工商管理專業知識與實務

2021-03-15 00:24:58 字數 1268 閱讀 1844

企業使命定位包含以下三方面內容:

1、企業生存目的的定位,說明企業要滿足顧客的某種需求。

2、企業經營哲學的定位

3、企業形象的定位

企業戰略目標:

企業戰略目標是指企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果。目標體系的建立是將企業願景與使命轉化為具體的業績目標,是乙個具體化的過程。企業戰略目標一般可分四個方面:

盈利、服務、員工、社會責任。

企業戰略目標確定方法:時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。

評價和選擇戰略方案應遵循的原則:擇優原則、民主協調原則、綜合平衡原則。

企業戰略的實施步驟:

1、 戰略變化分析

2、 戰略方案分解與實施

3、 戰略實施的考核與激勵

企業戰略實施模式:

1、 指揮型。

2、 轉化型。增加了三種行為科學的方法:(1)利用組織機構和參謀人員明確地傳遞企業優先考慮的事務和資訊,把注意力集中在所需要的領域;(2)建立規劃系統、效益評價以及激勵補償等手段,以便支援實施戰略的行政管理系統;(3)運用文化調節的方法促進整個系統發生變化。

該模式較適合於環境確定性較大的企業。

3、 合作型。協調高層管理人員成為管理者的工作重點。適合於複雜而又缺少穩定性環境的企業。

4、 文化型。侷限在於:企業的員工必須有較高的素質,企業採用這一模式要耗費較多的人力和時間,強烈的企業文化可能會掩蓋企業中的某些問題。

5、 增長型。取決於企業多種經營的程度、發展變化的速度以及目前的文化水平。

企業戰略控制的原則:4個

1、 確保目標原則

2、 適度控制原則

3、 適時控制原則

4、 適應性原則

戰略控制的流程:4步

1、 制定績效標準

2、 衡量實際績效

3、 審查結果

4、 採取糾偏措施

戰略控制方法:3個

1、 杜邦分析法。基於財務指標的戰略控制方法。

2、 平衡記分卡

包含四個方面:財務角度、顧客角度、內部經營流程、學習與成長

財務層面:營業收入、資本報酬率、經濟增加值

顧客層面:顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率、目標市場中所佔份額

內部經營流程層面:關鍵內部流程

學習與成長層面:員工滿意度、員工保持率、員工培訓成本

3、 利潤計畫輪盤

哈佛商學院羅伯特·西蒙斯2023年《利潤計畫要訣》

利潤輪盤、現金輪盤、淨資產收益率輪盤三部分組成。利潤是分析戰略目標的邏輯起點。

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