規範化示範視窗建設促進農電管理邁上新台階
* **供電所基本概況 *
**電力局**供電所成立於2023年8月。座落在風景秀麗的祝融峰側，武廣高速鐵路和107國道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。所內現有職工34人，平均年齡32歲，具有大專學歷和技師以上職稱的16人，黨員4人，團員21人。
**供電所擔負著開雲、長江、店門三個鄉鎮共68個行政村，21384戶的生產、生活用電。所轄區有四個變電站供電，8條10kv線路，共計229.6km，共有配電變壓器300臺，容量36240kva,2023年完成供電量3570萬kwh，售電量3233萬kwh，高壓線損率4.
4%;低壓線損率6.84%，2023年1-9月完成供電量3268萬kwh，售電量2960萬kwh，高壓線損4.45%,低壓線損率6.
54%，綜合均價達0.698元/kwh，比上年同期提高0.024元/kwh，居民客戶端電壓合格率98.
5%，電費**率100%。
* **供電所近年榮譽 *
2023年被**局授予為「一流班組」；2023年、2023年連續兩年被評為省電力公司「安全生產先進單位」和**電業局「文明視窗」，營業視窗被**電業局授予「青年文明號」；2023年獲**電業局＂供電所目標管理＂三等獎；2023年被**電業局評為安全生產先進班組；2023年被**電業局評為「先進供電所」；2023年被**電業局評為「標桿供電所」；省電力公司「標準化示範供電所」；連續八年被**電力局評為先進班組。
近年來，**供電所在**電業局和**電力局的正確領導下，緊緊圍繞建設「一強三優」現代公司發展戰略，深化供電所標準化建設，全面提公升了供電所整體管理水平。
（一）完善基礎設施，突出營業環境人性化
統一供電營業視窗企業標識，廣泛宣傳和使用「國家電網」品牌，按照《農村供電營業規範化服務示範視窗標準》的要求科學設定各崗位，實行專業化分工，營配分開，抄收分離，建立了服務功能齊全的客戶服務室。客戶服務室環境整潔舒適，備有電力法規、客戶用電須知、報裝業務指南、收費標準、服務承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。實施「一櫃通」式服務，規範了程式，提高了效率，方便了客戶。
（二）抓好電網建設，重視電力**持續化
堅強的電網是做好供電優質服務的硬體平台。近年來，我們抓住機遇，加快電網建設步伐，全部完成了農網建設和改造工作。基本消除了供電「卡脖子」問題。
對當地重點工程、重點企業、重點專案，建立供電服務聯絡員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。逢負荷高峰、重要節日、重要活動期間，及早安排，制定保電方案，科學排程、加強值班，做好搶修準備。保證了農村居民供電可靠性達到99%以上，承諾服務兌現率100%，客戶滿意率達98.
5%以上。
（三）夯實安全基礎，實現安全生產可控化
安全是企業發展的基礎。我們始終堅持「安全第一，預防為主」的方針，嚴格落實以主任為第一責任人的供電所安全生產責任制，建立健全了安全保障措施和監督體系，層層簽定了安全責任書，形成了層層把關、人人負責的安全生產管理網路，將安全管理滲透到日常生產工作中。積極開展「安全大檢查」、「安全生產月」、 「安全性評價」和建立「無違章班組」等安全活動。
**保護器安裝率、投運率100％，正確動作率在98 %以上，應用漏電保護器遠端監控功能和配電變壓器防盜報警系統，有力地保證了安全供用電，規避了安全風險。定期組織全體員工學習安規，業務技術培訓，提高了職工的安全意識。兩票合格率達100%。
線路及配電裝置完好率100%，農村低壓配電裝置完好率達到98%以上，有效地保證了電網安全、可靠執行，實現了安全生產的「可控、在控、能控」。率先使用 「農電生產標準化作業支援平台」， 實現標準化作業閉環管理。全過程引導、控制、監督員工，嚴格執行標準化作業。
（四）加強用電經營，確保指標管理科學化
一是加強線損管理。簽訂《檯區管理目標責任書》，將工作績效與個人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測評。加強檯區改造，實行技術降損。
提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差，對10kv店門線和師古線加裝電容補償，提高10kv配網電壓，減少無功電流傳輸，降低損耗。對公變檯區完善無功補償，實現集中補償，分散補償，就地補償相結合。加大跟班稽查力度和頻率，打擊違章用電現象，加強臨時用電管理，做好宣傳，印發《關於安全用電通告》和《臨時用電管理辦法》與縣經發局、公安局成立了聯合電力執法大隊，查處一處，打擊一處，同時積極引入先進的管理理念和手段，2023年已經改造107戶的遠端抄表使用者，線損基本控制在6.
8%以內。二是加強電壓和無功管理。更換舊型號電壓監測儀，使用新型號dt3型電壓監測裝置，為統計分析電壓狀況提供了實時、準確基礎資料。
三是拓展電費收繳方式。在原有的營業廳坐收方式上，實施了**催收、郵政和委託社會化代收，既方便客戶繳費，又降低電費風險，使每三千戶就有乙個服務網點。
（五）加強隊伍建設，打造農電隊伍專業化
一是加強職工的思想政治教育。所領導班子採取多種形式組織黨員、員工進行思想政治教育，積極開展黨的先進性教育，反嫌疑腐敗教育等多項專項活動，增強了黨性觀念。二是加強了業務素質教育。
加大對供電所安全員、技術員、營銷員及檯區員的培訓力度，學習各項安全技術規程和業務知識，強化了安全意識，提高了業務能力。三是舉辦供電所農電工技能比武和業務知識調考。提高了勞動技能，培養「懂技術、會管理、懂經營」的知識型電工。
四是實行集中上班，積極開展員工的業餘活動，使每位員工都能感受到大家庭的溫暖和快樂。
（六）重視資訊化建設，保證基礎資料管理檔案化
完善了資訊化管理，資訊網路覆蓋到供電所的專業班組，實現辦公自動化。建立健全了各項資料。根據各崗位分工把資料分配到各崗位責任人和專業組，使資料的管理真正體現出工作的過程，率先使用自行開發應用農電通系統，今後的每一基電桿，在系統滑鼠一點，均能顯示材料、杆型、檔距、導線型號、全身**，檢修計畫、材料管理全部採用電子流程，做到了精細化管理。
（七）推行「四化服務」模式，實現服務規範化
「文明服務制度化」、「規範服務程式化」、「社會服務經常化」、「監督考核常態機制化」 是**供電所將「優質服務是企業的生命線」中認識到的。文明服務制度化，優質服務工作做到有章可循，有據可依。規範服務程式化，結合建立農村供電營業規範化服務示範窗**動，重新修訂了《營銷視窗人員崗位行為規範》。
社會服務經常化，經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，定期召開客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。監督考核常態機制化，加強投訴舉報管理，堅持行風工作月度分析例會制度，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。
（八）完善服務體系，為民服務,創先爭優
一是視窗人員著裝規範、業務熟練，服務熱情，對諮詢、投訴及時答覆，2010全年95598和使用者報修達200餘次，均按時到達處理，投訴事件處理率達到100%。二是加強行風建設，通過所主任接待日和檯區員對客戶回訪，加強行風及優質服務建設。三是開展了黨員服務小分隊活動，在師古街等4條主要街道分別安裝了黨員服務小分隊公示欄，公示服務事宜、法律政策、服務程式，並實行黨員小分隊和110搶修雙重優化服務，積極為用電客戶排憂解難。
在農忙季節，服務小分隊主動服務到田間地頭，為客戶安裝 「流動計量箱」，為農村客戶抽水打稻送方便與安全。
示範視窗建設是一項動態、長期而複雜的工作，正如局長林月友同志在檢查指導供電所工作中指出，農電發展要服從地方經濟發展的需要，供電員工要建立愛崗敬業、心繫客戶、心繫企業的優良品德。如今通過這些活動的開展，**供電所供用電管理正朝科學化、制度化的方向發展，**供電所的「電力人」 正以新的形象，新的姿態、新的服務在大步邁進。
**供電所建立工作情況匯報
2023年通過了省電力公司示範視窗供電所驗收後，**電業局、**電力局對**供電所提出更高的要求，要求**供電所建立國網公司標準化示範供電所。兩年多來，**供電所緊緊圍繞開展「新農村、新電力、新服務」的服務理念，紮實開展標準化示範供電所建立工作。
一、精心組織全面動員
**電力局成立了以局長為組長的建立標準化示範供電所領導小組和工作小組，全面推進建立工作。供電所召開了動員大會，全所員工統一思想，達成共識，齊心協力爭創國網公司示範供電所。人人對照建立標準，自我加壓，處處以標準指導工作。
在全所上下形成了比、學、趕、超的態勢，在完成各項指標的同時，開展優質服務，為民服務，創先爭優活動。
二、加大投入完善硬體
為到達示範標準，市縣局加大了對**供電所的建設投入。一是統一國網公司vi標識建設，按照示範供電所要求，規範了站房及營業廳。二是配齊了辦公設施，開通了光纜，實現了辦公自動化。
三是結合培訓要求，利用現有場地建設了多功能的培訓大樓和實訓基地；四是美化供電所內外環境，改善了員工生活條件，建設了準軍事化的員工休息室和食堂。
三、裝置運維綜合治理
圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項重要指標，兩年來**供電所改造了10kv線路5條27.3km，增加配變檯區布點17處1320kva，建設了2個標準化示範檯區，解決了低電壓使用者1500餘戶，建成了2個電氣化鄉鎮51個電氣化村。採用tds9300系例低壓電容箱和ggd無功櫃對配變進行無功補償。
推進裝置全過程責任管理，緊密結合春、秋檢修，加強裝置的巡視，缺陷管理，加強對供電可靠性和電壓質量的分析和總結，為保證裝置安全執行提供了良好的保證。
四、科技助力規範管理
**供電所積極引用新的技術，依靠科技助力，規範農電管理。一是為規範供電所的工程和物質管理，組織開發了「衡山工程及物資管理系統」（簡稱『農電通**平台』），規範了工程查勘繪圖，業擴工程預算編製以及物質申請、進出庫等管理工作。二是漏保管理採用遠端控制。
對10kv師古線36個公變檯區安裝了遠端配網智慧型綜合監控管理系統，能同時監控配變執行狀態，電壓、電流、漏保投運，電能採集等，杜絕了外人觸電事故的發生，減少了到現場停、送電的人力物力。三是引進遠端抄表技術，對檯區總表及到戶表計實行了遠端抄表，減少了抄表資料差錯率，降低了線損，節約了人力。四是完善農電營銷系統，實施**語音催費及郵政代收電費，減少供電所的人工催費任務。
利用社會外委與郵政網點代收，讓客戶交費更加簡便，做到了平均3000戶就有乙個便民交費網點。
五、基礎管理形成常態
**供電所通過對裝置和客戶進行全面清理和核實，建立了規範的基礎資料和臺帳、執行裝置帳卡，建立了規範的客戶資料檔案室、**表庫、工器具室、備品備件室。基礎資料的管理由原來的突擊應付，轉變成常態機制，紮實的基礎工作，為供電所標準化管理提供了強力支援。
六、取長補短相互交流
為不斷提高管理水平，**供電所先後去過瀏陽荷花所、長沙暮雲所等參觀學習，吸取他們的先進經驗和管理方法，邀請市局專家、老師前來指導授課，選送員工參加各類培訓。員工的職業道德、業務素質、工作能力有了大幅的增強。同時，作為衡陽農電培訓基地，每年接待上千人次的培訓，也起到了農電標準化示範供電所的作用。
標準化示範供電所建設是一項長期、系統的工作，涉及到為農民、為農業和為農村經濟諸多方面。**供電所在管理和優質服務中採取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不斷努力、求真務實、開拓創新。
供電所20xx年10月
供電所標準化建立工作總結
郭莊供電所標準化示範供電所建立工作匯報 為全面貫徹落實國家電網公司 關於開展標準化供電所建設工作的通知 實施供電所基礎管理規範化 工作過程流程化 作業組織專業化，實現供電所各項工作標準化管理，進一步提公升供電所管理水平和優質服務水平，我所按公司標準化示範供電所建設要求，精心組織,明確責任分工,制定了...
標準化示範供電所評價考核標準
為全面提公升供電所基礎管理 人員管理 安全生產 營銷服務等工作的標準化水平，強化供電所服務功能，提高工作質量和效率，依據 供電所規範化管理標準 試行 要求，結合地電公司所屬供電所實際，特制訂 山西地方電力 標準化示範供電所評價考核標準 本標準適用於評價山西地方電力 標準化示範供電所 標準化供電所。一...
標準化學校建立工作匯報
雙城市樂群中學 樂群中學多年來積極貫徹黨的教育方針，面向全體學生，全面提高教學質量，堅持德育為首，以人為本，不斷優化育人環境，改善辦學條件，促進了學校的標準化建設。現將我校進行標準化學校建設的情況匯報如下 一 工作過程 第一 辦學條件篇 完善高水平的辦學條件，是學校標準化建設的基礎 我校是一所普通的...