醫院管理：是按照醫院工作的客觀規律，運用現代管理理論和方法，對人、財、物、資訊、時間等資源，進行計畫、組織、協調、控制，以充分發揮整體執行功能，優化績效的管理活動過程。
醫院管理學：是運用現代管理理論和方法研究並闡明醫院管理活動的本質和規律的科學。
醫院文化：處於一定經濟社會背景下的醫院，在長期醫療服務過程中逐步形成和發育起來的日趨穩定的價值觀和醫院精神，以及以此為核心而生成的道德規範、行為準則、理想信念、醫院傳統等，並在此基礎上生成的醫院服務意識、服務理念、經營戰略等。
醫院質量管理：是指醫院在確定服務質量方針、目標和職責，以及在質量體系中進行的諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施，使醫院提供的服務質量達到規範要求和患者滿意的全部管理職能活動。
護理管理的定義：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統的利用**和相關人員的潛在能力、裝置、環境及社會活動的過程。
護理質量是指：護理工作為患者提供技術性服務和生活照顧服務的效果，以及滿足服務物件需要的程度。
醫院藥事：泛指醫院中一切與藥品和藥學服務有關的事項。
醫院藥事管理：是指以服務病人為中心，臨床藥學為基礎，促進臨床科學、合理用藥的
藥學技術服務和相關的藥品管理工作、主要包括藥學部門管理和臨床用藥管理及相關的管理工作。
醫院資訊系統：運用系統的理論和方法，利用計算機技術和網路通訊手段來實現醫院資訊的收集、處理、儲存、傳輸、應用和反饋，並在自動化、標準化、網路化的基礎上支援醫院全方位運作的有機體。
醫學技術評估：醫學技術是指用於醫療衛生保健領域和醫療服務系統的特定知識體系，包括用於醫療預防的藥物，儀器裝置，醫療的程式與方案，手術操作，相關的組織管理系統與後勤支援系統。
功效：世界衛生組織將功效定義為：醫療服務措施（服務、**方案、藥物、預防或控制措施）的效益與效用。
簡答題：
目前醫院領導體制的主要模式
（1）院長負責制院長負責制是目前我國醫院領導體制的主體形式。在這種體質下院長對醫院行政、業務工作全權負責，黨委行使保證監督的職能，職工通過職工代表大會參與醫院的民主管理與民主監督。
（2）黨委領導下的院長負責制
該體制包括：黨委集體領導、院長在黨委的領導下負責醫院行政指揮，職工參與民主管理三個方面。黨委作為醫院的領導核心，在抓好黨的建設，實行政治思想領導的同時，對行政、業務工作負有領導責任，決定醫院重大行政問題，保證黨的路線、方針政策的貫徹實施，並對幹部進行管理。
（3）董事會領院長負責制
股份制對我國醫院而言是一種新的籌資方式，隨著改革開放的不斷深入，我國陸續出現了股份制醫院。醫院董事會對股東大會負責，董事會作為醫院法人資產的代表，受股東利益的制約，對醫院的重大問題進行決策，全權負責醫院的資產經營，擁有支配醫院法人資產和聘任醫院院長的權利，並負責對醫院院長進行監督。
醫院的組織結構
（1）直線結構又稱單線型組織
特點：組織的領導人員對其所管轄的範圍及其下屬擁有完全的直接職權，一切指揮與管理職能基本上都由其執行，不設職能機構或僅有少數職能人員協助其工作。
優點：結構簡單，管理人員少，職責權利明確，上下級關係清楚，工作效率較高。
缺點：組織結構缺乏彈性，要求領導人員通曉多方面的知識和具備較強的工作能力。只適用於規模較小，管理層次較簡單的一級管理醫院。
（2）直線職能組織
按照組織和管理職能來劃分部門和設定機構，這種組織結構把管理機構和人員分為兩類：一類是直線指揮部門和人員，擁有決定和指揮權，並對該組織的工作負全部責任。另一類是職能部門和人員，是直線指揮部門和人員的參謀，只對直線指揮人員起到參謀助手作用，對下級直線部門只能提供建議和業務指導，沒有指揮和決定權利。
這種組織結構比較適用於中型組織，我國二級或二級以上醫院絕大部分採用這種組織結構。
（3）矩形組織
就是在直線職能組織結構的基礎上，又有橫向的機構系統，使組織機構既保留縱向的垂直領導系統，又使橫向之間發生聯絡。
醫院文化作用的論述
一、加強文化建設的意義
在醫療市場競爭非常激烈的今天，醫院文化在現代醫院現代化建設中的地位和作用越來越突出。可以說，醫院文化水平已經成為衡量醫院核心競爭力大小的乙個重要標誌，決定著醫院的興衰。醫院要生存、發展並在競爭中立於不敗之地，就必須有相應的醫院文化作為根基。
因此，加強醫院文化建設，對現代醫院實現資本、技術、資訊和文化的整合，保持核心競爭力和可持續發展的優勢，具有十分重要的現實意義。
二、醫院文化的作用
醫院文化是以人為中心提高醫院的整體素質，提高醫院的醫療水平和信譽，贏得醫院發展的巨大潛能。醫院文化在醫院的發展中起著內聚人心，外樹形象的核心作用，優秀的醫院文化又對社會進步起著積極的促進作用。
1、醫院文化是目標，具有導向作用
醫院文化以精神理念和價值觀念為核心，通過文化的教化、薰陶和影響，使職工在潛移默化中接受共有的價值觀念，並以此作為醫院行為的方向和準則，在共享價值觀的基礎上將個人目標趨同於群體目標。醫院文化的形成，使醫院具有一種「文化定勢」。
2、醫院文化是趨勢，具有凝聚作用醫院文化是醫院取之不盡用之不竭的精神動力和智慧型之源，是醫院內部一種強大的動力源，它能使廣大職工對醫院發展目標、行為準則、價值觀念的認同產生強烈的使命感，在這種文化氛圍的作用下，又能激發出職工對本職工作的自豪感，進而潛在地、自然地產生對醫院的向心力。這種巨大的心理力量，就不斷產生著把每個個體職工都凝聚在醫院集體中的整體效應，形成了乙個堅不可摧的整體。
3、醫院文化是準則，具有約束作用醫院文化是一種無形的行為準則，通過廣大職工在醫療實踐中形成的自我約束機制。它像乙個控制系統，通過**和信念的向心作用，形成乙個強大的自約力量，從醫院管理的深層規範、約束、塑造著醫院和職工的思想與行為，從而有效保證了醫院經營目標和服務宗旨的實現。
4、醫院文化是是力量，具有激勵的作用醫院文化的加強，使醫院有明確的發展目標。職工有各自的崗位責任，又有領導的信任，同事間的相互尊重和先進楷模的影響，在共同文化觀念形成的群體意識驅動下，職工的事業心，責任感逐步加強，激發職工自覺地產生出一種高昂情緒和進取精神。通過良好的醫院文化氛圍，對職工的激勵不是一種外在的推動，而是一種內在的積極性、創造性發揮，並源源不斷地提供激勵的力量。
5、 醫院文化是橋梁，具有輻射作用
人們可以通過新聞媒介，患者的自身感受介紹，患者之間的資訊傳遞等渠道，去影響大眾的認知和選擇。因此，醫院要不斷加強自身整體素質提高的建設，塑造獨具特色的醫院形象，提高醫療服務質量和文化品位，並把醫院文化作為紐帶，將醫院的經營理念，服務宗旨，價值取向等傳遞給廣大患者與群眾，進而樹立並提高自己在社會公眾心目中的良好形象。
財務管理的主要內容是：積極籌集經費、認真編制預算、參與投資、加強資產管理、做好財務決算、進行財務報表分析。
醫院資金籌集是指通過醫療業務的價值運動從各種渠道獲取的事業經費。
醫院預算編製是醫院年度資金運動的計畫，也是年度業務的貨幣反映。醫院預算包括全年的業務收支規模、收支結構和營運能力，是醫院財務活動的基本依據
投資決策是醫院為了適應醫療市場的需求，擴大醫療服務範圍，爭取兩個效益的最大化。
資產管理是醫院防止資產損失和流失，正常開展醫院經營活動的保證。
醫院的財務決算包括全年的醫療業務收支結轉，衝賬和編制會計報表二項
資產是指醫院擁有或者控制的能以貨幣計量並能為醫院未來帶來一定經濟資源。
流動資產是指可以在一年內變現的資產，醫院的流動資產包括：現金、各種存款、應收賬款、存貨。醫院固定資產是指一般裝置單位價值500元以上，專用裝置單位價值800元以上，使用年限在一年以上，並在使用過程中基本保持原有物質形態的資產。
按照性質分為5大類：
1.房屋及建築物2專業裝置3一般裝置4圖書5其他固定資產
無形資產是指可長期使用而不具備實物形態，但能為使用者提供某種權利的資產。醫院的無形資產主要有：專利權、非專利技術、著作權和土地使用權。
財務報告是反映醫院財務狀況與經營成果的書面檔案，包括主要會計報表、附表、報表注釋與財務情況說明書。
醫院質量管理體系的構成：1、質量體系的組織結構2、醫療服務過程管理3、醫療終末質量的監控4、醫療服務質量相關的資源管理
護理質量管理的特點:特殊性廣泛性群體性複雜性
護理質量評價體系分類：
1根據應用範圍分為護理技術操作質量標準 ，護理檔案書寫質量標準 ， 臨床護理質量標準護理管理質量標準
2根據管理期望分為： 規範式標準---衛生行政部門和專業學術團體組織專家制定具有強制性， 經驗式標準---醫院根據自身的具體情況制定 。
3根據管理過程結構分為： 要素質量標準--也稱結構質量標準，是以「組織、機構」為取向，針對醫院管理體系中的人員、技術、裝置設施、藥品物資、環境、管理等內容提出要求。 環節質量標準--也稱過程質量，是以「人員」為取向，針對護理過程制定的要求。
終末質量標準--也稱結果質量，是以「病人」為取向，針對護理服務的結果制定的要求。
4 根據使用目的分為：方法性標準衡量性標準
常用護理質量標準：
1、護理技術操作標準---基礎護理技術操作、專科護理技術操作
2、護理管理質量標準---護理部、 科**長、 **長工作質量 、病房管理、 各部門管理質量標準
3、護理檔案書寫質量標準--護理記錄 、 體溫單等書寫質量標準
4、臨床護理質量標準--特級、一級護理合格率基礎護理合格率急救物品完好率滅菌物品滅菌合格率等
5、護理質量評價指標： 1、護理工作效率指標--工作量指標可以表明負荷程度**按工作量合理配置，科學排班 2、護理工作質量指標--反映護理工作質量，是對護理質量標準的評價 3、護理工作成本指標--反映護理的各項投入
6、護理質量評價評價方法： 1、院內評價--建立護理質量監控網路 2、 院外評價--醫院評審：衛生行政部門 、iso jci。和社會監督
醫院藥學部門的組織結構
1 醫院藥劑科的組織結構屬於直線組織結構型別。它的特點是：組織中的各級機構按垂直
系統直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接的領導職權，組織中的每個成員只對直接上級負責。②管理層次的劃分：藥劑科主任對院長負責，藥劑科內各部門的主管對科主任負責。
藥劑科領導通過科室負責人管理各具體崗位的工作人員。③部門的劃分：藥劑科的各部門基本是按職能劃分的。
這些部門可以分為基本的職能部門和派生的職能部門，直接參與臨床用藥和藥學服務的科室為藥學的基本部門。保障藥品**和支撐藥學服務的科室為派生部門。④職權的劃分：
藥劑科的各個部門是根據業務活動的目標設計的。組織中的每個部門和職務都必須完全規定的工作，並為此賦予相應的職責和權力。
臨床用藥不合理用藥現狀和分析
主要表現：①用藥不對症②使用無確切療效的藥物③用藥不足④使用毒***過大的藥物⑤用藥過分⑥合併用藥不合理⑦給藥方案不合理⑧重複給藥
導致不合理用藥的因素：①醫務人員因素：主要因素。
醫師掌握著是否用藥和如何用藥的決定權，是合理用藥的監督者和參與者。②管理因素：對不合理用藥行為缺乏強有力的行政管理和技術干預措施，監督力弱。
③病人因素：病人積極配合**，遵照醫囑正確服藥是保證合理用藥的因素。病人不依從原因：
對藥物療效期望過高；對藥物不良反應缺乏了解；經濟承受能力不足；濫用藥物等。④社會因素：主要是藥品營銷過程中，不正當的競爭手段、**活動、不正之風及經濟利益驅動等。
⑤經濟政策因素：「以藥補醫」。
醫院管理學
第四節醫院領導 一 領導學概述 領導是一門科學，也是一門藝術。領導學作為一門學科，是一門關於領導活動的性質 特點和規律的科學。它研究的主要問題是領導活動的一般過程和領導活動的結構。所謂領導活動的一般過程是指領導者的領導活動的認知和實踐過程，如開展調查研究 計畫規劃 決策 組織 指揮 監督 控制 教育...
醫院管理學試卷
一 選擇題 1 20 20 1.下列哪項不屬於醫院管理特點 d a 以病人為中心 b 科學性和技術性 c整體性和協作性 d時間性和效率性 2.南丁格爾在英國的聖托馬斯醫院創辦了南丁格爾 學校 世界上第一所正規的 學校，時間是 a a 1860年 b 1760年 c 1660年 d 1960年 3.下...
醫院管理學考題
考試複習題 一 名詞解釋 1 醫院管理 醫院管理 hospital administration 是指按照醫院工作的規律，運用管理理論和方法，對人 財 物 資訊 時間等資源，進行計畫 組織 協調 控制，充分發揮整體執行功能，以取得最佳綜合效益的管理活動過程。2 醫院管理學 醫院管理學是研究醫院管理現...