一、職責是一種能力要求職責不僅僅是工作內容和範圍，還是一種能力要求。要養培養全方位能力，促進部門、員工之間的相互協作，分工明確，避免出現「職責空白地帶」。 職責與能力不匹配及其處理誤區 1、越俎代庖，造**力資源的浪費，有失合理與公平的局面，為員工內部得矛盾埋下隱患。
2、慣性推諉，不僅對自身能力提高沒有幫助，而且也加重了他人的負擔，更有礙於人力資源的合理利用。
二、職責是一種關聯在實際工作中，職責之間存在相互依存的關係，每項職責都離不開其他職責的履行。
三、職責是一種期望 1.職責是一種投入產出關係 「投入—產出」關係，是指界定了崗位的職責以後，其他崗位和公司在資源方面為崗位職責順利履行所作的付出，以及崗位職責所要求的產出。 2.
職責對接時事先表達期望期望的內容：對投入的期望，對產出的期望。 造成上、下級期望差距的原因：
① 缺乏界定標準；② 缺乏期望表達。
四、職責是一種約定為管理弊病造成的危害，需要將職責理解為一種約定。職責約定基於職責描述之上，可以有效彌補職責描述的侷限性。 1.
職責描述的侷限以舊當新；職責界定過程不科學；能力與職責不匹配 2.職責約定的兩個層面企業層面：企業需要通過組織設計和工作分析的方法，對組織劃分、崗位職責做出清晰明確地界定，然後以書面檔案的形式加以約定，為職責的履行提供科學依據。
當事人層面：在企業管理過程中，每位員工都應該以主人翁的意識參與進來。
一、職責：1.職責不僅僅是工作內容和範圍；2.
片面理解職責會導致職責管理問題（自掃門前雪、職責空白地帶、重職責輕能力、相見不相識）；3.職責與能力不匹配及其處理誤區（越俎代庖、慣性推諉）
二、職責是一種關聯：1.每項職責都離不開其他職責的履行（履行職責需要配合，服務他人、忽略關聯引發矛盾）2.
企業內部客戶是一種**鏈關係（內部資訊鏈、服務鏈、管理鏈、物流鏈）3.職責的賦予是為了實現組織目標。
三、職責是一種期望：1.職責是一種投入產出關係（職責決定投入、職責決定產出）；2.
職責對接時事先表達期望：a期望的內容：a對投入的期望。
產出方在接受投入時，對企業和職責關聯各方所能提供的資源、服務的期望;b對產出的期望。投入方在進行投入時，對職責關聯各方產出結果的期望。要想保證產出結果是自己所需要的東西，投入方就必須主動表達自己的期望.
b期望表達時機;c上、下級期望的差距(原因：，缺乏界定標準，缺乏期望表達）。
四、職責是一種約定：1.職責描述的侷限--留下職責空白地帶，原因：
以舊當新，職責界定過程不科學，能力與職責不匹配。 2、職責約定的兩個層面：企業層面（企業應該每隔3～5年就徹底地進行一次組織設計和工作分析），當事人層面（每位員工都應該以主人翁的意識參與進來。
當事人應該學會通過建立職責約定的方式，及時填補職責的空白）。
一、職責是一種能力要求在企業管理中，職責的內涵是多層次、多角度的。在職責是能力要求中主要體現在職責的範圍，片面理解職責會導致的問題以，職責與能力不匹配的處理誤區三個方面。 1.
職責不僅僅是工作內容和範圍職責不僅僅是工作內容和範圍，還是一種能力要求。一定的崗位職責需要相應的能力與之匹配，否則，不僅崗位職責得不到有效履行，還會造成嚴重的管理問題。 履行職責需要配合在企業中，任何職責的履行，都離不開其他部門、崗位的配合。
單獨履行自身職責，必然無法建立起職責之間的關聯，自身職責的履行也勢必會受到影響，甚至難以實現。 例如，銷售部門為了實現銷售計畫，產生了對人才的需求；而招聘人才恰恰是人力資源部門的職責。假如銷售部門與人力資源部門沒有建立職責關聯，就很難保證銷售部門實現企業的銷售目標。
履行職責服務他人由於職責之間的關聯性，從而使得任何職責的履行，都是為其他職責的履行而服務。在工作任務的執行過程中，各部門的職責履行都與其他職責的履行息息相關。如果本部門能夠出色地履行職責，就能服務於其他部門；反之，則會影響甚至阻礙其部門職責的履行。
例如，銷售部門的職責不僅是完成公司規定的銷售目標，還要為其它部門提供相應的資料和資訊。只有把客戶的需求及時、準確地反饋給研發部門，才能為產品設計提供導向。 忽略關聯引發矛盾企業各部門、崗位之間處於一種「我為人人，人人為我」的密切關聯中，片面強調職責的內容和範圍，容易造成部門、崗位之間缺乏溝通和了解。
忽視職責的關聯性，容易引發矛盾，製造障礙。 部門之間缺乏必要聯絡，一旦出現需要多部門配合的情況，由於不熟悉彼此的運作方式，難以做到積極有效地配合，甚至會產生矛盾。 職責不僅是部門之間、崗位之間的關聯，還是關聯部門、崗位之間相互期望的關係。
這種期望關係的產生，根源於企業與員工之間的交易關係在傳統考核方式向現代績效管理考核方式的轉變過程中，嶄新職責要求的陸續出現，不僅意味著職責空白點的出現，還由此引發了部門、崗位之間相互推諉和扯皮現象。為了避免這些管理弊病造成的危害，需要將職責理解為一種約定。職責約定基於職責描述之上，可以有效彌補職責描述的侷限性。
如何正確認知職責
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 理解職責與能力匹配的重要性 從內部客戶的概念出發，理解職責的關聯性 了解 投入 產出 的關係中，事先表達職責期望的關鍵作用 學會用職責約定的方法，減少 職責空白 的危害。一 職責是一種能力要求 在企業管理中，職責的內涵是多層次 多角度的。在職責是能力要求中主要體現...
如何正確認知職責測試答案
測試成績 100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.職責含義不包括的內容是 a能力b約定c期望d交易正確答案 d 2.下列不屬於過分強調職責的內容和範圍所導致的問題是 a重能力，輕職責 b 職責空白地帶 c 自掃門前雪 d部門之間 相見不相識 正確答案 a 3.以下不屬於內部客戶關係鏈的是 a內部...
如何正確認知職責課後測試
a 研發部徵求銷售部門新產品開發的意見 b 銷售部向人力資源部事前表達人才招聘的特殊要求 c 下屬只聽從直屬上級的命令就可以 d 行政部與人事部約定工作許可權 正確答案 c 判斷題11.為減少新入職員工因不熟悉工作造成的損失，重要工作應交給老員工做。此種說法 正確 錯誤 正確答案 錯誤 12.在職責...