生命是永恆不斷的創造，因為在它內部蘊含著過剩的精力，它不斷流溢，越出時間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現的形式表現出來。
－－泰戈爾
《卓越的管理技能》之
基礎管理培訓
開場與團隊建設
一、 分組（請按要求找到自己的組員）
二、 自我介紹
依次自我介紹，介紹程式及內容：
g開場向小組成員問好鞠躬；
g我的名字是－－我來自－－現任－－
g我的個人情況（生肖、籍貫、專業等）
g我的特點（與自畫像結合介紹）
g我的個人愛好是－－
g我最想達到的生活目標是- -
g結束致謝
g掌聲鼓勵
三、 選組長
四、 起隊名
五、 團隊競賽
認識管理
有個地方住著一位寡婦，通常與丈夫永別的女人都有同樣的心境，那就是把所有希望都寄託在蓄積小錢上，這位寡婦也不例外，她也養起幾隻來亨雞，很幸運的是這些來亨雞都很會下蛋，每只每天都下一枚，使養雞的寡婦內心高興極了。
一天她站在雞舍前望著雞，忽然有了乙個希望「假如這些雞每天能下兩枚蛋豈不更好……」。
想到這點她幾乎高興得跳了起來，於是她立刻下了決心從明天起增加更好的飼料。
第二天她就買了更好、更多的飼料開始她的下蛋倍增計畫，跟著母雞一天比一天肥大起來，羽毛也忽然越來越長得雪亮了，看樣子她深信「過幾天可以每天下兩枚蛋了」。
可是，奇怪得很，每天下一枚蛋的母雞卻變為每兩天下一枚，但是寡婦還是相信「這一定是什麼特別原因，過幾天定會……」
然而可憐的寡婦的期望一周過了一周，一月過了一月，都沒有實現的一天，不但如此後來終於半枚都不下了。
泰勒就任為北恆制鋼廠的技術員之後，就著手提高搬運工作的效率，那個工廠大約有600個搬運工人，從事重礦石、輕灰等很多材料的搬運工作。
他開始研究每次搬運多少公斤疲勞最少而工作成績最佳，他選出兩位第一流的搬運工，變更每次搬運的重量，很明白地記錄每天工作成績，做了一次慎重的觀察。
結果呢，如果每次搬運38公斤，每天可完成25噸，每次搬運34公斤，每天30噸，如是跟著減少每次搬運量，一天的總成績隨著增加，但是減少到每次21-22公斤以下時，則每天成績反而會下降，經過這一番研究，他得到了結論，每次搬運21公斤成績最佳。
於是他又設計了八種搬運工具，搬運重的礦石使用小號工具，搬運輕的灰砂使用大號工具，如此依搬運物質的不同選擇適當工具，每次搬運恰可成為21公斤，結果他可以有計畫地很合理分配這600個搬運工的工作，使原來每噸需要0.072美元的搬運工資降至0.033美元每年節省達8萬美元。
問題思考：
1、 請比較上面二個事情，相同的地方在**，不同的地方在**？
2、 對於企業經營，上述案例對你有何啟示？
一、對於企業是什麼，有如下幾種說法，你認為哪種最合適，為什麼？
1、 企業是一種組織。
2、 企業是以贏利為目的經營性組織。
3、 企業是市場經濟的社會基本單元。
4、企業是在為客戶提供優質服務的過程中，使客戶滿意、員工滿意、社會滿意和股東滿意的經營性組織。
5、你個人的看法：
一青年人立志要辦企業，登門拜訪一位著名的企業家，請教辦企業的秘訣。
青年發問之前，企業家先問了他乙個問題：「你想辦小企業，還是想辦大企業？」青年當然雄心壯志：
「想辦大企業！」 企業家說：「既然你想辦大企業，我就勸你先不要辦企業，盡早先到大企業工作一段時間，學習一些大企業考慮問題的方式。
」因為「過早地去辦小企業，就會學一些低檔次的東西，學一些小聰明和小手段，容易進入農民式狡猾的這個層次。倘若你只想辦個小企業，有農民的狡猾也就夠了，而辦大企業則需要能夠形成智慧型的東西，比如說，讀書學習管理對辦個小企業可能就沒有什麼用，小企業只需要關心自己周圍的情況，關心當前的利潤狀況也就夠了。」
企業家進一步向這位青年闡明了辦大企業的風險，「這個風險就是也許你永遠也辦不成大企業，而且，用辦大企業的辦法來小企業也不成，因為你必須要和低檔次的人打交道。」儘管辦大企業有永遠辦不成的風險，但青年人還是想辦大企業，這位青年這麼有志氣，企業家很高興就勸他「要不要先到一家大公司學學怎麼辦大企業？」
哪知青年非要學企業家從小公司做起，然後再發展成為大公司，青年人心想，「別人能夠從小起家，難道我就不可以試試？」 企業家看他一副少年壯志不言愁的樣子，就語重心長地叮囑他：「從小做起，靠和人喝酒，拉關係，耍手段做企業的時候，千萬要明白現在可以這樣做事情，而未來不是這樣做的，當前只是處在過渡期，如果度過了這個過渡期你還是不能做大企業，那你就只好再去和人喝酒去了。
」青年人認為從小做起，當然要先學會做**，所以，乙個勁地向企業家請教做**的秘訣。
再三追問下，企業家撩開了做**方法的一角：「永遠做**和我要說的**還是不同，我所說的**要有乙個戰略，即先要想清楚為
什麼要**這個產品，而不是**那個產品？做這個產品的優勢在**？定這個戰略時要考慮的主要因素是資金、貨源和**商等方面，其中**商關係極重要，它是決定你選擇做什麼型別產品的關鍵因素，別以為現在是買方市場了，**商的關係就不重要。
」「接著是市場推廣、市場渠道和商務，這當中商務、財務問題要放在第一位，要在商務、財務問題基本清楚以後，再開始去做市場渠道和市場推廣。其中的道理好比『搶棒子』和『收拾棒子』關係。爭市場像是在玉公尺地裡搶收棒子，比的是誰搶的多，而商務、財務、內部管理像是收拾棒子，像是把搶來的棒子裝到盒子裡，假如裝棒子的盒子是個露底的盒子，一裝嘩啦全散了，什麼也沒有裝住，那麼，搶得再多也沒有什麼用。
我以前是吃過這方面虧的，比如，分公司辦了就**，辦了就出事。」
「市場推廣和渠道建設之間的先後關係是，渠道建設在前，市場推廣在後。市場推廣相當於空軍轟炸，如果沒有渠道建設作為步兵占領陣地的話，炸完了等於白炸，白花錢，有那點兒錢還不如步兵先探一探，佔一塊是一塊。」
青年人聽罷連稱是，以為得到了做企業的秘訣，但他能把這些道理付諸實施嗎？
問題研討：
1、 你認為怎樣才能成為乙個優秀的大企業？
2、 你同意「小企業做事，大企業做人」這種觀點嗎，為什麼？
（一）、業務即管理
愛情與命運緊密相連，管理與經營密不可分。乙個企業對於其業務的管理是企業所有管理的核心，是其所有管理的出發點和落腳點。因為業務是企業的命脈，它關係著企業的盈虧和生存。
業務管理之下是以財務管理、人力資源管理等主要內容的基礎管理。企業基礎管理的特點根據企業業務管理特點來制定，為業務管理服務。
業務管理之上是由業務管理昇華而成的企業文化。如果說業務管理的條款和方法是企業的法律，那麼，企業文化更像道德。它為業務管理的順利進行提供**、氛圍、精神、士氣以及其他方面的補充支援，為業務管理服務。
（二）、管理者的經營責任
管理者---經營者的替身
經營者由於時間和能力的限制，無法顧及企業的全部大小事務，於是將自己的部分權、責委託給管理者，這就是管理者的由來。
因此管理者是經營者的替身。既是替身，當然要站在經營者的角度去思考公司如何經營，所以管理者應有經營者的自覺和意識！
成本的觀念
新員工的困惑
我出生在乙個偏遠省份，家在山區的乙個小村落裡，初中畢業後，就跟許多同鄉到大城市打工，通過介紹所，在一家商店當乙個店員，名義上是店員，實際上如同苦工一般，搬來搬去的東西，永無休止。
有一次當我從大包裡解開繩子，取出小包時，有一位老前輩走過來笑道：「怎麼那樣笨，為什麼不拿把小刀切斷繩子，一結一結地……要解到什麼時候？」邊說著，邊走著。
記得當我離開故鄉的時候，父親對我說：「在外乙個人生活，可以節省的就應該節省……就如一條繩子吧！如果任意的切斷了，豈不浪費，接起來還可以使用……」父親的話和前輩的話，互相矛盾，誰是誰非，何去何從？
吃中飯的時候，老前輩才解釋說：「看不見的錢……勞動時間也應該考慮……」可是，至今我仍然似懂非懂。
請問：1. 參加本次培訓每人平均一小時薪水30元，培訓18小時，請算一算下列問題：
1) 參加本培訓全體人員的全部工作小時是多少？
2) 參加本培訓全體人員的全部薪酬共計多少元？
2.本培訓在經營方面來看，是不是一種有效的投資？
成本的觀念
1. 看得到的錢與看不到的錢
聽說鄰鎮的青菜很便宜，有位太太馬上帶著菜籃辛辛苦苦地去把菜買回來，過了一會兒在公用自來水龍頭旁邊，用著大量的水沖洗。
不遠千里到鄰鎮去買每公斤便宜五角錢，三公斤的青菜，這位太太雖然能夠節省一元五角「看得到」的錢，可是卻任公用自來水大量的損失，而損失了「看不到」的錢都不在乎。
不用說為了跋涉到鄰鎮去所消耗的時間、精神，「看不到」的金錢損失，她是完全不知覺的。不只是這位太太如此，我們周圍的人也是一樣，大都只懂得珍惜「看得到」的錢財但是對於「看不到」的錢財漠不關心。
2. 不用自己掏腰包的金錢支出
「看不到的金錢」當中特別是「不用自己掏腰包」的，大家都相當的慷慨。自己家裡的**捨不得使用的，一到公司拿起話筒，就來個長時間的長途**。小孩子的計算用紙吝嗇得買不起的先生，在公司裡每本
五、六元的橫格紙任意地浪費，這種情形是常常看得見。
據聞某工廠曾經調查藏在大家抽屜裡面的文具，結果發現鉛筆、原子筆、橫格紙、大頭針、圖釘、回形針等總計起來，竟足夠工廠兩個月之用。
3. 勞動力
「看不到」而且「不用自己掏腰包」支出的錢財之中，特別重要的該是「人力」。做乙個管理人員，應該首先反省是否充分活用自己單位內的人，如果沒有充分分配工作，那麼你的單位工作效率便降低，單位內效率的降低，當然等於主管的效率降低。
卓越的管理之基礎管理篇
卓越的管理技能 之 基礎管理培訓 開場與團隊建設 一 分組 請按要求找到自己的組員 二 自我介紹 依次自我介紹，介紹程式及內容 g開場向小組成員問好鞠躬 g我的名字是 我來自 現任 g我的個人情況 生肖 籍貫 專業等 g我的特點 與自畫像結合介紹 g我的個人愛好是 g我最想達到的生活目標是 g結束致...
卓越的銷售管理01 週之明老師
一 營業主管的角色職責 營業主管的第一項職務,便是要求業績。1.要將產品銷售出去,交易成功。2.要先從所訂定的達成目標,在倒著作計畫回到現階段。營業主管的第二項職務,是激勵部屬,以及溝通。1.要提供部屬,在於工作上所需要的一切資訊,與資源。2.給予精神上的支援,時時鼓勵士氣,讓他們願意為你工作。營業...
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