圖書管理員的績效審計
一、 審計概述：
圖書館是人類文明成果的集散地。我們南財大圖書館有著50年的文獻收藏歷史和經驗，為一屆屆的芊芊學子提供了學習環境和服務。其中，圖書管理員的作用十分明顯。
二．審計目標：
審計的總體目標：對圖書管理員的工作進行績效審計
(1)管理員的管理制度是否良好以及管理員的遵守情況
(2)管理員的工作方式是否有效
(3)圖書管理員的所做的工作是否為學生提供了良好的學習環境和服務
問卷調查
a. 被調查物件：圖書管理員
b. 問卷主體：各年級的學生
c. 問卷數量：40份
d. 資料分析根據填寫好的問卷調查表彙總答案，分析得出圖書管理中的較大缺陷，確定審計重點，進行評價和提出修改建議。（計分標準：
３至１５題（除第六題）答案均類似非常滿意、滿意、一般、不滿意，各算出百分比；第１６題為排序題，計分標準：根據五個選項的順序彙總分數，排在第一位的５分，第二位４分，第三位３分，第四位２分，第五位１分。再根據各選項的總分，列出較優的排序答案；）
詢問（詢問部分職員，了解其工作職責）
被調查物件：圖書管理員
問卷主體：圖書館採編部，讀者服務部，安全維護部的工作人員
詢問內容：工作職責，工作方式，工作難易程度，學生的配合程度，對工作環境的滿意程度。
資料分析：滿意程度以滿分十分計算。
該審計工作分為三個小組完成：
第一小組：成員：李紅梅孟丹吳嬋嬋趙慧主要工作：製作問卷並進行調查和分析
第二小組：成員：韓紅雲劉朝法許葉敏郝霖傑主要工作：收集、整合資料，出具審計報告
第三小組：成員：易敏郝浩李萌汪義祥主要工作：根據所收集的資料製作ppt以及進行演示
學生：根據40份由學生填寫的關於學校圖書館管理員工作的問卷調查的結果資料分析【如圖所示】，學生對學校圖書管理員的工作58%左右表示非常滿意或者滿意，42%左右表示一般或者不滿意。從選擇「一般」和「不滿意」的分布情況分析，主要情況集中在問卷的第九個和第十二個問題上，即「對圖書清潔管理（如防塵、防潮等）的滿意程度」和「對**、文獻綜述等資料資料庫的檢索是否滿意」這兩個問題。
從資料分布看，第九個問題，選擇「一般」的有45%，選擇「不滿意」的有25%；第十二個問題，選擇「一般」的有35%，選擇「不滿意」的有12.5%。
圖書館工作人員：根據對圖書館採編部，讀者服務部，安全維護部的工作人員的詢問，可以發現採編部和讀者服務部均存在問題。
採編部主要負責圖書訂購、中外文圖書採訪；對所採購的圖書進行初步的分類加工處理，將將圖書資訊錄入彙文系統；採用現場採購和電子資料採購結合；老師、同學推薦的方式。採編部的工作人員反映工作難度大且繁瑣。而且學生不配合：
圖書採購的重點是專業圖書，而現在的應試教育等使得高年級學生多借閱考試類書籍，低年級學生則大多是借名著等，使得採編部門進行的新書推薦等活動沒有太大的意義，借閱量逐年遞減。讀者服務部主要負責包括四樓的期刊、閱覽開放；三樓的電子閱覽；一樓和二樓的圖書流通；採用計算機與人工相結合的方式。 （計算機：
彙文系統---主要為圖書的查詢和借閱; 人工：借閱圖書時學生身份的識別和記錄借書情況（刷卡）；歸還圖書時人工檢查圖書是否完好整潔。）工作人員反映計算機管理：
有一定的難度，既要掌握計算機技術，還要具備管理方面的知識; 而人工管理：難度不大，但是為體力勞動，工作量大。同樣學生的配合情況總體較好，但仍存在私自帶書外出的情況。
這次對圖書管理員的績效審計，經過問卷調查，詢問等形式，並且通過資料分析以及審計結果的資訊反饋，形成績效審計評價的結論性意見，即圖書館裡員的工作整體達到了預期的效果。
1.對圖書清潔管理（如防塵、防潮等）
缺陷：很多圖書由於收藏時間比較長，發現有書頁脫落以及書頁泛黃情況，影響讀者的閱讀。
改進：定期進行保養工作，並對書籍進行修復，對於太殘舊嚴重影響讀者正常閱讀的可以更換新的版本。
2. 對**、文獻綜述等資料資料庫的檢索
缺陷：由於宿舍校園網公升級為電信的，校園網不能再免費運用圖書館的資料資料庫免費檢索系統。
改進：請圖書館讀者服務部的工作人員解決相關問題，同學們如果在宿舍也能免費使用圖書館的資料資料庫檢索系統，可以充分利用資源，並且更加方便。
3.關於同學們不配合圖書館工作人員工作的問題
缺陷：圖書管理員總體服務態度差強人意，有些管理員工作缺乏熱情，同學與之交流時態度冷漠，有時顯示出不耐煩情緒，有時甚至直接與同學產生衝突。
改進：（1）組織全體管理員進行愛崗敬業教育,使其在工作時精神奮發。
（2）.管理員對同學的的提問要要耐心，要學會調整心情，保持樂觀態度。既有利於自身健康，也有利於創造圖書館溫馨和諧的氣氛。
（3）. 管理員不要一有空閒時總是玩遊戲，這會影響正常的工作。
（4）. 管理員最好要面帶笑容，積極主動的與同學交流，及時發現同學的需求，及時了解工作中存在的缺陷
4. 計算機網路環境有待提高。
缺陷：一些同學反映圖書館的電腦硬體差，網速慢。
改進：（1）.對於硬體問題，圖書館可以向學校申請，更新裝置。
（2）.對於上網絡卡的問題，可求助於計算機網路中心技術人員，看看是否有改進網速的方法，並討論其可行性。
5.圖書館裡的服務裝置（桌椅、沙發、燈光、開水及下雨天備用傘等）不令人滿意。
缺陷：桌椅布置不合理，還經常變動，有些燈光太暗，影響學習效果，雨傘存放監管不力，導致錯拿亂拿現象頻發，影響同學正常出行。
改進：（1）.桌椅高度差要科學，要考慮同學身高的差異性.
(2).桌椅沙發擺放位置要合理，不要放在同學經常進出的地方，還要考慮燈光的強度是否恰當，或太亮或太暗的燈光都要進行處理。
(3).加強雨傘監管，確保有序存放。
任務分配說明
任務分配 1，硬體pcb的繪製 2，pcb的校對，電路板的製作 製作兩塊 3，兩個主程式設計 乙個具有風速採集，無線傳送功能 乙個具有無線接收，資料儲存，鍵盤控制，資料顯示功能。注 具體功能由其他同學完成，本人只完成子程式的呼叫和整合 4，風速採集資料轉換程式 應與硬體匹配 5，nrf905無線通訊...
年度任務分配及獎罰方案
為了提高全體員工工作積極性與團隊精神及工作效率，加強團隊競爭力，充分體現團隊與小組的銷售能力相結合的原則，本著獎多罰少的原則，對公司現有人員2015年度任務獎罰及分配方案作如下分解 1 方案目的 由於市場競爭日益嚴峻，綜合市場因素，客源劃分及部門工作管理等多方面的因素，同時也考慮了公司現階段狀態 經...
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