目次1.研修會的準備工作1
2.第一次研修會2
3.第二次研修會3
4.第三次研修會4
5.第四次研修會5
6.第六次研修會6
有關**
通州生產力促進中心
研修會的準備工作
請依照下列各點，進行準備工作。準備工作越充分，收到的研修效果也就越大。
.保證五分鐘前到會場，不遲到不早退，不使用手提**。
.盡可能背誦卡片內容，以隨時應用。
.切記卡片中每一細目都無法省略，也不能隨意改變位置。
.參照第一次研修會的內容，每一位學員都應選定可教會的一種工作，並按「實習指導者」身份練習互教互學。
.所選定的工作最好是各位在工作現場中實際經驗過的，注意全部教導時間應控制在10－15分鐘之內（從第1階段至第4階段），而實際操作僅需1分鐘左右。
.所選定的工作盡可能簡明易懂，並且能讓大家容易做到。
.做示範時請將要使用的工具和材料類備齊。
第一次研修會
（研修時間＝兩小時，研修重點＝工作教導方法4階段）
一、 現場管理者的含義
本研修中使用的「現場管理者」（也稱第一線管理人員）一詞，乃指「管理現場工作人員的人」，或是指「在現場指揮別人工作的人」而言。
二、 在生產和工作現場經常發生的問題；
1） 不能自覺遵守正確的操作方法。
2） 達不到規定的工作質量與標準。
3） 工作程序常被推遲。
4） 做壞、重做的工作較多。
5） 工具或裝置被損壞。
6） 掌握一件工作所花時間太長。
7） 出現工作事故。
8） 不能正確使用安全裝置。
9） 工作現場的整理整頓未做好。
10） 職工對工作沒有興趣。
11） 職工不注意機械等的使用方法。
12） 不能很好使用輔助工具及計量儀器。
13） 經常出現隨便缺勤現象。
14） 使用消耗品和資材時有浪費現象。等等。
三、 現場管理者必備的五個條件：
1) 工作的知識
2) 職責的知識
3) 改善的技巧
4) 領導的技巧
5) 教導的技巧
四、「工作教導」研修的中心課題
著重訓練現場管理者的工作教導技能，這種技能不是天生的，需要我們在實際工作中磨鍊。科學地掌握這一技能，將能確實減少工作中的浪費和失敗，並能減少事故 、工具破損和顧客的不滿。
不管現場管理者本人具有多高的知識和技能，但若無教導技巧，將無法很好向部屬傳授。
五，三種教導方法的比較
1） 講給別人聽的方法
2） 做給別人看的方法
3） 正確的教導方法
第二次研修會
（研修時間＝兩小時，研修重點＝工作分解、步驟和關鍵作業）
一、 對志願者的工作教導實習與討論。
二、 進行工作分解的必要性
1） 能有順序地、簡明易懂地說明要點。
2） 去除浪費及多餘之動作。
3） 能不猶豫地充滿自信去說明。
4） 能清楚無誤地強調關鍵動作或部位。
5） 能準確確認被教者是否已經掌握。
6） 能反省現在的工作做法進行改善。
三、 工作分解的做法
1) 考慮主要步驟（即進行作業中必經的主要操作順序）。
2) 主要步驟不是憑空而來，必須在實際中邊幹邊決定，若只憑空想象則不能進行完全的分解。
3) 主要步驟通常指「做什麼，」原則上在作業分解表上填寫動詞名詞（目的），如：確認對方姓名，告訴本公司名。
4) 主要步驟的區分根據學員的經驗和能力而定，通常能力強者區分範圍較大。
四、 如何決定關鍵作業
1） 所謂關鍵作業，是指準確完成乙個主要步驟時的關鍵動作或部位。
2） 決定關鍵作業的要點
（1）有沒有左右工作成敗的事項成敗
（2）有沒有威脅工作人員人身安全的事項安全
（3）有沒有使工作變得易做的事項（如感覺、訣竅、呼吸、特別知識等） 易做
（4）記入關鍵作業的詞彙，不宜使用抽象詞語（如確實、正確、十分）和不定式表現（不要、不能、不可以等）
五、 準備好一切所需材料
不要用代用品，材料和消耗品也要準備充分，不要在教導中發生不足。
六、 整頓工作場所
工作場所的整理整頓是安全作業的第一步，要教導之前必須徹底整頓好，力求樹立好的榜樣。
第三次研修會
（研修時間＝兩小時
研修要點＝訓練預定表、教導方法學習、工作分解練習）
一、 訓練預定表的作法
教導誰工作
教導哪些內容
教導到何時
二、 教導方法學習的要點
1） 準確進入實習位置
2） 取出準備好的工具材料等。
3） 將寫好的工作分解交給指導人員。
4） 要一起參加的學員中選出一位被教者。
5） 開始按4階段法開始實施教導。
三、 集體討論教導上的問題點和重複訓練
第四次研修會
（研修時間＝兩小時研修重點＝同前次教導方法實習、工作分解、特殊教導方法）
特殊教導方法
一、 冗長工作的教導方法
實際工作場所的工作常常需要數小時至數天的時間，因要做的內容很難在一次教導中教完。
對於這種冗長工作，在教導時應將其分為幾段，每一段內容的多少視被教者的理解能力而定，然後分段實施。
二、 噪音大的工作場所的教導方法
在噪音大的工作場所，這是經常發生的問題，因為教導方法應盡可能在現場學到，如果聽不清楚，只能將「講給他聽」和「做給他看」分別進行，在強調講的部分應盡可能在安靜處進行。當然應照4階段法的原則去做。
三、「感覺」和「訣竅」的教導方法
學到感覺和訣竅的確不是一件易事。但是如果一開始就指出「感覺」在哪個部位，將比完全不教容易得到效果。有必要使被教者合理地記住正確感覺的方法及可以感覺到的程度。
第五次研修會
工作教導方法之總結：
一、 用正確的工作教導方法訓練部署，可以大大減少所練時間，減少浪費，減少廢品，減少工具材料的損壞，進而改善品質，降低成本，增大生產量。
二、 工作現場有各種各樣的問題，但是現場管理者具備了五個條件、工作知識、職責知識、改變技巧、領導技巧、教導技巧，就能完全防止或減少這些問題的發生。
三、 掌握並在工作中堅持運用教導技巧，就是我們這次研修的主要目的。
四、 工作教導的程式如下：
1］ 制定訓練預定表
2］ 工作分解（一次教導的量，主要步驟，關鍵作業）
3］ 教導時的準備工作做充分
4］ 按教導方法4階段實施
五、切記：對方未能掌握，是因為自己沒有教好!
[指導方法]觀察表
（指導員用表2023年月日
訓練預定表
no作業分解表
作業零部部件
工具.材料
twi－ji
（企業內部培養優秀現場管理者適用）
［工作指導］訓練指導員手冊
training within industry
致每一位即將成為ji訓練指導員的學員：
在學習完本教程後，你將作為twi－ji（工作指導）訓練指導員去開展活動，這是一件既有意義又責任重大的工作。
你的任務在於訓練公司的第一線管理人員（如組班長）或在相同職務上的管理人員，使他們把自己原有的工作指導技能通過科學的方法加以磨練，在實際工作中相機發揮成效。其結果不僅提高了現場管理者的工作效率而且也和公司、企業能否順利發展緊密相關，為我國社會主義市場經濟盡快與世界經濟接軌也將做出積極的貢獻。
在你用最佳方法熱心，誠懇地去指導研習會活動，努力提高第一線管理人員工作指導技能水平的同時，也要不斷提高自己的訓練能力。
作為乙個訓練指導員，為做得更好，你應該不折不扣地按照本手冊的指示去做。僅按個人的想法或主觀決定的不確定的表現方法去做，將無法取得預期效果。等到你熟悉了這本手冊，幾次或幾十次地反覆指導活動後。
你會發現只有依照本手冊的指示，才能最有效最容易地進行和完成訓練活動。
請牢記，千萬不要只靠模糊的記憶，帶來不負責任的後果。
對受訓者來說，你必須成為值得效仿的榜樣。認真研究這本手冊，不折不扣地按它的指示去做，將使你能經常發揮榜樣的作用。
工作指導研習會（共5講10個小時）各講的目的及要點-
工作指導方法10小時研習會應備資料表
（學員10人，訓練指導員1人）
其他：研習會報告表2－3張
電線10根
銘牌紙板11枚
深色簽字筆11支
工作分解的示範工作1種
黑板、黑板擦、粉筆（紅、白）
手冊使用說明
1.這本手冊對訓練指導員在研習會中所講，所寫，所做以及所須引起的注意事項均有詳細的說明。
除特別指示外，請訓練指導員務必依照這本手冊內容進行指導，對其中所指示的事項請勿省略或簡化，也不必另加多餘的說明。
2.手冊中引用符號的說明
大號字標題（通常不必宣讀）
粗體字重要字句（有強調的必要，應考慮強調方法）
按照所寫的字句講述
普通文字在不脫離願意範圍內可以適當進行口頭表達
中間文字將上下雙線所夾的文字寫到黑板上。
（括弧內字句）……………….是對訓練指導員的指示――包括下列四種指示：
1. 應加以適當的說明
2. 應採取某種動作。
3. 應注意之事項。
4. 研習進行的順序
只以問句方式表達，不另提問或附加其他語句。
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參加文化教員培訓班有感
三 內容豐富，形式多樣 這次培訓班學習的內容非常豐富。通過這一次的學習，我進一步明白了基層文化生活的重要性。領導們的講座無一不給我帶來許多新的感知。專家們的講課有理論 有實踐，有案例 有鑑賞 有討論 有點評。講者生動活潑，妙趣橫生，聽者輕鬆愉快，洗耳恭聽。總而言之，這是一次難得的學習機會，收穫頗豐。...