向顧客提問是乙個很有技巧性的問題，許多銷售人員都有自己的經驗和小技巧。下面的內容總結和歸納了一些方式。
盡量提出啟發性的問題
在銷售的過程中，銷售人員在向客戶提出問題的時候，最好避免客戶只用「是」或「否」就能夠回答的問題。如果向使用者提出的問題對方僅僅用「是」或者「否」來回答，那麼，銷售人員獲取的資訊顯然太少，因此不得不問更多的問題，然而絕大多數的使用者都不會喜歡連珠炮式的發問，問題過多反而會嚇跑使用者。那麼怎樣提問會比較好呢？
銷售行為的成功性，很大程度上依賴於銷售人員對客戶的了解程度。因此向使用者提問的過程是銷售人員獲取價值資訊的重要過程。所以，銷售人員在客戶面前盡量提一些客戶需要很多的語言才能解釋的問題，這種問題我們稱之為「開放式問題」，並通過這樣的提問獲得具有價值的資訊，而這樣的提問方式，需要使用者做出大量的解釋和說明，銷售人員只需要相對較少的問題就可以達到目的。
比如「您要採購怎樣的產品？」「您的購買目的是什麼？」等等，這樣客戶就不得不說出更多的想法，從而使銷售人員了解客戶的真實目的。
心理學的研究表明，絕大多數的人喜歡別人傾聽自己的談話，而非聽別人說話，所以銷售人員要利用簡單有效的提問，使客戶不斷地說話，做到仔細傾聽，並在此基礎上提出更深入的問題。我們都知道，許多時候，使用者是將電腦的經銷商當作專家來看待的，銷商人員要善於利用這一點，即使客戶是保守型別的，也要通過有效的問答，使客戶將心中的想法表達出來，從而使自己從被動的地位轉換為主動地位，這樣就增加了銷售成功的可能性。
當然，開放式的提問方式，也是需要有所節制的，並非越開放越好，否則客戶甚至不知從何說起。所以，在提出這一開放式的問題時，銷售人員一定要有所預期，使客戶不需要太多的思考就能回答。
用問題來引導引導客戶
有些時候，客戶往往是乙個非常健談的人，比如你問：「你今天過的怎麼樣？」客戶可能會從早餐開始一直談到今天的天氣、交通狀況等等，漫無邊際。
事實上，我們沒有必要了解許多對我們根本沒有用的資訊，因此，這時候我們就需要把問題轉移到你的目的上來。這種方式與上面提高的方式恰好相反，我們稱之為「封閉式」問題，就是使用者需要比較確定的語言來回答的問題。「開放式」的提問方式，顯然具有很多的好處，但是需要有一定的節制，否則可能銷售人員和客戶談得很投機，卻最終不能了解任何有價值的資訊，白白浪費了很多時間和精力。
對此，「封閉式」的提問方式，是很好的補充。
顧客提問技巧
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