桌前的兒子說：「老師對你充滿信心。他說了，你並不是個笨孩子，只要能細心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名。」
說這話時，她發現兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發現，兒子溫順得讓她吃驚，好像長大了許多。第二天上學時，去得比平時都要早。
孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。然而，這次卻出乎她的預料，直到結束，都沒聽到。
她有些不習慣。臨別，去問老師，老師告訴她：「按你兒子現在的成績，考重點高中有點危險。
」她懷著驚喜的心情走出校門，此時她發現兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心裡有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：「班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中。」
高中畢業了。第一批大學錄取通知書下達時，學校打**讓她兒子到學校去一趟。她有一種預感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學。
他兒子從學校回來，把一封印有清華大學招生辦公室的特快專遞交到她的手裡，突然轉身跑到自己的房間裡大哭起來。邊哭邊說：「媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我……」
這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上。
欣賞本身就是一種鼓勵，適當的給予別人讚許和支援，會給別人帶來動力，很有可能會收到意想不到的結果。這個道理在企業中同樣適用。
（三）從故事中得到的啟示
企業人才開發最本質、最根源的，第一要有優秀的人才，第二必須要有優秀的導師。
在企業中，永遠都沒有不合格、不優秀的員工，只有不合格、不優秀的管理者和領導。所以開發人才首先要開發管理者。企業重視人才的培養，要把培訓建立起來，首先第一項系統工程，就是要培養優秀的導師。
因而第乙個階段，培訓最重要最艱鉅的乙個工作任務，就是讓管理者成為優秀的人才培養導師。如果沒有這樣乙個環境，沒有這樣一些導師，企業所做的培訓往往是事倍功半的，如果建立了這樣的人才開發培養體系，就會起到事半功倍的效果。
圖3-3
圖3-4
自檢3-1：談談企業的五層次開發是什麼。
自檢3-2：簡述人才開發的前提。
第三講尼采
尼采其人 尼采 friedrich wilhelmnietzsche,1844 1890 是對西方哲學由近代向現當代轉型發生過重大影響的德國哲學家。他出生於乙個鄉村牧師家庭。早年在一所貴族子弟學校上學，熱衷於希臘文化，對詩和 感興趣，後來進波恩和萊比錫大學學習語言和神學。1869 1879年任瑞士巴...
初一第三講
2 中間句子的作用結構上 文章中間的句段連線著上下文，所以有承上啟下 概括上文某一內容，引起對下文的什麼內容的敘寫 或承接上文或引起下文的作用，並為故事的情節發展作鋪墊。內容上要聯絡中心回答。3 結尾 末段一般是總結全文，呼應開頭，點明題旨，深化中心，昇華感情，或兼而有之 另外末段如果用問句結尾，不...
第三講巧妙求和
一 基礎知識回顧 在一列數中，如果每相鄰的兩個數的差是相同的，這樣的一列數叫做等差數列，在等差數列中有 1 相鄰兩個數的差叫做公差 2 數列中的每乙個數叫做項 3 數列中的第乙個數叫做首項 4 數列中的最後乙個數叫做末項 5 乙個數列中共有多少項叫做項數。等差數列的求和公式 1 總和 首項 末項 項...