專案重點作業流程
（1） 不鏽鋼清潔作業流程
● 作業前器材準備:
幹、溼無絨抹布若干塊、白色刷片、噴霧器、中性清潔劑、不鏽鋼光亮劑等。
● 操作方法與步驟
☆ 將抹布在中性清潔劑稀釋液中浸泡片刻後，擦拭不鏽鋼表面；
☆ 用白色刷片擦除汙垢；
☆ 用清水輕擦不鏽鋼表面，然後用抹布擦乾；
☆ 置少許不鏽鋼光亮劑於幹抹布上，對不鏽鋼表面進行拭抹、打光；
☆ 表面面積大的不鏽鋼製品，可用噴霧器將不鏽鋼光亮劑，噴於不鏽鋼表面，然後用乾抹布拭抹、打光；
☆ 作業結束後，確認作業效果，將工具洗淨、擦乾、存放。
● 清潔保養標準
亞光面不鏽鋼表面無汙跡、手印、灰塵，半公尺內可映出人影；
鏡面不鏽鋼表面光亮，3公尺內能清晰映出人物影像。
:（2） 電扶梯清潔作業流程
● 作業前器材準備
抹布、拖把、不鏽鋼清潔劑、不鏽鋼光亮劑、「工作進行中」提示牌等。
● 操作方法與步驟
☆ 扶梯前踏板：用掃帚或吸塵器除塵，再用擰乾後的拖布拖擦，區域性汙垢附著物等用鏟刀，百潔布、刷子去除；
☆ 扶梯台階：必須在停止執行時操作。用掃帚或吸塵器除塵，再用擰乾後的拖布或抹布擦淨，區域性汙垢、附著物等用鏟刀、刷子等去除；
☆ 橡膠扶手：先用潮濕抹布擦拭，乾燥後再用幹抹布塗上光劑，上光劑乾燥後再用幹抹布擦亮；
☆ 扶梯側面檔板及裙邊：用撣子或牽塵器除塵，用抹布擦拭；玻璃檔板：扶梯未開動時，用毛巾和玻璃刮子擦拭。扶梯開動後，用毛巾擦拭；
☆ 工作完成將工具收拾歸位。
● 清潔保養標準
☆ 電扶梯台階無灰塵、無汙漬；
☆ 不鏽鋼表面無灰塵，光潔明亮；
☆ 玻璃無手印，無汙漬。
（3） 地毯清洗作業流程
● 作業專案：清洗地毯（工藝毯）
● 質量標準：地毯（工藝毯）上無明顯油跡，汙跡及附著的絨毛等
● 作業程式：
☆ 清洗前準備
▲ 到庫房領取洗地機、刷盤、吸水機、清潔劑、去漬劑、消泡劑、毛刷、變相插頭、水桶、水舀、鏟刀等。
▲ 按規定（約定）時間準時到達工作區域；
▲ 檢查地毯（工藝毯）有無破損。
▲ 分辨地毯（工藝毯）的材質，是純毛還是化纖。
▲ 察看地毯（工藝毯）編織方式，是長絨、短絨或圈絨。
▲ 檢查地毯（工藝毯）有無退色。首先用白布沾少許清潔劑，貼在地毯不明顯處部位，半分鐘左右，觀察白布是否有脫色。
▲ 檢查地毯上有無可能洗不掉的汙跡
▲ 以上問題如有存在，應當讓客戶確認，並向客戶明說後果，徵求意見。
▲ 將「工作進行中」標示牌立於地毯前端或門口，防止他人進入。
☆ 清洗實施
▲ 處理所要清洗地毯上區域性汙跡：用去漬劑兌水盛入桶中，用毛刷蘸調配好的去漬劑刷洗區域性汙跡，去漬劑的配製按照說明書要求進行。
▲ 除口香糖膠：用」除口香糖膠劑」噴在上面，幾分鐘後，用鏟刀輕輕除去膠質，再用毛刷蘸劑輕刷，毯毛豎起為止。
▲ 將洗地機安裝好刷盤，水箱中加入清水並加入地毯清洗液適量。
▲ 開啟洗地機，從裡至外，從左到右，進行疊壓清洗，不得遺漏。
▲ 清洗地毯需兩遍以上，遇有較髒處多刷洗幾遍，區域性處理過的地方要重點刷洗（清潔劑的配製方法按說明書）
（4） 衛生間清潔作業流程
● 作業專案：公用衛生間清潔
● 作業標準：衛生間整潔，無異味，鏡面無印跡，洗手盆、檯面無汙漬。
● 作業程式： 放置告示牌 - 鏡面- 面盆 - 檯面 - 烘手器 -牆壁- 隔
板 - 恭桶便池 - 清理垃圾 - 地面
☆ 物料準備
▲ 到庫房領取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夾子、告示牌、玻璃刮、上水器。
▲ 領取洗滌靈、去汙粉、潔廁劑等。
☆ 清潔實施
▲ 進入衛生間前， 將「工作進行中」的告示牌放置在門口，進入後，先清理垃圾、髒物。
▲ 用恭桶刷刷除恭桶、蹲坑內殘渣、放水衝恭桶、蹲坑，倒入適量潔廁劑刷洗，再用清水沖淨。
▲ 用上水器將面鏡打濕，用毛巾擦拭汙漬，再用玻璃刮把水跡刮淨。
▲ 面盆有汙漬、油漬，用去汙粉或洗滌靈除去油漬，用清水沖淨擦乾。
▲ 檯面用濕毛巾由里往外擦洗，用乾毛巾擦淨水跡。
▲ 恭桶邊沿、桶蓋用洗滌靈水刷洗，清水沖淨，用毛巾擦乾。
▲ 金屬龍頭、水箱扳手、門把手用濕巾擦去汙漬，用乾巾擦亮。
▲ 男衛生間便池，用潔廁劑將汙垢清除，用清水沖淨，放入清潔球。
▲ 將衛生間隔板、烘手器、牆壁擦拭乾淨。
▲ 地面用濕拖布擦洗，再用幹拖布擦淨。
▲ 將廁所門擦淨，把手擦亮。
▲ 按規定定期噴灑防蟲藥劑。
▲ 帶走垃圾（或將垃圾放置於規定處），撤去「工作進行中」的告示牌。
（5） 衛生消毒作業流程
● 作業物件：公共場所裝置設施及物件；
● 質量標準：日常消毒作業後裝置設施保持原色，室內空間無異味；
● 作業程式：
☆ 將毛巾、口布、百潔布用洗衣粉清洗乾淨；
☆ 將84消毒液按1：100比例稀釋或洗消淨消毒片，配成0.1％溶液（1片加1公斤水）；
☆ 將清洗過的抹布、毛巾等放入消毒液中浸泡15分鐘後使用，對大廈公共場所易接觸且接觸頻率較高部位，及室內房間物體表面、室內衛生間、衛生裝置表面進行清擦。
● 注意事項：
☆ 由於消毒液具有腐蝕作用，對金屬等易腐蝕物品應嚴格控制消毒液配比；
☆ 由於消毒液具有刺激性味道，注意消毒時間避免對客戶產生影響；
☆ 對拖布、牽塵套、地巾罩消毒方法相同，但消毒液濃度比例應為0.2％，即1公斤水中放入2片消毒片，浸泡15分鐘後使用。
（6） 辦公室的清掃作業流程
1、 作業專案：辦公室
2、 質量標準：地面無雜物、無菸頭、無紙屑、玻璃光亮、桌面無灰塵
3、 作業程式
（1） 準備工具：準備好清掃工具、水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器
（2） 進入：室內若有人，應先打招呼，得到允許後再進入。如需提前清掃在進入後門不要關(盡量)
（3） 檢查：進入辦公室後，先檢查有無異常現象，如客戶遺忘的重要物品及有無損壞的物品。如發現異常應立即向領導匯報，得到允許再作業。
（4） 清倒：清倒菸灰缸、紙簍等，倒菸灰缸時要注意菸頭是否熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意裡邊有無危險物品，並及時處理。
（5） 擦拭：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具及牆壁。擦辦公桌椅、家具時毛巾應按規定摺疊、翻面。
由高到低，先裡後外，擦拭牆壁主要是牆壁飾物。如電燈開關盒，空調風口、踢腳線、門窗、窗台等，牆壁為定期作業。
（6） 整理：桌面上的主要用品。如**、菸灰缸等擦拭後按客戶習慣的位置；擺放，報紙、書刊碼放整齊，檔案資料及貴重物品不動。
（7） 更換：更換垃圾袋及暖水瓶。
（8） 吸塵：按照先裡後外，先邊角、桌下，後大面的順序，椅子等挪動後要復位，發現區域性髒汙要及時處理。
（9） 退出：工作完畢後，保潔人員退至門口，環視室內確定質量合格，然後關燈、鎖門。
（10） 記錄：認真記錄作業情況，主要包括保潔員姓名，清掃房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態（無人、工作、返回）家具裝置有無損壞等。
（7） 步行梯清潔作業流程
1、 作業專案：步行梯清潔。
2、 作業標準：地面乾淨、無汙漬、牆角無塔灰。
3、 作業程式
（1） 作業前準備
① 換工服、佩戴工牌、儀表大方上崗。
② 備好笤帚、簸箕、牽塵器、墩布、榨水車、鋼絲球、白潔布、毛巾、洗滌靈等。
（2） 實際操作
① 樓層硬地面牽塵，雙手緊握地拖桿，讓牽塵器壓實地面，不隨便改變方向（防止遺漏）。
② 地拖要重疊上一拖的小部分往前推，整個地面牽塵乾淨。
③ 地拖沾滿塵土時，把地拖頭放在垃圾桶上清理乾淨再用。
④ 推塵時，地拖桿夾子的平頭朝下，以免損壞地拖毛。
⑤ 推塵時，要避開客人和客人聚集地，客人離散時再做。
⑥ 遇地面有水跡或有汙漬時，要用墩布或快擦布、鋼絲球將其處理後，再用牽塵器清理。
（3） 步行梯清潔
① 上至步行梯最高一層，清掃由上層往下層一層的清掃，用笤帚或牽塵器，將一層台階上垃圾清至一側往下層掃，或用簸箕搓起，一直清掃完為止。
② 樓梯扶手用蘸有洗滌靈水的毛巾擦去扶手上灰塵，再擦乾水跡。
③ 用潮毛巾把步行梯邊角灰塵擦拭乾淨。
④ 走廊內的消防栓箱、滅火器箱上灰塵，用潮布擦拭乾淨。
（4） 通道地面
① 先清掃地面垃圾汙物。
② 牆踢腳上灰塵用潮毛巾擦拭乾淨，擦掉牆角上塔灰。
③ 用蘸有洗滌靈稀釋液的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。
④ 用乾墩布擦乾水泥地面或涼幹。
⑤ 全天巡迴保潔，有髒物隨時清掃，下班前再進行一次清掃工作。
（8） 玻璃清洗作業流程
1、 作業專案：清洗玻璃
2、 作業標準：玻璃光亮透明、無水跡、無汙漬、無手印
3、 作業程式
（1） 清洗前準備工作
① 到庫房領取洗滌靈、玻璃水、稀料、水桶、玻璃刮子、上水器、扁鏟、刀片、毛巾、伸縮杆等。
② 用水桶接好水，按1：40~50比例兌好玻璃清洗液。
（2） 清洗實施
① 用上水器將稀釋的清潔液均勻地塗在玻璃表面。
② 用玻璃刮子從上至下、從左至右及時將水刮下。
③ 用毛巾將留在玻璃四周及地面上的水跡擦乾。
④ 玻璃表面有膠印或漆點，應用少許稀料塗在玻璃上，用擦布除掉，或用刀片輕輕刮掉，然後清洗。
⑤ 清洗較高位置的玻璃時，將所用工具安裝在伸縮桿上進行操作。留意身後有無人靠近，以免在操作中碰到客人。
（3） 清洗業主室內玻璃
① 將窗台上擺放的物品挪至別處，不得推拉，輕拿輕放，不得損壞
② 清洗前要在地面上鋪好墊布，防止水弄髒地毯或地面。
③ 清洗完畢後，將物品放回原處，撤收墊布。
（4） 清洗玻璃門
① 清洗方法同清洗室內玻璃。
② 應在門口處設立圍欄或「停止使用」的標示牌，提醒過往行人。
（5） 收尾工作
① 倒掉水桶中汙水。
② 將上水器用清水清洗乾淨。
③ 將所用清潔工具等逐一清點，送回庫房。
（9） 外圍環境設施清潔作業流程
1、 作業專案：小區外圍清潔
2、 作業標準：路面通路上無垃圾，坐椅上無汙漬汙物；綠地無白色汙染、雜物；小景觀大理石面清潔，照明燈柱乾淨。
3、 作業程式
（1） 路面通路清掃及垃圾清理
① 準備必用工具、清潔劑（笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夾、垃圾清運車等）。
② 按照先主路面，後輔路面的順序，由一端開始進行清掃，不得遺漏
③ 清掃時注意不要把笤帚撩起過高，以免灰塵揚起。
④ 注意避讓來往車輛及行人。
⑤ 有台階處要由上至下一層一層倒退清掃，並由一側掃向另一側，搓起垃圾，不能遺灑。
⑥ 清掃台階要注意自我安全。
⑦ 路邊垃圾箱傾倒，將桶蓋掀起放在一旁，提出垃圾箱內桶把垃圾倒入垃圾袋內，然後復原。垃圾箱內放垃圾袋的將箱內垃圾袋提出放入垃圾車內，更換新袋，將蓋扣好。
（2） 路椅清潔
① 先清理路椅上面及周邊垃圾，用竹夾夾入垃圾袋內。
② 用潮毛巾擦去路椅上浮塵，順序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。
③ 用乾毛巾擦去水跡。
（3） 人造景觀、燈桿等清潔
① 清理景觀周邊垃圾。
② 用潮毛巾擦拭大理石面，擦拭時不得遺漏汙漬處要反覆擦，擦淨為止。
③ 如有不鏽鋼扶手等，用潮毛巾擦去浮塵，用乾毛巾擦除水痕。
④ 低矮路燈、燈桿、燈罩、定期擦塵，先擦燈罩，然後擦燈桿。
保潔作業方法
cuc自成立之初，就立足專業化！中國缺少的不是從事清潔服務的公司，缺少的是以專業化管理 專業技術和裝置，按照專業的施工和作業流程從事專業服務的公司。保潔產業也不是任何乙個僅靠水桶和拖布就能從事的服務產業。國內從事保潔服務的公司，大多還處於用落後的工具，落後的技術，落後的管理，提供效率和質量極低的服務...
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區域市場學術會議流程 區域市場學術會議定義 目標醫生在50 200人之間，主要以公司speaker演講的方式，邀請區域的各級目標醫生來參加，會後半小時左右的討論的形式，使醫生在互相交流過程中改變觀念。會前準備 內部人員分工 主持 接待 專家接待 醫生接待 簽到 總負責人全權負責 參會其它員工要聽其總...
保潔工作流程
樓層保潔工作流程及標準 第一負責任人崗位負責人 外圍保潔工作流程及標準 第一負責任人崗位負責人 會服工作流程及標準 第一負責任人崗位負責人 維修工作流程及標準 第一負責任人崗位負責人 綠化工作流程及標準 第一負責任人崗位負責人 維修單年月日 維修單年月日 維修單年月日 維修單年月日 維修單年月日 維...