直送商品訂接驗貨流程及退貨流程

3、 **商到貨後，將商品放在門店驗貨區（賣場外）等候；

4、接退貨

（1）接貨

1) 接貨員依據門店訂貨單，參看**商送貨單，按商品最小銷售單位逐個清點，以手持終端機首先檢驗商品是否為我店銷售條碼；

2) 認真檢驗商品的名稱、規格、生產日期及保質期（過半拒收）、到貨數量、包裝外觀等，商品抽驗率≥30％（日配品為100％），百貨類商品百分之百檢測商品條形碼；（麵包類、豆製品類、帶餡的主食和漢堡類、袋鮮奶類商品必須是當天的生產日期，否則拒收）

3) 收到的贈品（商品隨帶的贈品）按商品驗收，並記錄於驗貨單上；

4) 對整箱商品要隔箱開箱抽驗，整箱重新封箱商品要開箱100％驗收；非整箱商品抽驗比率≥30%；

5) 商品保質期過1/3堅決拒收；

6) 若**商送貨數量大於訂貨數量，則請示店長酌情處理，店長同意全收則全部驗收，不同意則按訂貨數量驗收；

7) 對於未訂貨的，要請示店長酌情處理，店長同意，則補打該商品的訂單和驗貨單，進行收驗；店長不同意，則堅決拒收，並劃去《**商送貨單》上相應商品的整條資訊，驗貨員在該處簽字確認；

8) 未經採購的品項，則堅決拒收；

9) 若**商有未送商品，將該商品在驗貨單上的整條資訊劃掉，並請**商在該處簽字確認；

10) 對於已訂而未到的商品，訂貨員統計並登記於《直送品應到未到商品統計表》（見附表），於每月**商結帳日之前上報公司商品部；

11) 接貨員驗完無誤後將商品的實收數量一一對應填寫在驗貨單的「實收數」欄內，並在驗貨單及**商的每聯送貨單上簽字確認，；

12) 班組依驗貨單進行二次驗貨，若無誤，在驗貨單上簽字確認，按陳列要求將商品上架陳列；若有誤，則通知值班經理處理解決。

（2）退貨

1）接貨員將該**商的退貨交付**商，雙方（**商、接貨員）在場一一點清，同時在**商送貨單和驗貨單上標註退貨數量；

2）單上顯示退貨商品的，該商品的退貨數量標註在實收欄內，標註形式：實收數量－退貨數量；

3）退商品未在驗貨單上顯示的，驗貨員手工填寫在驗貨單下方空白處，標明退貨商品的編碼、名稱、退貨數量；

4）貨數量無誤後，**商、接貨員在《驗貨單》和**商的每聯送貨單上相應位置簽字確認；

5）共留存**商送貨單兩聯，一聯同《驗貨單》一起轉交核價組錄入，一聯班組留存；

6）班組將《驗貨單》其中一聯給**商，另一聯隨同一聯《**商送貨單》轉交核價組，在核價票據交接登記本（同前）上註明單據總張數並簽字確認；

7）核價組依驗貨單核驗已生成的訂貨單上訂貨商品的數量，依《**商送貨單》核驗訂貨商品的**，完成庫存調整；

8）核價組列印出兩聯《**商到貨清單》，其中一聯傳組內班組人員，一聯隨《驗貨單》和《**商送貨單》一起傳公司；

9）班組認真核對《**商送貨單》和《**商到貨清單》，看是否有錄入錯誤，若有，及時找核價協商解決；若無，則留存；

10）若**商整單未按原定時間送貨的，驗貨單留存三日，三日後仍未到，整單作廢，並在單上標註「作廢」字樣，轉交訂貨員。若**商在單據作廢後到貨，請示店長酌情處理，若店長同意接收，則補打訂單和驗貨單；若店長不同意，則拒收；

11）若新品未在規定時間內到貨，則於三日內上報公司商品部。

順天府分店直送商品清退流程詳解

1. 商品部以郵件形式下發有商品部經理簽字的直送商品的清退通知；

2. 核價在接到郵件3小時內列印出直送商品的清退通知；

3. 核價查詢清退通知上商品的實時庫存，並填寫在通知單上轉交廳組；

4. 廳組按清退通知單將需清退商品下架，按實際商品數量分類清點裝箱，並在包裝箱上標明商品編碼、名稱、規格、數量等，存放於退貨區；

5. 廳組填寫《直送商品退貨單》（一聯，格式如下表）

6. 店長審核《直送商品退貨單》並簽字確認；

7. **商來店或再次到貨時，由**商、接貨員、廳組人員三方在場，一一清點清退商品，**商、接貨員、廳組人員三方確認，在《直送商品退貨單》和《**商退貨單》上相應位置簽字；

8. 廳組將《**商退貨單》交核價組；

9. 核價組依《**商退貨單》／《直送商品退貨單》錄入退貨資訊，調減庫存數量；

10. 核價組列印《**商退貨清單》（兩聯），一聯轉交廳組，一聯上交公司財務部；

11. 廳組對照《**商退貨清單》和《直送商品退貨單》，核對所退商品名稱、編碼、規格、數量是否一致，若一致，則留存；若不一致，及時與核價協調解決。