從傳統的人事操作實務到人力資源管理，以至於人力資本的創造，無一不hr從業人員有更高的素質、更強的能力。就培訓而言，現在企業所需要的不僅僅是高效的培訓組織者，更需要能根據企業的實際情況，開發出適合企業發展的培訓課程，並能講授相關課程的綜合人才。
完整的課程開發包含四部分
一般而言，完成課程開發會包含四個部分：《課程簡介》、《講師手冊》、《學員手冊》、《powerpoint》。
《課程簡介》：簡單介紹該課程的授課物件、課程大綱、課程長度、講師介紹等資訊。
《講師手冊》：是講師授課的工具包，包括講師在正式授課時，所需要的開場白、案例及分析結果、相關測試及測試結果分析、遊戲說明及其寓意，需提問的問題和答案、可能遇到的困難及對策等一切和課程有關的所有內容。
《學員手冊》：是學員參加培訓時得到的培訓資料，包括學員需要或者被要求掌握的所有知識要點。
《powerpoint》：是講師在正式授課時展示給所有學員看的內容，它一方面能吸引學員的注意力，另一方面能幫助講師了解下一部分應該講解哪些內容。
在上述四部分內容中，最困難的要屬《講師手冊》的開發。大多數人在開發課程時，僅僅注重《powerpoint》的製作，然後發給學員的就是《powerpoint》的列印稿（好一點的，會加上一些案例），這樣就完成了課程開發。對於授課經驗豐富、演講技巧高超的人來講，這樣的準備或許是足夠了，但萬一這個人離開了公司，或者有事不能授課，其他人就無法代替，不利於公司的發展。
所以，好的《講師手冊》不僅可以作為講師的工具包，更是公司知識管理的重要資源，使知識的傳遞標準化，並有延續性。它更可以幫助公司培養出更多的內部培訓師（畢竟會開發課程的人不多，但有演講技巧的人還是蠻多的），以便能在最短的時間內讓更多的員工接受標準化的培訓。通常情況下，當《講師手冊》開發出來後，《學員手冊》、《powerpoint》的開發也就容易多了。
一般筆者在開發課程時，總是先從《講師手冊》的開發著手。就筆者的經驗來看，《講師手冊》的開發有以下步驟：
開發《講師手冊》的三個步驟
n 首先，從確定課程的需求、授課的物件入手。
開發課程前，先仔細考慮開發該課程的目標是什麼？將來的聽課物件是誰?他們問題在**?
他們對課程內容的掌握程度如何？等問題，以使你的課程開發能有的放矢。最好的方法是和將來授課物件，以及授課物件的上司進行溝通，充分了解上述問題的答案、做到胸有成竹。
n 其次，要確定《課程大綱》和《時間表》。
根據前提溝通的結果，以及要求和現狀之間的差距，從而確定《課程大綱》。就筆者的經驗來看，確定《課程大綱》時，可以參考市場上其他顧問公司提供類似課程的大綱介紹。這樣可以開闊思路，取長補短。
同時，《時間表》的確定也是尤為重要的。所謂《時間表》是對整個課程各部分內容所授課時間的長短。例如，筆者曾開發過《激勵與人力資源管理》的課程，授課物件為某集團下屬各企業的hr經理，當時筆者所做的《時間表》如附表所示。
附表：《激勵與人力資源管理》時間表
時間內容
9:00~9:30 講師介紹、分組、選隊長宣布規劃（遲到、手機鈴聲）學習「愛的鼓勵」（一種鼓掌的方式）完成團隊專案：
隊名、對訓自我介紹（用一種物品來比喻自己，並說明原因）討論企業文化了解參加培訓的期望小組呈現結果講師介紹課程大綱
9:30~10:15 激勵概述：案例分析——為什麼員工能夠被激勵 handouts——需要層次與組織措施
10:15~10:30 休息
10:30~11:30 激勵與績效考核練習：小組討論並設計員工需求調查問卷
11:30~12:00 如何發揮培訓的激勵作用
12:00~13:00 午飯
13:00~15:00 如何設計有激勵性的薪酬體系故事：
寧靜的下午案例分析：靈通玩具公司的薪酬問題練習：撰寫「招聘主管」的工作說明書handouts：
如何進行工作分析
15:00~15:15 休息
15:15~15:30 激勵遊戲
15:30~16:30 職業生涯發展與員工激勵練習：員工自我分析
16:30~17:00 如何通過目標管理激勵員工
根據《時間表》，講師在正式授課時就能很好地掌握時間和課程進度了。
n 第三步，蒐集資料，完成《講師手冊》主體內容的開發。
在確定了《課程大綱》和《時間表》後，就要準備正式開發課程了。這個步驟的要點在於資料的收集和整合。根據課程的內容，需要蒐集不同的素材。通常情況下，會包括以下資料：
1、理論知識：任何課程的開發，或多或少都會涉及到一部分相關的理論知識。這部分資料可以從相關的書籍、網路、公司資料中可以找到。
2、實際案例：這部分內容是和公司的實際情況緊密結合的部分，同時也是課程開發是否成功的要點之一。案例可以通過和相關同事的交流、平時的觀察和積累來獲得的。
當然，如果你有足夠的能力，也可以根據課程開發的需要，自己設計相應的案例。無論是從**獲得的案例，都要有針對性，即案例的場景確實是學員在日常工作中會經常遇到；更重要的是，案例的分析要準確而全面。這是整個課程的精華和亮點之一。
以下是筆者在為某零售企業開發經理管理課程中，所運用的案例及分析，以供參考：
案例：張先生，你的上司，在路過你的辦公室的時候看見你的2名員工正在嘻嘻哈哈地聊天（這時候，辦公室只有他們2人）。張先生氣憤地對你說：
「我不想再看到他們這樣，你要讓他們知道，他們應該怎麼做！」你將怎麼回答你的上司呢？你又將怎樣和你的員工說呢？
分析：你的上司是對的，告訴他你會對這件事負責。然後了解原因，在分情況處理：
千萬不要讓員工以為你之所以態度強硬和憤怒，是因為他們的行為使得你在你的上司面前有麻煩。他們會認為他們沒有錯，只是你的上司不講道理。
3、相關測試題：根據課程的內容、學員的特點尋找出相關的測試題，以幫助學員更清楚地理解課程內容。同時，好的測試題，往往也會成為課程的閃亮點之一。
例如，筆者在開發《有效的溝通》時，加入了「pac」流測試」。同時，整個課程也緊緊圍繞pac的理論，來展開對溝通的闡述。給學員留下了深刻的印象，效果非常不錯。
4、相關故事：選擇故事的目的是增加課程的生動性。通過乙個生動貼切的故事和寓言，讓學員理解或感悟出乙個深刻的道理，以加深對課程內容的理解。
例如，筆者在一管理課程中，為了說明態度的重要性，曾引用了造房人的故事。
故事：造房人的故事
有乙個人幹了一輩子造房子的活，手藝特別好。造出的房子人見人誇。他的年紀一天天變大，他向他的老闆提出要退休。
老闆說：「可以，但請幫我在造一間房子，幹完你就可以退休了」。這個人聽了之後，很不開心地造完了房子。
這房子的質量也可想而知。老闆最後跟他說：「這個房子就送給你吧」。
他聽了，後悔不已——早知道這樣，為什麼我不好好地造呢？
故事的蒐集要靠平時的積累，留心報紙、雜誌或網路等**上喲意義的小故事，做個有心人，好好保留。以免用之時方恨少。
5、相關遊戲：在培訓課程中，好的遊戲往往是最精彩的環節。通過遊戲，學員可以在輕鬆的環境中理解到深刻的寓意。
如非常知名的「孤島求生」遊戲，通過學員參與不同的角色，完成不同的任務，引發學員之間的相互討論，分享經驗，深刻了解有關時間管理、溝通技巧、團隊合作等方面的知識要點。不僅使培訓課程錦上添花，寓教於樂，也調動了課堂的氣氛，令學員回味無窮。
通常情況下，遊戲的設計會有兩種情況：一種是根據課程的內容，設計出能幫助學員理解課程內容的遊戲。
總體來講，要開發出適合企業發展的培訓課程除了開發者需要具備一定的課程開發能力外，還需要緊密結合企業的實際情況，將理論知識與實際工作相結合，再通過不斷地講課，了解學員實際需求，來不斷改進課程的內容與授課方式。只有這樣，才能使培訓真正符合企業的需求。
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