（10）積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即和客戶聯絡，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴資訊。幫助或聯絡有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場資訊，開發新的客源，做好售後服務。
3、外貿跟單員工作崗位職責
一、概述
負責國外合同的執行，主要包括（但不限於）備貨，租船訂艙，報檢，報關，製單結匯，收匯核銷，退稅等。
（二）工作職責
1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，並及時反饋；耐心解答客戶的有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、**訂單、簽訂產品銷售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的執行提供及時和可靠的資料基礎。
4、跟蹤和監督合同的執行，及時反映相關情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發貨。
6、保守企業商業秘密。
7、上級交辦的其他工作。
三、應負責任
1、對本職工作的差錯、失誤及效率負責。
2、對訂單資料保管的及時性、完整性及正確性負責。
四、工作技能
1、優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。
3、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。
4、熟練操作辦公軟體，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的情況。
（2）嚴格把握「**單」，精確地報出產品國際銷售**。如發現**單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計畫、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
外貿跟單員崗位職責
1 在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品 服務 運作流向並督促定單落實的情況，2 嚴格把握 單 精確地報出產品國際銷售 如發現 單上有疑問時，應及時上報。3 負責外貿定單在企業內部計畫 生產 包裝 運輸等過程的跟蹤 4 生產過程應跟蹤 驗貨，做到質量保證。5 能夠獨立製作整套單據和相關...
外貿跟單員工作崗位職責
外貿跟單員工作說明書 第一部分崗位規格說明 一 基本資料 崗位名稱 外貿跟單員定員標準 2人 直接上級 外貿部經理分析日期 20101021二 崗位職責 一 概述 負責國外合同的執行，主要包括 但不限於 備貨，租船訂艙，報檢，報關，製單結匯，收匯核銷，退稅等。二 工作職責 1 進行有效的客戶溝通，對...
外貿部業務跟單員崗位職責
義烏華豐 集團 目的 編號編制審核 hf b 2005 06 10 030人事行政部各部門 受控狀態審批 總經理第a版第0次修改實施日期 2005年06月10日 為加強對公司基層的管理，提高基層管理人員的工作效率，特制定本職責。一 外貿部各業務員簽定銷售合同後，跟單員必須全面準備並了解訂單資料 客戶...