一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習「****」的重要思想，牢固樹立以「八榮八恥」為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持「把簡單的事做好就是不簡單」。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。
注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒「經驗主義」，拓展思維。
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人之所以要維持乙個平衡，立足正、站的穩。如果違背了這個觀點，就會摔倒。事物間只有適度，權衡比較，才會因實平衡。
人特別喜歡用文本來抒發與表達，寫文需要靈感，需要經歷襯托，人的感覺很奇妙，時常你可會發現，同一件事情，心情不同，境遇不一，寫岀得到的結果感覺也就千差萬別。人之所以做事認真需要好心態，使自己平和、開朗、沉著、淡定。遇事不慌亂的精神狀態。
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