一．課程基本資訊
開課單位：人文社科學院公共管理系
課程編號：09080067a
英文名稱：performance management
學時：總計32學時，其中理論授課28學時，實驗4學時。
學分：2.0學分
物件導向：2008級以後年級的人力資源管理本科專業
先修課程：《工作分析與素質模型》、《人力資源規劃》
後續課程：《薪酬管理》
教材：理論教材：《績效管理與評估》，趙曙明編著，高等教育出版社，2023年8 月第 1 版
實驗教材：在課程教學工作實施前另行確定
主要教學參考書目或資料：
1.《績效管理》，赫爾曼·阿吉斯著，中國人民大學出版社，2023年1月第1版
2.《績效考評》，加里·p·萊瑟姆等著，中國人民大學出版社，2023年10月第1版
二．教學目的和任務
績效管理是人力資源管理的核心。乙個管理者能否有效管理員工績效，將直接影響員工積極性的發揮和潛能的開發，影響員工的生產率和人才的保留率。績效管理是綜合管理組織和員工績效的系統。
《績效管理》是一門系統地闡述企業績效管理的理論和方法的學科，主要介紹績效管理的基礎理論、績效計畫、績效溝通、績效評價、績效評價主體的選擇與評價者培訓、績效評價指標的選擇、績效評價方法的選擇、績效評價結果的運用以及績效薪酬等方面的知識。
三．教學目標與要求
《績效管理》是人力資源管理專業的一門主要專業課程，也是一門理論性和實踐性都很強學科。
通過本課程的學習，使學生對績效管理有比較系統和全面的認識，了解和掌握績效管理的有關概念、方法及原理；掌握績效評價指標體系及其設計的方法；熟悉績效考評的程式；能夠利用所學知識分析績效問題，了解如何通過績效管理制度引導企業行為，掌握解決現實中企業有關績效管理方面問題的方法；學生畢業後具備組織和從事企業人力資源管理中績效管理工作職能的能力。
四．教學內容、學時分配及其基本要求
第一章績效管理概述（6學時）
（一）教學內容
1、績效
（1）績效含義
（2）二、績效的特點
（3）三、影響績效的主要因素
2、績效管理
（1）績效管理的含義
（2）績效管理的特點
（3）績效管理的目的
（4）績效管理與人力資源管理
（5）績效管理的作用
3、績效管理系統
（1）績效管理系統中的十大核心問題
（2）績效管理系統的基本框架與各級管理者的職責
（3）有效績效管理系統的影響因素及特徵
（4）績效管理系統開發的程式
（5）績效管理的核心理念
（二）基本要求
1、了解：績效管理的作用、績效管理系統中的十大核心問題。
2、理解：績效含義、績效的特點、績效管理的含義、績效管理的特點、績效管理的目的、績效管理系統的基本框架與各級管理者的職責、績效管理的核心理念。
3、掌握：影響績效的主要因素、績效管理與人力資源管理、有效績效管理系統的影響因素及特徵、績效管理系統開發的程式。
第二章基於bsc的績效管理系統（4學時）
（一）教學內容
1、平衡記分卡
（1）中國企業戰略實施的幾個常見現象
（2）平衡記分卡問題的提出
（3）平衡記分卡的內涵
（4）平衡計分卡與利益相關者理論
（5）平衡記分卡與傳統kpi考核、目標管理
2、平衡記分卡與績效管理系統
（1）平衡計分卡與績效管理系統的對接
（2）平衡記分卡與績效管理系統設計的主要內容
（3）成功實施平衡記分卡與績效管理系統的要素
（二）基本要求
1、了解：中國企業戰略實施的幾個常見現象。
2、理解：平衡記分卡問題的提出、平衡計分卡與利益相關者理論、平衡記分卡與傳統kpi考核、目標管理、平衡計分卡與績效管理系統的對接、成功實施平衡記分卡與績效管理系統的要素。
3、掌握：平衡記分卡的內涵、平衡記分卡與績效管理系統設計的主要內容。
第三章公司層面bsc的構建（8學時。含講授4學時，實驗4學時）
（一）教學內容
1、公司層面bsc的構建思路
（1）公司層面平衡記分卡的戰略框架與原則
（2）平衡記分卡設定目標與指標基本思路
2、確定公司的使命、價值觀與願景
（1）使命
（2）核心價值觀
（3）願景
3、確定公司的戰略重點與戰略目標
（1）確定戰略重點
（2）確定戰略目標
（3）通過戰略重點的轉換，最終確定戰略目標
4、形成公司層面平衡記分卡的kpi指標
（1）戰略目標向kpi的轉換
（2）確定平衡記分卡的kpi，並繪製戰略規劃圖
（3）平衡記分卡的kpi檢視
（4）平衡記分卡的kpi解釋
（5）分配指標權重，確定指標值
5、將行動計畫納入平衡記分卡
（1）彙總現有的各項行動計畫
（2）分析各項行動與戰略目標的關係並補充行動
（3）與預算相連線，調整、修正所有的行動計畫
（4）將行動計畫納入平衡記分卡
（5）編制公司相應檔案
（二）基本要求
1、了解：編制公司層面平衡計分卡相應檔案。
2、理解：公司層面bsc的構建思路、確定公司的使命、價值觀與願景、確定公司的戰略重點與戰略目標、形成公司層面平衡記分卡的kpi指標、將行動計畫納入平衡記分卡。
3、掌握：通過戰略重點的轉換，最終確定戰略目標確定平衡記分卡的kpi，並繪製戰略規劃圖。
第四章績效計畫（4學時）
（一）教學內容
1、績效管理迴圈的準備
（1）設定組織機構的原則
（2）職位設定與工作職責界定
（3）工作分析
2、績效目標的確定
（1）績效目標的**
（2）計畫與目標
（3）績效目標的內容
（4）績效目標的設計程式
（5）績效目標衡量標準的設定
3、績效計畫的制定
（1）平衡記分卡和績效計畫
（2）績效計畫制定的流程
（3）績效計畫的分類
（4）員工的動員與教育
（二）基本要求
1、了解：設定組織機構的原則、職位設定與工作職責界定、員工的動員與教育。
2、理解：工作分析、績效目標的**、計畫與目標、績效目標的內容、績效計畫的分類。
3、掌握：績效目標的設計程式、績效目標衡量標準的設定、績效計畫制定的流程。
第五章績效輔導（4學時）
（一）教學內容
1、對績效管理實施過程進行監控
（1）資料的收集和記錄
（2）實施過程的監控的層次
2、績效的診斷與提高
（1）績效診斷
（2）制定績效改進計畫
（3）績效改善的管理方法
（4）績效改進指導
（5）幫助員工進行職業發展規劃
3、績效溝通
（1）持續不斷績效溝通
（2）績效溝通的目的
（3）績效溝通的形式
（4）影響績效溝通的因素
（二）基本要求
1、了解：幫助員工進行職業發展規劃。
2、理解：資料的收集和記錄、實施過程的監控的層次、績效診斷、制定績效改進計畫、績效改進指導、持續不斷績效溝通、績效溝通的目的、影響績效溝通的因素。
3、掌握：績效改善的管理方法、績效溝通的形式。
第六章績效評估（4學時）
（一）教學內容
1、員工績效評估的方法
（1）比較法
（2）特性法
（3）行為法
（4）結果法
（5）質量法
2、員工績效評估方法的比較與選擇
（1）員工績效評估方法的比較
（2）員工績效評估方法的選擇
3、評估者的選擇與培訓
（1）評估者的選擇
（2）評估者應具備的基本素質
（3）評估者就具備的技術
（4）針對評估者的培訓
（二）基本要求
1、了解：質量法、針對評估者的培訓。
2、理解：比較法、特性法、行為法、結果法、員工績效評估方法的比較、評估者的選擇、評估者應具備的基本素質。
3、掌握：員工績效評估方法的選擇、評估者就具備的技術。
第七章績效評估結果的運用（4學時）
（一）教學內容
1、績效評估與薪酬獎勵
（1）個人績效與績效薪酬
（2）組織的整體績效薪酬
（3）績效薪酬中存在的問題
2、評估結果與培訓開發
（1）培訓需求分析
（2）管理人員的培訓方法
3、評估結果與生涯發展
（1）員工晉公升的決策管理
（2）員工調動的管理
（3）員工發展與工作再設計
4、評估結果與解雇
（1）解雇的原因
（2）組織的公正原則
（3）員工解雇
（二）基本要求
1、了解：績效薪酬中存在的問題。
2、理解：個人績效與績效薪酬、組織的整體績效薪酬、培訓需求分析、管理人員的培訓方法、員工晉公升的決策管理、員工調動的管理、解雇的原因、組織的公正原則、員工解雇。
3、掌握：員工發展與工作再設計。
五．教學方法及手段
本門課程的教學過程中採用多**教學作為教學基本方法，始終貫穿啟發、參與、互動的教學基本理念，要求同學做到多讀、多思、多講、多做，使用理論講授、案例分析、分組討論、實驗實踐教學等多種方法，加強學生對績效管理概念、原理、方法的理解。
六．考核方式及考核方法
考核方式為考試。嚴格考核學生出勤情況，達到學籍管理規定的曠課量，取消考試資格。綜合成績根據平時成績、實驗成績和期末成績評定，平時成績佔10% ，實驗成績20％，期末成績佔70% 。
七．課內實驗（上機）教學安排
（制定人：朱偉俊審定人：洪波）
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