2. 泰勒科學管理理論的內容概括起來主要有以下幾點：
①工作定額原理。工作定額是指工作過程中勞動消耗的一種數量標準。具體指合理地確定工人在單位時間內的產量或是確定工人完成單位產品的時間耗費。在當時主要是確定合理的日工作量。（1分）
②標準化原理。標準化原理是指工人在工作時要採用標準的操作方法，而且工人所使用的工具、機器、材料和所在工作現場環境等等都應該標準化，以利於提高勞動生產率！（1分）
③能力與工作相適應原理（挑選工人）。所謂能力與工作相適應原理，是指主張一改工人挑選工作的傳統，而堅持以工作挑選工人，每乙個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！（1分）
④差別計件工資制。泰勒認為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現按勞付酬，干多幹少在時間上無法確切的體現出來；他認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，採用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額！（1分）
⑤計畫和執行相分離原理。（1分）
⑥職能制組織結構。（1分）
3.答：直線－職能制，也叫生產區域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎上，取長補短，吸取這兩種形式的優點而建立起來的。（2分）
直線職能制組織結構的優點主要有：（2分）
①保證了集中統一的指揮；
②能充分發揮各種專家業務管理的作用。
直線職能制組織結構的缺點主要有：（2分）
①各職能單位自成體系，不免有本位主義的觀念，常造成溝通的阻礙，很難達到和諧合作的效果；
②若職能部門權力過大，容易干擾直線指揮命令系統；
③職能部門缺乏彈性，對環境變化的反應遲鈍，如公司產品或業務增多時或要單獨完成某一功能時；
④增加管理費用；
⑤增加主管領導的溝通與協調的負擔。
4.答：公平理論對企業管理的啟示主要表現在以下幾個方面：
第一，影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。（1分）
第二，激勵時應力求公平，使等式在客觀上成立，儘管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴重的不公平感。（1分）
第三，在激勵過程中應注意對被激勵者公平心理的引導，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性迴圈的主要殺手。（2分）
第四，為了避免職工產生不公平的感覺，企業往往採取各種手段，在企業中造成一種公平合理的氣氛，使職工產生一種主觀上的公平感。如有的企業採用保密工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工互相比較而產生不公平感。（2分）
5.答：前饋控制，又稱為預先控制或事前控制，是在工作正式開始前對工作中可能產生的偏差進行**和估計並採取防範措施，將可能的偏差消除於產生之前。（2分）
前饋控制的優點主要有以下幾個方面：（2分）
①可防患於未然。由於在工作開始之前進行，避免了事後控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端。
②適用於一切領域所有工作；
③針對條件的控制，不對人，易於被接受並實施。由於是在工作開始之前針對某項計畫行動所依賴的條件進行控制，不是針對具體人員，因而不易造成對立面的衝突，易於被職工接受並付諸實施。
前饋控制的缺點主要有以下幾個方面：（2分）
①需要大量及時和準確的資訊；
②需要管理人員對工作過程非常了解；
③需要及時了解新情況、新問題。
三、選擇題（15×2＝30分）
1.a 2.c 3.
d 4.c 5.d 6.
d 7.c 8.d 9.
a 10.c 11.b 12.
a 13.a 14.a 15.
a四、計算題答案要點（10分）
決策樹法分析步驟如下：
⑴分析決策問題，並繪出決策樹型圖；（4分）
⑵計算各方案的益損值；（2分）
⑶計算各方案的期望值；（2分）
⑷做出決策。（2分）
五、論述題答案要點（10分）
雙因素理論的貢獻（3分）
⑴該理論告訴我們乙個事實，採取了某種激勵措施以後並不能一定就帶來滿意； （1分）
⑵滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的；（1分）
⑶要調動人的積極性，不僅要注意物質利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內在因素來調動人的積極性；（1分）
雙因素理論對我國企業管理的指導意義：（7分）
⑴管理者若想持久而高效地激勵職工，必須改進職工的工作內容，給職工提供更大的激勵和更多的滿意機會，使職工在勞動和工作中感受到成就、責任和成長。管理者還須經常給予職工表揚和賞識，使他們感到自己受人重視和尊重。（1.
5分）⑵管理者也不應忽視保健因素，以消除職工的不滿，保持職工的積極性。（1.5分）
⑶當前，我國經濟發展很不平衡，有區域性地區的溫飽問題還沒有解決，所以工資和獎金不僅僅是保健因素，如果運用得當，也表現出顯著的激勵作用。（2分）
⑷隨著溫飽問題的解決，特別是在高收入人群中內在激勵的重要性越來越明顯。（2分）
管理學模擬試題 期末複習含答案 一
期末複習專欄 管理學基礎模擬試題 一 一 單項選擇 共10分，每題2分 1 組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 三個基本要素構成。a 目標 原則和結構 b 目標 部門和效率 c 目標 部門和關係 2 經濟活動中，指明組織活動的方向和範圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一...
管理學原理模擬試題及答案
管理學原理 模擬練習題一 一 簡述題 本題共4小題，每小題6分，共24分 1.簡述管理的二重性。2.簡述霍桑實驗的結論。3.簡述計畫的制定步驟。4.簡述預算控制的不足之處。二 判斷分析題 判斷正誤並說明理由。本題共3小題，每小題5分，共15分 1.決策追求的是最優方案。2.一般情況下，組織的規模越大...
管理學模擬試題
廣東技術師範學院 學年度第 學期期末考試試卷 科目 管理學a 卷 考試形式 閉卷考試時間 120分鐘 系別 班級姓名學號 一 單項選擇題 每小題1分，共20分。在每小題的備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並填在劃線上。錯選 無選或多選均無分。1 管理職能中居於首要地位的是 b a 組織 b...