做為店長應該有什麼樣的心態
樂觀的心態=面帶微笑
耐心、包容心
平常心，處變不驚
自信的心態
店長必須具備的能力
1、 自我要求—凡事要以身作則，做到事事領先
2、 自身的專業度—貨品的了解，優良的銷售技能
3、 溝通第一—圓融的處理人際關係
4、 改善工作方法—領導力
5、 對危機的認識—危機處理
6、 思想自我激勵：我是活的、我是最優秀的、我一定能做的到
店長在店鋪裡都扮演著那些角色？
指揮官：對於店員的站位不合理、配合不協調等情況即時指正，以使店員能夠高效運作。
興奮劑：不斷的激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作
調和劑：店鋪員工大部分都是年輕的小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免出現一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應起到調和作用，不能讓員工之間產生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢
協助者：在大部分店鋪裡，員工人數不是很多，在顧客繁忙時，店長應該主動協助導購，以提公升店鋪銷售業績
代表者：成為店長，就不是普通的員工，而是掌管門店的代表著，使員工利益的代表著，是員工和店鋪的代言人，是顧客投訴店員的物件，是處理突發事件的第一責任人
管理者:對店員的管理，要靈活管理：如何讓店員把你想做的事情做好，而不是自己把所有的事情都做好。因此作為店長要懂得如何分配、指導、監督和鼓勵店員做好店裡的每一項工作。
財務管理、資訊管理、商品管理、異常事件的管理
培訓者：店長首先加強自我學習意識；想讓員工把事情做好，首先就要教會員工怎麼做事。銷售技巧、工作流程、規章制度、產品知識等，從而提成員工整體素質和店鋪業績
執行者：每個店鋪都有自己的經營目標，銷售業績。店長的管理才能將決定著這些目標的實現與否。
營業目標的實現50%是依賴於店長的優秀表現，店長要善於用所有的資源，忠實的執行公司所制定的一系列的政策、經營標準、管理規範、銷售目標。
傳遞者：店長承擔著上傳下達的任務，資訊溝通的橋梁，公司與員工之間的資訊傳遞著。公司發展戰略和實際情況，並結合門店的經營狀況，放給門店一些重要的通知，銷售目標和具體的工作指導。
店長必須第一時間將資訊，指示傳遞給店員並組織學習研究
情報收集者：市場、對手、顧客反饋、資訊
服務者：店像家，店長像家長。操心家裡的問題，人員，貨品
店長的使命
1、 貫徹落實賣場每天的營運目標，創造優秀的銷售業績。
2、 領導布置賣場各成員的日常工作，激發店員的積極性和創造性，營造愉快的工作環境。
3、 早會，下午會一定要開，會議的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業績。因此，把早會、下午會開好，就能夠增強員工團隊精神和工作積極性，有效提公升店鋪銷售業績。
早會、下午會的基本內容
（1）由店長總結工作情況，盡可能的表揚和鼓舞員工並宣讀當日的工作重點及工作計畫，工作計畫要細分到個人，細分到時間段。
（2）讓員工宣讀當班的銷售業績、目標達成率、業績好（不好）的原因、遺留重要事項等。
（3）要注意的事項(當班發生的事情)
（4）介紹新到的貨品的款號、**、顏色、賣點，並讓每一位員工迅速熟知這些問題。介紹當天新到款式的搭配技巧、**活動、針對**活動方案及服裝搭配的附加推銷技巧。
（5）當天重點要推得貨品的款號，價位，特性；當天活動的傳達，要求每個員工宣讀一遍。
（6）進店口號，迎賓送賓語，店內回應，微笑。
（7）激勵性口號、調節員工心態、宣布當日特殊獎勵措施等。店長加油鼓氣。
（8）員工和店長一起說:愉快工作，快樂享受，ye
2、早會、下午會一定要天天開。店長應該跟店員一起養成天天開早會下午會的好習慣。每天開會可以及時了解到員工的心態及店鋪內的一些日常事務，每天開會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團結性。
員工除了銷售和工作技巧以外，其心態非常重要，店長每天開會，可以及時了解員工的一些心態變化。近期某員工狀態不好，是因為家裡出了什麼事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解並解決。如果遇到店長沒有上班的時候，每個班次的班長也要給當班員工開會，並與下一版次的員工做好交接工作。
店長的職責
1、 了解所在公司及店鋪品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格。
特色是什麼？別人沒有的或是別人做的不好的，我們店鋪的品牌特色首先我們有最優惠的**，熱情、真誠、貼心的服務。
風格是什麼？店鋪經營品牌服飾的多樣化，時尚化，年輕化的風格。
2、 遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達的所有任務。
遵守？首先要自己非常清楚公司的各項規章制度，能自覺地遵守。
執行？3、 負責管理專櫃的日常工作（專櫃都有哪些日常生活），監督考核導購的工作表現（怎麼監督考核導購的工作表現），及時反映員工動態（又怎麼及時反映員工動態），並對導購進行現場的指導和培訓講解（員工在賣場和在服務顧客的時候，遇到問題的時候，店長要在顧客離開店鋪後，馬上以剛才出現的問題現場指導，待開早會上培訓講解）。
4、導購的管理（激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛等）
5、財務的管理（負責盤點，賬簿製作）
6、貨品的管理（負責店鋪內貨品補齊，貨品交接的準確無誤，商品的基本陳列）
7、資訊的管理（定時按要求提供周圍品牌在商場的公開推廣活動。
了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料）
8、客戶關係的管理
9、異常事件的管理（變時間、變人物、場所）
10、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
11、協助主管與所在商場的溝通與協調。
12、每月底提交本月工作總結，制定下月計畫及目標完成，反饋相關問題。
13、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何藉口。
門店店長工作職責
部門 營運部 上級管理 營運經理 下級部門 外場主管 內場主管 預估員 出納 內務主管部門性質 對顧客直接服務的溝通帶同時生產的部門管理職能 計畫 組織 指揮 協調 控制 管理許可權 a受公司任命門店店長，負責門店所有營運管理指令下達義務b對門店日常報銷簽字 許可權金額 相關制度 c具有合理的免單權...
門店店長工作職責
11 店面各類事務的處理 裝置的維修 店面各類費用的交納及財務的報銷。12 店面各類硬體設施的維護，店面相關物資的需求提報及領取採購 需求提報至區域主管 帶領店面人員做好相關工作，如衛生打掃，執行區域主管安排的相關事務。並及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區域主管。13 準確的理解公司各項規章制度，...
門店店長工作職責
一 了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行策略，根據年銷售計畫，擬定月計畫，帶領團隊達成各項經營業績指標。1 全心關注客戶需求，關注客戶流量，每天統計進店人數，客戶意見，客戶售後，跑單情況，做好書面材料，找到問題原因和解決方案。2 二個月安排人做一次市場調查，並寫出調查報告，參與產品調整。3 ...