一、面試前的準備
回顧職位說明書
1) 是否對判斷申請人應具備的任職資格有足夠了解？
2) 是否能將該職位的職責清晰地與申請人溝通？
3) 是否能夠回答申請人提出關於職位資訊的問題？
4) （人力資源部門）是否對該職位的薪酬福利標準有足夠的了解？
審閱應聘材料和簡歷及求職申請表，找出需要進一步了解的內容：
1) 瀏覽外觀及行文，是否整潔、美觀、有條理？可詢問有關求職動機的問題。
2) 注意材料中的空白或省略的內容，是否應進一步了解？
3) 特別注意與應聘職位相關的工作經歷，設計進一步了解的問題
4) 思考申請人工作變動的頻率和可能原因，在面試中求證。
5) 審視申請人的教育背景與工作經歷，詢問有關職業發展方面的打算和原因。
6) 對比申請人目前薪資與期望薪資的差別，可與其討論理由。
二、面試過程
在面試的過程中，應邊談邊記錄申請人談話要點、疑點或即**語，並在開始前向申請人說明。
1) 放鬆並建立話題。與申請人熱情地打招呼，並作自我介紹，讓他（她）感覺輕鬆、舒適。
與其討論一些與工作無關的話題，如交通、天氣、地理環境、語言習慣、地方風俗等。
2) 詢問申請人熟悉的內容。一般使用開放性問題，繼續消除申請人的緊張情緒，觀察申請人
的表達能力。如請其介紹工作經歷、現在工作情況或工作職責等。
3) **申請人的實際工作經驗。從前述開放性的話題中引出關鍵性問題的事例或假設，分別
就不同的評估方面進行詢問（問題由人力資源部門提供及面試者的臨場發揮）。
4) 確認與總結。讓申請人重新組織和概括相關問題，比如一些事件的處理程式、工作的心得
等。5)
結束語。感謝申請人對銀行的應徵，詢問申請人是否還有什麼問題（讓申請人有最後表現
的機會，也讓面試者考察申請人對銀行職位的理解程度），向申請人說明銀行後續的一道程
序以及間隔時間。
三、注意非語言資訊
單獨的非語言資訊並不具有多大意義，要結合當時的具體情況判斷，若有必要，可詢問申請人相關的原因。以下的**可供參考：
非語言資訊典型含義
目光接觸友好、真誠、自信、果斷
不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感
搖頭不贊同、不相信、震驚
打哈欠厭倦
搔頭迷惑不解、不相信、不自信
微笑滿意、理解、鼓勵、自信
咬嘴唇緊張、害怕、焦慮
踮腳緊張、不耐煩、自負
雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛、進攻
抬一下眉毛懷疑、吃驚
眯眼睛不同意、反感、生氣
鼻孔張大生氣、受挫
手抖緊張、焦慮、恐懼
身體前傾感興趣、注意、緊張
懶散地坐在椅子上厭倦、放鬆
坐在椅子的邊緣焦慮、緊張、有理解力的
搖椅子厭倦、自以為是、緊張
駝背坐著缺乏安全感、消極
坐得筆直自信、果斷、緊張
四、應對特殊型別的申請人
1) 過分羞怯或緊張者。
a）先詢問一些比較簡單的封閉性的問題；
b）使用重複或總結的談話方式加強溝通；
c）使用帶有鼓勵性的語言或非語言資訊。
2) 過分健談者。
a）直接打斷他的談話，引導到需要的主題上來；
b）提問時要求其簡要回答；
c）當他偏離主題時，可表現出無興趣的表情或動作。
3) 生氣或失望者。可以說幾句解釋或道歉的話，但最重要的還是要告訴申請人，既然來了，
說明他還有興趣，不妨互相多做一些了解，對雙方都有好處。
4) 支配性過強者。應比較有禮貌而又堅決地告訴他，他想了解的問題將在後面必要時談到，
將他引導到主題上來。
5) 情緒化或非常敏感者。說一些安慰的話，先讓其盡量平靜下來。等他情緒平靜時，再與其
面談。準備事項
1.審閱申請人的應聘材料，找出要進一步了解的內容；
2.回顧招聘職位所要求的職業資格和能力指標專案；
3.設想一下臨場可能的詢問話題；
4.計畫好面試的時間（將其它工作安排好）。
開始面試
1.與申請人熱情打招呼，並自我介紹或代為介紹；
2.討論天氣、交通、地理等，逐步進入交談；
3.告知申請人，你將會在面試期間作一些記錄。
詢問背景情況（摘錄要點）
讓申請人講述受教育情況；
為什麼選擇該專業？（興趣）
從學校中學到了什麼？（學到專業知識，學到思維方法更重要）
為什麼？（考察分析能力）
讓申請人講述工作經歷，並簡要記錄（只記錄最近兩次的工作即可）
工作單位：
起止時間：
職位與職責：
滿意的與不滿意的：
離職原因：
工作單位：
起止時間：
職位與職責：
滿意的與不滿意的：
離職原因：
關鍵能力考察
面試技巧及注意事項
一 基本禮儀 1 一旦和用人單位約好面試時間後，一定要提前5 10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。2 進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容 自然為好。3 對用人...
面試技巧及注意事項
1 對面試者來說，最重要的是做好充分準備和保持積極心態，此外還要注意以下細節問題 2 第一印象很重要。和主考官握手一定要有力，以說明你的自信和熱情 要兩眼平視主考官，注意和考官們目光交流，而不要環顧四周 3 面試時要集中注意力。對主考官提出的任何問題都不要忽 4 少說話。要避免滔滔不絕 夸夸其談的陳...
面試技巧及注意事項
一 自我介紹不超2分鐘 請你自我介紹一下 這道題90 以上的用人單位都會問，面試者事先最好以文字的形式寫好背熟。其實面試者的基本情況用人單位已掌握，考這道題的目的是考核面試者的語言表達能力 邏輯能力 以及誠信度。所以，面試者在自我介紹的內容要與個人簡歷相一致，表述方式上盡量採用口語化，注意內容簡潔，...