2019管理學作業題答案

優勢（strengths），劣勢（weaknesses），機會（opportunities），威脅（threats）

通過對內、外部資源環境的分析，把組織的優勢和劣勢與環境中的機會與威脅相結合，以便發現組織可能發掘的細分市場，制定能夠最佳地利用組織資源和充分利用環境機會的戰略的過程。

9．左右產業規則的五種力量是什麼？

新加入者的威脅，替代威脅，購買者的議價能力，**商的議價能力和現有競爭者。

10．簡要說明有限理性決策。

有限理性指的是管理者會理性地制定決策，但這種理性被他們處理資訊的能力所限制，所以管理者通常是滿足某項標準或要求，而不是做到最好。也就是說，我們接受「足夠好的」解決方案。

11．簡述職權與權力有何不同。

職權不等於權力，它只是權力的乙個部分。職權由組織層級中的縱向職位決定，所處的層次越高，其職權也就越大。

權力是乙個人影響決策的能力。權力由縱向職位和距權力中心的橫向距離共同決定，距權力中心越近，其權力也就越大。

乙個人可以通過晉公升獲得更大的權力；也可以通過向權力中心作平級移動，進而獲得更大的權力。

12．機械式組織和有機式組織各有何特徵？

機械式組織（或科層組織）的特徵是：高度的專門化、廣泛的部門化、窄管理跨度、高度正規化、有限的資訊溝通、基層員工很少參與決策。

有機式組織的特徵是：跨職能團隊、跨層級團隊、寬泛的管理跨度、較低正規化、資訊的自由流動、分權化。

13．員工培訓的方法主要有哪些？

在職培訓、職位輪換、導師制、實驗演習、工作手冊或課堂講座、及以技術為基礎的培訓方法。

14．簡述乙個有效的團隊應該具有哪些特徵。

乙個有效的團隊應該具有下列特徵：清晰的目標、相關的技能、相互的信任、統一的承諾、良好的溝通、談判的技能、恰當的領導。

15．管理者如何在群體中構建信任？

領導者構建信任的努力包括：工作透明化，公正，分享情感，說真話，始終如一，兌現承諾，保護隱私，展現實力。

16．激勵員工有哪些技巧？

認清個體差異，進行人與工作的匹配，運用目標，確保個體認為目標是可達到的，個別化獎勵，獎勵與績效掛鉤，檢查體制是否公平，使用認可，表達你對員工的關懷，不要忽視金錢的作用。

17．簡述費德勒權變模型。

費德勒權變模型指出，有效的群體績效取決於與下屬相互作用的領導者的風格和情境對領導者的控制和影響程度之間的合理匹配。領導風格可以分為任務取向型和關係取向型。任務取向的領導者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好；關係取向的領導者則在中度有利的情境下乾得更好。

18．簡述情境領導理論。

情境領導理論認為，依據下屬的成熟度（包括工作成熟度和心理成熟度）水平選擇正確的領導風格會取得領導的成功。當下屬成熟度不斷提高時，領導風格的變化表現為四個階段：指導（高任務－低關係），推銷（高任務－高關係），參與（低任務－高關係），授權（低任務－低關係）。

當下屬的成熟度越來越高時，領導者不僅要不斷降低對他們活動的控制，還要不斷減少關係行為。

19．什麼是控制？它在管理中的作用是什麼？

控制是對工作情況進行監督、對比並糾正的過程。控制是管理職能中的最後一環，限制偏差累積;適應環境變化;防止權力濫用;降低成本費;用;提高管理水平

20．反饋控制的優點和缺點各是什麼？

優點：可以為管理者提供關於計畫效果的真實資訊；可以增強員工的積極性。

缺點：亡羊補牢。但是在許多情況下，它是唯一可用的控制手段。