做好售後一些服務的建議和意見

2021-03-04 03:14:42 字數 851 閱讀 7182

關於售後服務管理的一些建議

為加強售後服務管理,同時高效、及時的完成公司任務,特提出如下建議:

1. 為迎接銷售旺季的到來,同時加強售後服務部安裝、維修技師技術水平,建議由公司邀請維修、安裝水平高超的師傅到熊嶽售後實際授課1到2天。課後,售後部將安排全員考核。

2. 售後部積極組織內部技術和禮儀培訓同時,建議由人事部配合,定期由人事員到售後進行語言或書面考核,根據考核情況適當獎勵和懲罰考核人員。

3. 售後主動走出去:建議在淡季請況下,公司安排培訓售後人員營銷基本技巧,每週安排一或兩名售後人員到營業各樓層銷售產品,讓售後人員更多接觸銷售人員、接觸營銷流程,使售後和營業更團結、理解和互助。

4. 建議邀請營業人員走過來;不定期由營業部各樓層部長或銷售高手到售後來培訓,培訓內容大體為:各樓層產品(包括燈飾和家私)的品牌特點,這些品牌在我們同行(大商、蘇寧等)中優勢,近期內那些產品需要**等,讓售後協同銷售、售後宣傳銷售。

5. 根據公司銷售產品需求,建議公司最快時間安排新產品技術人員到售後培訓、考核,如小型**空調的安裝、測量、產品技術引數說明,家私產品的維護、安裝,燈飾產品的維修或安裝技巧等。達到讓售後人員多專多能,多個崗位匹配的目的。

6. 建議公司部通過售後或人事、財務,對每季度或月度安裝、維修單最多的人員給予適當的獎勵,建立維修、安裝標兵,適度處罰末位人員。

7. 建議公司在管理制度化的同時適當人性化,有效加強員工忠誠度,特別是對技術人才的儲備與培養。比如針對技術部老員工 (來公司1年以上),在他生日的時候寄送卡片或小額購物卡,或者新員工在來公司整年當天,由人事部發放恭喜卡片,適當遞增工資百發分比等,或者對較長期產假、病假的同事在節日(端午、中秋等)時適當傳送禮品等,加固員工的忠誠度。

售後部 ggg

2012/2/9

關於人事管理的一些意見和建議

在公司兩個月以來,總體感覺員工對公司的忠誠感越來越弱,員工離職率居高不下,幾位跟江總一起打拼多年的家族忠誠感似乎也有減弱。這增加了公司的人力成本支出,影響公司正常的工作秩序,門店離職人員傳播公司的負面影響,影響公司的企業形象。還有可能隨著人員的流失帶走公司的商業機密 核心產品等重要資源。人員的問題是...

對教案書寫 備課 的一些建議與意見

長葛市第十四中學教導處 2015.1.16 一 語文 1.關於字詞的處理 處理的方式是什麼?可以結合基礎訓練,在學生記憶 書寫的基礎上填寫基礎訓練 或者把字詞作為積累寫在積累本上。要在教案上顯示出處理的具體方法與步驟,監測的方式等等。2.文章感知 要有學生互動的環節,要讓學生如何去做?方式是什麼?等...

一日流程的建議和意見

迎園熱情接待家長和幼兒及問好。班級晨檢 做到一看二模三問四查,查收幼兒攜帶的衣物歸類存放,做好記錄,對服藥幼兒做好服藥記錄,家長簽字。喝水站隊 取水杯 喝水 送水杯都要依次按排隊順序,輕拿輕放。或站或坐在固定位置上喝水,不說笑 不打鬧 不浪費水 按教師要求站好隊,回到座位。入廁站隊 排隊 整理衣褲 ...