六家店服務調查總結
本次總共調查了廈門六家店鋪，共60名顧客，本次白班的顧客大多為學生群體居多，老師、服務行業與工薪階層的居少，下面是調查內容：
您目前從事的行業
（ 44）.學生一族
（ 2）服務類
（ 10）工薪階層
( 4)其他_______
本次調查，顧客消費的原因「聚會」居多
您是因為下面哪種原因來ktv的呢
（ 4）練歌 （ 32 ）同學聚會 （ 19 ）同事聯誼 （ 5 ）其他_娛樂_______
.您覺得影響您ktv消費的因素是什麼（多選題）
（ 17 ）**實惠
（ 10）服務好
（ 11）裝置先進完善
（ 16）音響效果和環境好
（ 14）曲目較多較新
（ 4）知名度
（ 2）其他
.您喜歡ktv的燈光環境是怎麼樣的
（ 26 ）簡單、安靜
（ 24）絢麗、動感
（ 8）簡單、抒情
（ 2 ）其他_ 根據當時心情_________
您覺得我們歡唱應該增加哪些新式服務
（ 21 ）主題包廂
（ 18）k歌評分系統
（ 16）空氣淨化裝置
（ 5 ）其他___
.您對我們歡唱的評價如何
很滿意滿意一般不滿意很不滿意·
交通狀況 （182913
整體裝修風格 （ 32422 ） （1
**3） （2531） （ 1
服務1 8） （2913
音響裝置8） （29203
安全設施15） （2025
燈光效果5） （2430） （ 1
房間布局171624） （3
其中：1.寶福店和蓮花店顧客不滿意房間的布局過於單調，不夠新穎，應該在桌面上多開發一些娛樂用具，寶福店顧客說明我們點歌桌面不夠華麗動感，並舉例說明「九月九ktv」的點歌系統不錯。
2.新館店、匯成店顧客述說燈光過於簡單，單調，不夠潮流··
3.匯成店顧客不滿意音響裝置，感覺音質不喜歡
4.瑞景店和新館店顧客反映包廂內長明燈太刺眼···可以稍微調暗一點，並且瑞景店顧客希望包廂內可以多點裝飾品，讓人們感覺溫馨點·
您以後是否還會光臨我們歡唱
（ 60 ）會不會
您對我們歡唱有什麼意見和建議嗎？
1. **變動或歡唱有大型的活動希望可以簡訊通知會員顧客
2. 歡唱新歌更新的速度要快點，就像紅館一樣速度很快
3. 蓮花店顧客說：希望每家歡唱都可以有好多熱炒，只有蓮花店才有「泡椒田雞」因為這個才大老遠跑到蓮花來
4. 應該加強包廂及洗手間空氣的清潔，包廂味道和洗手間味道不是很好，如果有淨化裝置就好了
5. 希望我們包廂內的長明燈的亮度可以舒緩一點不要太刺眼
6. 希望可以在我們的放酒水的桌面上增加一些娛樂設施，現在好多ktv都有桌面遊戲
7.希望可以增加k歌評分系統
5月份銷售服務滿意度調查方案
2011年5月份銷售服務滿意度調查分析報告 一 調查目的 為響應公司 2011年作為客戶服務提公升年 的號召，更深層次地了解客戶的需要和一線銷售人員需要的銷售支援，提高公司的銷售綜合服務質量，為完善集團公司的服務體制提供有力的依據，推廣公司的服務品牌，提高公司的整體效益。二 調查物件 調查物件為各子...
關於5月份安全大檢查的通知
通知公司各部門 各煤業公司 公司決定自2014年5月20日起對各礦進行安全檢查，請公司各部門和各煤業公司做好檢查的各項準備工作。一 檢查組織 組長 總經理 副組長 常務副總經理 機電副總經理 總工程師 通風副總 防治水主任工程師 成員 安監部 生產建設部 總工辦 排程室 機運部 人力資源部等部門。二...
老年服務與管理專業5月份工作小結
老年服務與管理專業2012年5月份工作小結 老年服務與管理專業在密切配合教務處 學生處 總務處和人文科學系工作的前提下，完成了本專業5月份的各項工作，現從三個方面總結如下。一 國家改革示範校建設及專業建設工作 1 根據外聯處召開的新開設專業論證報告研討會，全校中層以上領導的討論結果，本月中心工作就是...