課程名稱：專案管理
一、 單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）
1.專案是創造獨特產品、服務或其他成果的（ a）工作或努力。
a.一次性 b.持續性 c.階段性 d.反覆多次
2.在（ b ）組織結構中專案經理擁有最大的權利。
a.經典傳統型組織 b.專案型組織 c.強矩陣型組織 d.弱矩陣型組織
3.專案計畫應下發給（ d
a.專案機構中的所有專案干係人 b.所有專案干係人
c.專案團隊成員和專案贊助人d.溝通管理計畫中所確定的人員
4.目標管理不涉及下列哪些內容（d ）
a.確定明確和現實的目標b.定期評估專案目標是否完成
c.促進合作、團隊建設和對專案的投入 d.為專案成員建立具體的職業途徑
5.乙個專案經理的公司在高科技領域從事經營工作，公司需要對一些功能特性進行整合與共享。專案經理正在考慮乙個新專案合適的組織結構，其可能的選擇是（ a ）
a.矩陣 b.強矩陣 c.功能化 d.專案化
6.里程碑不是（ c ）
a.持續期為零的工作
b.專案生命週期中重要的事件
c.因資金或時間的付出而取得的工作成果的度量
d.在表示所有工作開始和結束時，得到最好利用
7.進行專案工作週期估算時，下列那些將不應考慮（ d ）
a.資源能力b.分配到一項任務上的資源總數
c.歷史資料（如有的話d.管理費用
8.減少專案中衝突的主要方法是（ c ）
a.舉行定期的小組會議b.使用小組協調人員
c.進行謹慎仔細的專案規劃d.規定嚴格的討論制度
9.以下哪項是專案經理最重要的素質？（ d ）
a.監管經驗 b.談判技巧 c.技術教育背景 d.與人協作的能力
10.網路計畫工期優化，主要通過（ c ）來實現。
a. 利用總時差 b. 利用自由時差
c. 壓縮關鍵工作持續時間 d. 壓縮非關鍵工作持續時間
11.當過程被認為是處於控制之中的時候，它( a )
a.不應該被調整
b.不能通過對其進行調整以達到某些方面的改進
c.能表現出由於預料到的原因或正常原因引起的差異
d.不能因為任何原因而進行審查或返工
12.在專案管理領域中，範圍概念是指（ a ）
a.可交付成果的範圍 b.產品範圍 c.專案範圍 d.產品範圍和專案範圍
13.甘特圖的主要缺點是（ c ）
a.不能反映工作分解結構b.不能反映日曆時間
c.不能反映事件的相互關係 d.不能反映人力資源計畫
14.可通過（ d ）縮短進度計畫總工期。
a.在任何工作上均增加資源量b.在非關鍵工作上增加資源量
c.部分工作增加作業班次d.增加關鍵工作資源量
15.有效團隊協作的首要原則( d )
a.統一性 b.協調性 c.有效性和效率 d.設定共同目標
二、名詞解釋（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.專案管理：專案是要在一定時間裡，在預定範圍內需要達到預定質量水平的一項一次性任務。
2.專案評估：專案評估是指在可行性研究的基礎上，根據國家有關部門頒布的政策、法律法規、辦法和引數等，從專案、國民經濟和社會的角度出發，由有關部門（包括銀行和中介諮詢機構等）對擬建專案建設的必要性、建設條件、生產條件、產品市場需求、工程技術、財務效益、經濟效益和社會效益等進行全面分析論證，並就該專案是否可行提出相應判斷的一項工作。
3.專案時間管理：
專案工期管理，專案進度管理，是在專案範圍確定以後，在權衡了質量目標、成本目標、資源供給等一系列特定專案限制條件後，為實現專案目標，特別是確保專案按時完工所開展的一系列（包括：活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制定進度表、進度控制）管理活動和過程
4.績效評估：
績效評估又稱績效考核或績效評價，它是按照一定的標準採用科學的方法檢查和評
定組織內部公務員對職位所規定的職責的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。
3、主觀題 （本大題共4小題，每小題9分，共36分）1. 什麼是專案需求？專案目標有哪些特點？
強調的是管理的目標和管理的方法之間的關係，只有立足在這個關係的基礎上，才可以保證做到真正明確需求及期望結果。
專案目標：簡單地說就是實施專案所要達到的期望結果，即專案所能交付的成果或服務。 專案的實施過程實際就是一種追求預定目標的過程，因此，從一定意義上講，專案目標應該是被清楚定義，並且可以是最終實現的。
專案目標包括：可測量的專案成功標準。專案可能有各種各樣的經營，費用，進度，技術和質量目標。
專案目標可能還包括費用，進度和質量指標。每乙個專案目標都有屬性，例如費用目標就有美元單位或人民幣單位。
2. 簡述制訂專案計畫的步驟。
專案計畫的制訂一般按以下八個步驟進行：收集和整理專案資訊資料、定義專案目標並進行目標分解、進行任務分解和排序、估計完成各項任務所需的活動時間、繪製網路圖、進行專案各項活動的成本估算、編制專案各方面的具體計畫、彙總以上成果，並將其編製成計畫文件。
3. 什麼是專案費用預算？其作用是什麼？
專案費用預算是一項制定專案費用控制標準的專案管理工作。它是在專案費用估算的基礎上，更精確地估算專案總費用，並將其分攤到專案的各項具體活動和各個具體專案階段上，為專案費用控制制訂基準計畫的專案費用管理活動，又稱為專案費用計畫。專案費用預算提供的費用基準計畫是按時間分布的、用於測量和監控費用實施情況的預算。
專案費用預算在整個計畫和實施過程中起著重要的作用。費用預算和專案進展中資源的使用相聯絡，根據費用預算，專案管理者可以實時掌握專案的進度。
4. 為什麼說專案管理軟體的產生和發展是現代專案管理發展不可缺少的動力？
20世紀80年代後，專案管理技術呈現出繁榮發展的趨勢，專案管理軟體開始出現。對於大型專案的管理，沒有軟體支撐，人工完成專案任務制定、專案進度跟蹤、資源管理、成本預算，其複雜程度和難度都是相當大的。可以說計算機技術的發展對專案管理深入應用起了舉足輕重的作用。
專案管理軟體功能及演繹理論能力的不斷提高，使專案管理從理論走向實際實施進而發揮效益成為現實。
四、案例分析 （本大題共1小題，14分） 國內某著名財務軟體開發商為我司開發資金預算系統，該項目的專案經理在與我們溝通時，總覺得他們的產品比較成熟，走的路線都是對的，造成了開了很多次協調會，但是開了等於沒開，專案經理一不向上級反映，二不與我們良好溝通，造成關係僵硬。
試分析我司應採取什麼辦法避免類似情況的發生，今後對於該專案經理要提出什麼樣的要求。
避免這樣的情況可以採用兩種途徑，第一種是請監理公司，由監理公司對實施中的專案進行管理。第二種就是從甲方自己的角度制定專案管理體系和相應的辦法。
我們在專案管理中也會有「鬥智鬥勇」的提法。通常來講甲方在專案中還是非常強勢的，因為國內現在都是買方市場嘛！所以甲方的位置通常不會這麼被動。
甲方為了爭取專案的主動權和控制權，也需要相應的制度與方法輔以支援，否則就只能是採用「不驗收」這個殺手鐗了，而這種方法往往兩敗俱傷，對於甲方反倒傷害更深。
例如採用制度化的方法就要求在甲乙雙方建立統一的專案管理委員會組織，專案經理定期要向委員會報告，專案中的問題自然不會被掩蓋了。如果沒有這樣的機制，則甲方很可能只能通過專案經理接觸乙方的高層。遇到乙個責任心不強的專案經理，那就麻煩嘍！
所以可以對人員提出具體要求，例如責任心、主動性等。但更有效的方式是甲方除了合同約束之外，可以建立相應的專案管理機制對乙方以及專案經理進行約束（要強調的是約束往往是雙向的），以保證專案最終的成功。
本案例的對策：
1)根據合同的約束，要求乙方專案經理按照公司的實際要求開發軟體系統。乙方專案經理與開發團隊關係不夠緊密，管不住人，是他的管理能力問題，可以向開發商反映，要求加強管理。有可能的話，公司應該派一名控制力強的人員作為甲方專案經理，主導專案的開發。
2)如果因為要滿足需求而延長專案開發周期，應說服公司的管理層，需求滿足程度與開發周期，對於公司來講，當然要取前者。
3)如果乙方專案經理不能按照要求改變開發思路，則要求乙方更換專案經理。
4)如果乙方堅持現有的思路，我認為寧可賠款中止合同，也沒有必要去開發乙個不合用的軟體，這方面的教訓很多。
總之，軟體是為管理服務的，如果無法滿足管理的需要，即使軟體開發成功了，專案也是失敗的。
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