諮詢工作流程圖及註解
一、流程圖
2、註解
1、基本情況包括：孩子上幾年級了？哪所學校的？孩子總體成績怎樣？目前學校裡哪些科目相對較弱？這些科目裡的哪些知識點掌握的不好？在家裡孩子會積極主動的學習嗎？等
2、根據家長給出的資訊，深入的和家長進行交流。
更詳盡地了解家長及學生情況。學生方面主要包含孩子的輔導經歷、在校表現及成績、家中表現、性格特點、愛好特長、學習方法以及學習習慣、作業完成習慣，現年級階段特點等方面去溝通；家長方面可以涉及如何管理孩子學習、現年齡段的孩子有什麼特點、家庭教育的方式方法等話題，溝通比較順利的情況下，進一步溝通家長的工作、住址、家庭情況等等（了解各方面情況盡量少用開放性問題）。
3、在清楚、全面、完整地了解了學生的情況後，圍繞家長的需求，推薦合適的課程；
常規班課的介紹
基本資訊：1)nce教學特色：寓教於樂的教學模式、專用教材特點、學習方法和技巧的教授、教學體系完備---中小學全科培訓、互動式電子白板授課；
2)小班教學優勢：老師能夠照顧到班裡的每個學生、有利於學生集中注意力、提高聽課效率、經常有機會回答問題、鍛鍊孩子的自信心、緩解人多說話時的緊張情緒等；
3）優秀的全職中外教隊伍：經驗豐富、幽默有愛、發音標準純正、對孩子認真負責；
4）展示歷年教學成果：配合著中高考高分榜、孩子的同學等；
4、家長諮詢完如未確定報名，可以邀約試聽，讓學生免費感受nce的課堂氣氛，做好試聽登記，如果家長不登記，可以告知「每週都有試聽名額限制，如果不登記，名額滿了就不給安排試聽了，不管怎樣，先讓孩子體驗一下」。如果家長做好試聽登記確定試聽，提前和相應班課老師說明學生情況、注意事項等，並在課堂上對孩子「特殊關照」一下。試聽結束後，及時跟蹤回訪，盡快讓學生報名。
5、 如果家長學生對試聽不滿意，找出原因之後溝通，及時跟蹤回訪。 如果實在爭取不了，可以後期再跟蹤,比如期中期末考試前後、寒暑假期間、節假日期間等時間節點。
諮詢師接待家長的工作流程規範
事件問候 細則家長到訪後由前台告知諮詢師進行接待，諮詢師應立即起立站好，與家長示意問好，並引領家長至諮詢室進行諮詢。如果家長有意向，可以帶其參觀校區，在參觀的同時和家長聊天，了解其需求。引領家長進入諮詢室時，諮詢師需將諮詢室門開啟，示意學員或家長進入諮詢室，並將諮詢室燈光開啟，請家長先就坐，為家長倒...
諮詢師面談流程
1 和孩子進行簡單交流和了解 10 30分鐘 家長帶孩子來諮詢大多都是 來找大夫看病的 很謙虛的，作為諮詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先 專業 的向孩子了解一下以前的以及現在的學習情況，讓家長感覺到我們的專業。了解孩子最近的學習成績水平 各門功課的喜好程度和業餘愛好 業餘時間的分配 了...
諮詢師工作流程
新西蒙教師手冊 新西蒙教育集團 1 接諮詢 流程 2 要求 禮儀 即使是 交流也要做到微笑，坐姿端正，讓對方感覺親切，事先溝通無障礙。因對方忙，或不禮貌語氣，仍要做到不驕不躁，禮儀做到，語言做到 兩到 打擾您了，祝您工作愉快，再見！心態要平和，深呼一口氣，繼續下乙個 1 自我介紹 您好，這裡是新西蒙...