第1部分領導
（1） 組織高層領導如何建立組織的價值觀和績效期望，並組織貫徹？高層領導如何為顧客及相關受益者創造並平衡價值？
（2） 組織的領導如何為遵守法律法規、恪守誠信經營等行為創造環境？
（3） 高層領導如何評價組織的績效和應變能力？
（4） 對於本組織的產品、服務和經營對社會帶來的影響，組織採取了哪些措施？
（5） 組織如何積極的支援公益事業？
第2部分戰略
（1） 組織的整體戰略策劃過程是什麼？
（2） 組織的戰略策劃是否考慮了顧客和市場的需求、期望和機會？是否考慮了經濟、社會和道德的、法規的和其它潛在的風險？
（3） 組織的長、短期戰略目標是什麼？如何平衡所有受益者的需求？
（4） 組織如何實施戰略，以實現主要的戰略目標？
第3部分顧客與市場
（1） 組織的整體戰略策劃過程是什麼？
（2） 組織如何確定目標顧客群和細分市場？
（3） 組織如何與顧客建立良好的相互關係，贏得顧客，滿足並超越他們的期望？
（4） 組織的投訴管理程式是什麼？如何確保投訴能得到有效的、及時的處理？
（5） 組織如何測量顧客滿意秒滿意？如何將顧客滿意和不滿意的資訊用於改進？
第4部分資源
（1） 組織是否建立了系統的工作體系，如何進行員工的教育、培訓和實現員工職業發展，以促進員工的合作、主動性、創新性，不斷適應組織的經營發展需要？
（2） 組織如何確定影響員工權益、滿意程度和積極性的關鍵因素？如何評價和測量員工的福利、滿意程度和積極性？
（3） 組織如何確定資金需求，保證資金供給？
（4） 組織如何確定和提供所必須的基礎設施？
（5） 組織如何配備獲取、傳遞、分析和發布資料和資訊的設施，建立和執行資訊管理系統？
（6） 組織如何對其擁有的技術進行評估，並與同行先進水平進行比較分析？
（7） 組織如何與供方和合作夥伴建立良好的合作關係，共同提高過程的有效性和效率？
第5部分過程管理
（1） 組織如何確定主要的價值創造過程？
（2） 組織主要的價值創造過程的關鍵要求是什麼？
（3） 組織如何對主要價值創造過程進行設計以滿足所有的關鍵要求？
（4） 用於主要價值創造過程控制和改進的主要績效測量或指標是什麼？
（5） 組織如何確定主要支援過程？
（6） 組織的主要支援過程的關鍵要求是什麼？
第6部分測量、分析與改進
（1） 組織是否選擇、收集、整理資料和資訊，監測日常工作以及組織整體績效？
卓越績效管理自我評價表
企業自我評價人員 簽名 區縣質監局參與人員 簽名 企業名稱 蓋章 區縣質監局 蓋章 說明 請各區縣質監局與企業自評人員一道，分別在實施卓越績效管理模式前和實施後，根據企業實際情況，在相應的 內打 並在上做簡單說明，回答相應問題。第1部分領導 1 組織高層領導如何建立組織的價值觀和績效期望，並組織貫徹...
卓越績效自我評價報告
為提高組織的整體有效性和能力，促進組織和個人的學習，了解組織的優勢和改進機會，公司匯入卓越績效模式。公司依據卓越績效評價準則及實施指南對公司的管理成熟度進行評估，組織集團公司現有九個部門 人力資源 總經辦 黨工部 採購部 資產 運營 物業管理部 計畫運營部 戰略投資專案質量部 審計部 財務部 市場營...
卓越績效模式自評表
第1部分領導 1 組織高層領導如何建立組織的價值觀和績效期望，並組織貫徹？高層領導如何為顧客及相關受益者創造並平衡價值？2 組織的領導如何為遵守法律法規 恪守誠信經營等行為創造環境？3 高層領導如何評價組織的績效和應變能力？4 對於本組織的產品 服務和經營對社會帶來的影響，組織採取了哪些措施？5 組...