1、營銷管理第一步工作是（ ）。
a、招聘業務人員 b、制定**策略 c、尋求營銷資源 d、進行市場調研
2、某公司銷售部的推銷員張某，在2023年上半年的工作中一人實現了80萬元的銷售業績，在同行業的
推銷人員看來這已經大大超額完成了工作任務。你認為領導不給推銷員發額外獎金的最大可能是什麼
（ ）。
a、他擔心每個推銷員過分追求銷售量，從而忽視服務質量
b、公司正處在擴張階段，諸多方面需要資金，不能發額外獎金。
c、公司中其他推銷人員也同樣超額完成了銷售任務
d、公司沒有預先制定計畫標準，缺少控制和考核的依據
3、某公司有**管理層：公司總部、產品部（共有12個產品部）和各職能部門。由於公司的產品種類越來越多，總裁感到難以繼續對所有的產品部進行有效的領導。
為此，提出以下組織變革方案，請選出你認為最可行的方案（ ）。
a、在公司總部和產品部之間增加乙個按產品大類組成的管理層
b、選拔一位能力更強的公司總裁
c、淘汰幾種產品
d、各產品部實行自主管理
4、美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力
你還不是乙個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那麼充其量
只是乙個技術員。這句話說明（ ）。
a、有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
b、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
c、如果理解管理理論，就能成為有效的管理者
d、有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論
5、查克停車公司對其服務員收小費有嚴格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設
了意見薄和監督**，客戶可隨時舉報。該公司的控制屬於（ ）。
a、前饋控制b、反饋控制c、事中控制 d、交叉控制
6、資訊溝通網路是由各種溝通途徑所組成的結構形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝
通網路形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網路形式是（ ）。
a、y式溝通網路 b、環式溝通網路 c、鏈式溝通網路 d、輪式溝通網路
7、根據雙因素（赫茲伯格）理論，給員工單純加薪是（ ）。
a、激勵因素b、保健因素 c、安全因素d、以上都是
8、某公司原先是一家裝置製造企業，後為減少企業經營風險，決定向零售業發展。公司的銷售部職員均
來自企業內部，毫無銷售經驗，在發展初期銷售業績很差。後來，公司對銷售部職員進行了正規的培
訓，並改進銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業績的不景氣狀況，開始盈利。從中可以得出以下
哪個結論（ ）。
a、公司的銷售計畫做得不好b、一項戰略的成功要依賴正確的戰術支援
c、不能盲目進行多樣化經營d、銷售和生產是企業經營不可或缺的兩部分
9、某s公司是一家剛起步的公司，公司的產品剛剛開發出來，面臨著如何進入市場的問題。這一產品是一種全新的營養補品，與市場上已有的產品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞「廣告轟炸」，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側重點上，大家發聲了爭議。
你認為廣告側重點應
放在以下哪種因素上（ ）。
a、企業形象及公司名稱b、產品商標
c、產品包裝d、本公司產品與其他產品的區別
10、營銷管理體系分為業務、市場、客服三位一體，是基於（ ）。
a、專業化技能b、分工負責 c、圍繞終端客戶展開 d、以上三條都是
11、現代企業要求企業導向是
a、生產導向b、產品導向 c、銷售導向d、客戶導向
12、新推出某款高科技產品——洗衣機，廣告策略選擇，最能打動消費者（ ）。
a、名牌廠家製造 b、奈米高科技產品 c、手搓型、節水型 d、售後服務有保障
13、企業生存的根本（ ）。
a、多利潤b、現金維持 c、少負債d、低成本
14、現代企業要求企業導向是
a、生產導向b、產品導向 c、銷售導向d、客戶導向
15、一位生產照相機的企業的總經理說；「我們生產的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀念。」
他的講話體現了（ ）。
a、企業對利潤的追求 b、企業的社會責任 c、企業的使命d、企業的經營手段
16、對大多數企業主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住
優秀的員工，對搞技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法（ ）。
a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環境
c、提供具有挑戰性的工作d、提供自由工作的便利
17、英國大作家蕭伯納曾經說過：「你有乙個蘋果，我有乙個蘋果，彼此交換後，各人手裡仍然還是乙個蘋果；你有一種思
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想，我有一種思想，彼此交流思想，那麼我們每人便有了兩種思想。」你認為這句話對當前企業管理工作的啟示是（ ）。
a、企業之間的物質交換不如經驗交流重要
b、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要
c、當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入
d、促進企業內部人員的資訊溝通可以提高企業的競爭能力
18、企業組織的核心競爭能力（ ）。
a、多一些技能、資源b、增加客戶價值，滿足客戶要求
c、不易被對手超越d、以上都是
19、著名管理學家巴納德說過：「高層管理人員的首要作用，就是發展並維持意見溝通系統。」在實踐中，
進行意見溝通需要一定技巧。通常不能採取的技巧是（ ）。
a、該告訴職工的全部告訴b、讓下級明了他在領導心目中的地位
c、不要經常稱讚下級d、要明白上行溝通效率永遠不會太高
20、瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提公升為領班，她極想在新的崗位上取得成功，故去徵求她曾
做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：
第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；
第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計畫和目標，並將其轉換為本部門的目標。能夠預見問題並對之進行處理；
第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。
試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及人際技能（ ）。
a、第一和第二b、第一和第三c、第二和第三 d、第一
21、某企業總經理屬軍地兩用人才，素來以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，儘管有些年輕
的技術人員反映該企業老總的做法過於生硬，但幾年下來該企業還是發展很快。根據管理方格論，
該總經理的工作方式最接近於（ ）。
a、1-9型b、9-1型c、1-1型d、9-9型
22、營銷管理體系分為業務、市場、客服三位一體，是基於（ ）。
a、專業化技能b、分工負責 c、圍繞終端客戶展開 d、以上三條都是
23、iso9000質量管理體系的本質在於（ ）。
a、品質要求b、質量證明 c、幫助推銷使用 d、管理程式化
24、某公司原先是一家裝置製造企業，後為減少企業經營風險，決定向零售業發展。公司的銷售部職員均
來自企業內部，毫無銷售經驗，在發展初期銷售業績很差。後來，公司對銷售部職員進行了正規的培
訓，並改進銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業績的不景氣狀況，開始盈利。從中可以得出以下
哪個結論（ ）。
a、公司的銷售計畫做得不好b、一項戰略的成功要依賴正確的戰術支援
c、不能盲目進行多樣化經營d、銷售和生產是企業經營不可或缺的兩部分
25、某服裝企業集團是靠接受一筆美國商人的格仔牛仔褲生意起家的。當初，許多廠家因為利潤太低而
不願意生產，但該集團的首腦卻決定以此為企業發展的起點。它說明（ ）。
a、乙個企業應該獨樹一幟，接受人家不願意接受的生意
b、選擇好第一筆生意對企業的發展有重大意義
c、在許多情況下，市場機遇比利潤更為重要
d、這種決策只在企業剛剛起步時才可使用
26、管理幅度是指主管人員（ ）。
a、直接而有效地指揮和管理下級部門的數量 b、直接而有效地指揮和管理下屬的數量
c、指揮和管理的全部下屬的數量d、職責與權力的範圍
27、美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力
你還不是乙個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那麼充其量
只是乙個技術員。這句話說明（ ）。
職業經理人常犯的11種錯誤
單選題正確 1.以下哪項不值得採納？1.a管理不是比誰最受歡迎 2.b留住拒絕學習的人，對團體有欠公平 3.c為了職業生涯的發展，可以採取主管之間相互包容的策略 4.d別在辦公室裡尋愛，別當老好人，別怕面對他人 正確 2.對企業目標的看法錯誤的是 1.a目標分為短 中 長期目標。2.b3到5年為中期...
職業經理人常犯的11種錯誤
第2講未能啟發工作人員 本講重點 離開辦公室一天，不會引發混亂 主管需要 少不了他們 的感覺 未能自己訓練員工，提公升其績效 調職 退休 死亡也不會使公司癱瘓 在人們的觀念中，常常把啟發工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。也許公司的培訓部門可以...
職業經理人常犯的11種錯誤
誰需要學習本課程 企業高層管理者 企業中層管理者 企業基層管理者 職業經理人常犯的11種錯誤余世維 本課程學習目標 1 了解傳統經理人常見的工作誤區 2 掌握常見問題的解決方法和技巧 3 掌握有效管理下屬的方法和技巧 4 掌握提高工作績效的方法和技巧 5 掌握提高管理能力的途徑和方法 職業經理人常犯...