如何建立和完善公司的培訓體系，規範培訓流程
一、目的：
建立和完善公司的培訓體系，規範培訓流程，明確各部門對培訓的職責以及監督培訓，評估和反饋培訓效果，以真正達到提高員工工作技能、績效以及公司的整體績效。
二、培訓需求調查：
1、 每年11月底下發年度培訓需求調查表（部門），次月中旬**調查表，保證**率為100%，作好記錄和分析；
2、月底下發月度培訓需求調查表（部門、員工），次月3日前**，以彌補年度培訓計畫培訓內容的不足；
3、組織分析：從戰略目標出發，根據組織的整體績效、公司的發展規劃以及和公司高層領導的溝通來確定培訓的內容；
4、職務分析：根據崗位說明書和工作規範來確定培訓的內容（這主要是針對新員工）；
5、員工分析：首先是根據月度考核的結果對個人績效的分析；其次是員工職位變動；最後是根據員工個人的要求；
結合以上調查和分析，經過和各部門的溝通和討論（會議），可以確定年度培訓計畫的內容。
三、年度、月度培訓計畫的實施
1、明確具體培訓目的，經過培訓後員工要達到的目標；
2、培訓內容：
a、職業品質培訓，主要是員工手冊培訓（企業文化、管理理念、職業態度，責任感，職業道德，職業行為規範等）；
b、職業技能培訓：主要是專業知識技能、管理技能、職業規劃、社交技能等；
3、參加培訓人員：
a、中高層管理者。因為他們都公司的決策和和經營理念全面負責，所以對他們的培訓主要是決策，戰略等方面；
b、基層管理人員：企業文化、經營理念、管理知識，管理技能，有效工作、職業規劃等方面的培訓；
c、專業技術人員：專業知識和技能、企業文化、職業道德、溝通藝術、職業規劃等方面的培訓；
d、普通員工的培訓：提高工作績效的培訓
4、培訓型別：
a、崗前培訓：
i）新員工集訓：一般時間1~2天，由綜合部組織實施，主要內容為公司概況，企業文化，基本政策與制度，工資福利等；
ii）用人部門培訓：使新員工能更快的適應工作環境和工作職責，主要內容是部門的工作職責，環境，本部門的特殊規定，介紹同事等；
b、在崗培訓：各部門主要負責人或經驗豐富的老員工對部門員工進行定期或不定期的培訓；主要從以下方式進行：定期舉行會議宣貫公司制度和理念、現場培訓（及時發現問題及時對員工進行教育的培訓）、師徒制培訓、工作輪換等，綜合部負責監督培訓程序和效果；
c、脫崗培訓：主要集訓和外培，由綜合部負責組織實施；
d、員工業餘自學；自費學歷教育、自學進修、職業資格考試、網上自學；
5、培訓方式：採用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會、拓展訓練、軍訓等
6、培訓預算：每年針對培訓的內容**培訓的費用，對具體的培訓也要進行費用的**，主要從講師費、場地費、交通費、教材資料費、住宿費、餐飲費等其他培訓費用支出；
7、培訓講師的選擇：內訓主要以公司中高層管理者為培訓講師，根據培訓內容的不同選擇不同部門的主要負責人作為培訓講師。
四、內部講師制度建設
1、選拔內部講師：主要以公司高層管理者、部門主要負責人為主，兼顧競爭上崗的方式（確保講師的充裕）；
2、講師的培訓：外部培訓機構；外派；尋找教材網路自學等；
3、明確講師的職責：
a、制定培訓教材；
b、授課（每年的授課時數達到一定要求）；
c、按綜合部的要求修改和完善培訓教材，並將教材交於綜合部存檔；
d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓。
4、內部講師激勵方式：
a、晉公升制度（助理講師、講師、中級講師、高階講師）；
b、物質激勵（授課按時數、級別、滿意度調查表等給予日工資1~2倍的報酬。
5、內部講師考核：根據當年培訓的效果和滿意度調查進行年終考核，與當年的獎金直接掛鉤。
五、培訓檔案管理
公司所有培訓都要上報綜合部，經審核後才能開展培訓，每次培訓都要有人員記錄的簽到表，所有培訓資料和培訓形成的文字送交綜合部存檔；
建立員工培訓檔案，儲存培訓相關資料以及培訓費用的登記，採用培訓積分制，以此作為員工晉公升或獎罰的依據。
六、培訓的評估及反饋
培訓的評估及反饋主要是為了提高培訓效果，改進員工的績效，促進培訓成果的轉化，輔之以考核的方式，對員工培訓的效果進行激勵和懲罰。
1、 員工培訓滿意度調查表
2、 培訓簽到表
3、 培訓後考試
4、 詢問員工直接上級
5、 培訓後的月度績效考核
以上2~5項與員工考核獎金掛鉤。
通過培訓體系的科學化建立和實施，我們可以幫助企業向學習型組織轉變，同時提高員工滿意度，為創新管理打好基礎。
接待安排外來培訓流程與規範
檔案受控狀態 流程名稱 接待安排外來培訓流程與規範 檔案管理部門 服務程式 前期溝通 1.前期溝通 1 對方憑接受培訓介紹信與酒店取得聯絡，告知要接受培訓的 專案 培訓人數和起止時間 2 培訓主管向對方介紹本酒店的基本情況 酒店的培訓政策規 定，並交待培訓費用和有關費用情況 簽定培訓協議 3 酒店接...
採購流程規範
其它非費用報銷申請範圍內的採購申請。5.操作過程及操作程式詳述 5.1 申請 1 請購人負責提供採購物資的技術要求，規格型號，可行或必要時，應給出推薦的 商及 2 請購人應填寫採購申請單，並負責交於相關人員核准。5.2 批准 5.2.1 對採購申請單pr的批准 對所有採購申請單，必須嚴格按以下簽字授...
招聘流程規範
員工招聘工作流程 一 確定人員需求 二 制定招聘計畫 三 人員篩選 四 招聘評估 員工招聘流程相關規定 一 人員需求申請單 的填寫 1 當部門有員工離職 工作量增加等出現空缺崗位需增補人員時，可向人力資源部申請領取 人員需求申請單 2 人員需求申請單 必須認真填寫，包括增補原由 增補崗位任職資格條件...