（1）團隊人數；
（2）需要的房間數以及是否發生自然單間（如發生，是否在旅遊計畫內）
（3）用餐及標準；（4）景點線路；（5）購物點；（6）其他活動安排；
（7）返程時間、車次或航班
【注】什麼是「自然單間」？
自然單間通常都是在團隊旅遊中產生的，如果乙個團隊的總人數為奇數，就會出現乙個人住一間的情況，即產生自然單間。但即使團隊總人數是偶數，也可能會出現自然單間，就是一男一女（非夫妻或情侶的情況）。這樣就會出現兩個自然單間。
大多數情況下，若出現自然單間，旅行社都會要求旅客補房租的差價，也就是說，如果一間房是100元，你還要付50元的房租差價，因為團費裡的住宿費都是以兩個人住一間來計算的。
核對團隊計畫的關鍵在於確認遊覽行程安排，因此重點需要做好以下內容：
一、核對日程
1、核對日程的時間、地點和物件
（1）時間：在旅遊團抵達的當天與領隊或全陪商定日程，最好是在遊覽開始前進行，一般單獨與全陪（領隊）核對行程。
（2）地點：商定日程的地點應該選擇遊客注意力容易集中的場合。
一般旅遊團可選擇安排在旅遊車上或者是在遊客到達飯店進入房間之前。
對重點團、學術團、專業團、考察團，導遊則應較為慎重地選擇遊客到達飯店後進行日程商定。必要的時候可以租用飯店的會議室。
（3）物件：根據旅遊團的性質而定。
一般旅遊團，可以由地陪和全陪（領隊）商談，也可以邀請團內有地位、有名望的人參加；
若旅遊團沒有領隊，可以和全團成員一起商談；
對重點團、學術團、專業團、考察團，除了領隊外，還應邀請團內有關負責人參加。
2、核對日程的內容
（1）每天上、下午分別安排去哪些景觀；
（2）途中有幾次購物活動；
（3）每天娛樂活動的內容；
（4）每天入住的酒店
（5）每天就餐的地點和形式等
【注】如果雙方在核對後，各方面意見都一致，則無需修改日程；當雙方在某些方面意見不合時，一般以全陪的行程為準，並就具體的細節進行進一步的商定，如有必要可向旅行社報告、申請。
二、敲定細節
（一）雙方接待計畫有出入時
1、立即報告旅行社查明原因，並分清責任
2、若是接待社的責任，地陪應該說明情況，並向全陪（領隊）和遊客致歉。
3、若是對方原因，應該立即請全陪（領隊）和遊客解釋清楚，以免產生誤會。
（二）遊客提出要求時
1、要求不涉及費用的增加和計畫的執行時，地陪可根據實際情況盡量滿足遊客，必要時要向旅行社請示。
2、遊客要求增加新的遊覽專案時，導遊不可隨意答應，應該向旅行社反映，盡量滿足遊客的合理要求。但導遊需要提前告知遊客增加的遊覽費用，並請遊客簽字確認。
3、當要求無法滿足時，地陪應該耐心解釋實際困難，並向遊客表示歉意。
4、當要求與原日程不符且涉及接待規格時，導遊應委婉拒絕，說明接待社不便單方面不執行合同；若遊客確有特殊理由，並由全陪（領隊）提出時，地陪必須請示旅行社，按照指示行事。
三、調整日程（見書本p33頁）
（一）延長在一地的遊覽時間
（二）縮短在一地的遊覽時間
（三）改變部分旅遊計畫
歸納總結：
1、核對接待計畫的步驟
（1）迎接汽車團，地陪可提前打**和全陪確認行程，見面後再次確認；
迎接火車團或飛機團，地陪在接到旅遊團後確認接待計畫。
（2）適時地和全陪或領隊確定其他遊覽專案。
（3）如接待計畫發生變化，導遊必須和旅行社獲得聯絡，要根據旅行社的指令做出安排，千萬不可隨意做主。
2、旅遊計畫改變的處理流程
（1）一旦有事項出現問題，導遊要積極和全陪（領隊）協商，取得一致意見。
（2）向旅行社匯報計畫的變更情況。
（3）根據旅行社指令通知相關接待部門。
（4）重新擬定詳細的日程安排，請全陪（領隊）告知遊客，並請遊客簽字認可變更的日程安排。
【案例實訓】
1、結合書本34頁的案例實訓，由學生分別扮演不同角色，進行案例模擬。
2、請學生回答，「如果你是案例中的小張，你會如何處理？」
接待行程計畫
肖xx總裁一行蒞臨 xx行程安排 一 時間 2016年8月9日 星期二 二 地點 xx 三 來訪人員 集團副總裁肖xx總裁 集團專業市場部副總經理蔡xx總 集團專業市場部營銷總監李xx總 集團專業市場部招商主管郭xx 集團專業市場部招商主管肖xx 四 接待人員 西安 公司 張xx 西安xx城副總經理...
商務接待計畫
一 序言 由於我們公司乙個重要的戰略合作夥伴將於2012年5月18日上午10 00坐飛機抵達長沙並在長沙呆三天，5月20日晚上21 30飛回北京。在此基礎上，我們公司特地制定了如下商務接待計畫。2 商務接待的目的 本次商務接待計畫的宗旨在於促進公司產品更好的銷售，同時加速雙方公司的更好更快發展，建立...
2023年國家公務員面試技巧 應對接待類試題
在接待活動準備階段 首先，我會根據黨政機關公務接待管理規定，填寫公務接待申請表，確定接待標準，報請領導批准。本次接待物件是上級單位派來的調研小組，因此在接待工作的各個方面都應該履行好 規定 內容，在吃的方面，工作餐 家常菜，不提供高檔菜餚 香菸和高檔酒水，不使用高消費餐飲場所。在住的方面，住宿用房以...