2019工作總結及2019工作計畫

2021-03-03 23:37:11 字數 1458 閱讀 8147

源滙區行政服務大廳國土局視窗

我們源滙區行政服務大廳國土局視窗在市國土局、源滙區國土分局的大力指導下,在大廳領導的關懷下,國土資源局視窗徹底貫徹「群眾至上、優質服務、公開透明」的服務理論,積極主動服務,不斷提高國土資源審證、**的業務水平,較好地完成了各項視窗工作。

現就2023年這一年來的工作情況匯報如下:

一、入駐中心專案情況說明:

我單位共進駐中心專案一大項,就是國有土地使用證的辦理。(適用於首次「三房」購房人士土地變更登記。)

二、專案開展情況說明:

2023年1月份至今,大廳視窗受理資料528件,辦結528件,辦結率百分之百。並落實到了辦結一件,**通知辦件人一件,做到及時**,及時發證。並且通過不斷學習相關審證、**檔案,大大提高工作效率。

對於所有個人和單位上報辦理土地證的資料,都會先進行**預審,看看有沒有遺漏的大件,在不差大件的情況下進行資料受理,然後上報各級上級相關部門審批。能在當天受理的絕不拖到第二天。並做到傳承以往大廳的良好作風,每天按時上下班,嚴格按照中心的要求著裝並佩戴標誌,受理業務使用文明禮貌用語,微笑服務,熱情服務,主動服務,讓辦事的群眾感到親切和溫暖,使之高興而來滿意而歸;黨風廉政建設方面,按照要求,嚴格落實崗位責任,規範個人行為,不吃拿卡要,不接**賂。

不但取得了零投訴的好成績,而且還獲得了上半年紅旗視窗的榮譽稱號。

3、存在不足:

視窗業務單一,資訊報送數量少、質量低。客觀上視窗業務按部就班、工作約定俗成,資訊**渠道不多;但主觀上鑽研力度不夠,資訊工作的敏銳性、主動性、針對性、預見性不強;爭先創優的意識不強,視窗爭創先進部門、先進個人的源動力不足。

2014工作計畫:

加大資訊鑽研力度,提高文稿數量質量。要廣泛學習相關業務知識,加大調查研究的廣度和深度,不斷拓寬思維空間,不斷總結經驗和教訓,不斷提高審視和辨別事物的能力。切實提高報送資訊的數量和質量。

加強爭先創優意識,建立全員參與機制。視窗每名工作人員充分發揮先鋒模範作用,認真解讀、細心領會新目標,對照任務細化分解到崗位、到個人,營造全員參與的濃厚氛圍。

具體如下幾點:

一、進一步優化2023年行政審批流程。

二、重新修訂了優質服務承諾。

三、國土局視窗行政服務工作按照透明、便民的原則,繪製行政審批事項流程圖。

四、通過公開服務事項、辦事依據、工作流程、辦結時限、服務標準、監督方式等內容,讓群眾辦事更輕鬆,社會監督更方便,進而更好的服務社會和群眾。

五、我們視窗工作人員將做到以下幾點:

1、嚴格遵守作息時間。按時上班,按時下班,不無故離崗。

2、在規定的時限內完成接件。對所接辦的各類事項,及時辦理, 不無故拖延,在規定的時限內盡量提前完成辦件。

3、做好接待、服務工作。對到視窗辦事、諮詢的人員,認真接待,熱情服務,態度端正,處置得當。應當告知的事項一次性告知, 不有意為難來辦事及諮詢的人員。

4、努力提高辦件質量。加強和局內各科室的聯絡,積極探索和研究 ,提高各類業務辦理的質量,不斷提高業務水平。

2023年12月3日

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