020培訓心得羅宇

關於o2o實戰與微營銷培訓心得

上周五電商公司聘請電商專業導師對電商公司全體員工進行了一場專業的有針對性的培訓—o2o實戰與微營銷。經過此次培訓讓我知道的020的模式和微營銷的方法。

第一，追求極致的客戶體驗。在網際網路時代，使用者在供求關係中成為主導者，成功運用網際網路思維的企業，無不是為客戶提供超過客戶期望的產品或服務，無不是為客戶提供完美的客戶體驗，追求簡單極致，客戶體驗成為企業市場致勝的決定性因素。

第二，平台思維。經濟發展的最高境界，不是做產品、不是重質量，也不是搞標準，而是打造平台。運用網際網路思維最大特徵必須運用平台的思想，通過平台規則、平台運營機制的創新，聚合雙邊或多邊市場規模，打造有關利益方共贏的商業生態圈，實現平台模式的變革。

第三，創新精神。創新是網際網路的精髓、靈魂與精神，也是企業持續發展的核心動力，創新也是網際網路思維的重要內容。創新思維不僅僅是產品創新、技術創新，更多地還包括商業模式創新、平台模式創新、服務模式創新、盈利模式創新、機制創新、文化創新和運營模式創新，更重要的是觀念創新。

第四，堅持開放性。開放使網際網路經濟的重要特徵。運用網際網路思維的企業都具有開放性，不僅對內部全員開放，更重要的是對外部開放。

開放的最終目的就是有效整合內外部資源，打造良好的生態環境，提高企業的競爭力。

第五，免費的商業模式。網際網路思維首先強調的不是收入，而是使用者規模和使用者流量（如pv等），沒有規模和流量商業模式難以成功。因為在網際網路應用若要收費，使用者都可以找到同質化的免費產品，可以說免費模式是眾多網際網路公司成功的關鍵。

第六，專注精神。專注是運用網際網路思維的企業一重要特徵，也是企業成功的關鍵要素。網際網路是乙個蓬勃發展的行業，孕育無限商機，任何乙個企業不能滿足所有的需求。

縱觀網際網路成功企業，大多是從專注某一業務領域做起。