2023年總結
時間一晃而過，2023年已接近尾聲，過去的一年在公司各位同事及領導的的大力支援和指導下，電商部成立，並建立自己的商務平台，通過部門同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
1、平台建設
2023年3月份開始建設「***電子商務平台」，經歷4個多月的建設「***電子商務平台」開始初步成型，並配合商場活動進行試執行。在7月底至11月初，「***電子商務平台」一直有專案合作方朗科一直在進行維護和完善；但是在此期間發現「***電子商務平台」與之之前合作約定的不符合，經過多次溝通後無果，十一月低與朗科終止合同約定，並通過各種手段獲取「聯結福電子商務平台」源**，進行自我完善，目前為止網頁模組已基本完善，後續進行功能模組建立。
2、團隊建設
2023年3月份電商部成立，後續經過多次磨合和資源整個，最終成立大電商部（包括：電商執行、電商招商、店面管理）。從3月份至12月份，9個月的部門磨合，目前為止組建6人的電商部門，人員已經穩定，配合默契。
目前為止部門還缺少精準營銷和美工人員，為提公升電商部門的成功，擴大宣傳渠道，完善**美工需要增加必要的成員。
3、品牌及產品招商
從四月開始實體店開始全面招商，為「***電子商務平台」做準備，截止目前為止實體店13個品牌，260多款產品。並且電商招商（*總）為商場招商三個品牌（陽光少年、凱渥、蘇梨），其中兩個品牌已經進場開業，乙個品牌待進場。但是實體店產品風格材質不成系列，並且**在網路上沒有優勢，產品與之前的定位也不相符，也成為之後銷售沒有重大突破的原因之一。
在2023年在產品方面還需要重點進行調整。
4、**活動
7月28日起開始銷售，電商部自行組織或者參與商場**進行6次活動。電商每個月銷售基本上在1萬-3萬元之間，銷售主要依靠活動拉動，並且沒有做好精準營銷，成為銷售一直沒有重大實質性的突破原因之一。
5、推廣宣傳
「***電子商務平台」上線，到目前為止5個月，但是在推廣方面一直沒有系統的規劃，增加了推廣難度，導致推廣沒有很好效果，轉化率低。（1）終端宣傳不足，在整個商場戶外沒有任何電商宣傳標識；商場戶內也沒有電商固定宣傳位置。導致以商場為中心良好宣傳的浪費。
（2）沒有利用好**上線大作推廣。**上線是很好推廣由頭，但是在**上線時沒有舉行大型發布會，以及與其他**進行互動。（3）沒有做娛樂性互動活動，缺少相應的禮品及費用，沒有建立起第三方協助宣傳，喪失大量的網友參與。
6、年度費用
平台建設費： 198000元
人工費用： 180000元
裝修費用： 80000元
用電費用： 9100元
宣傳費用： 10000元
總計費用： 477100元
7、銷售情況
7月28日至11月30日總共銷售112311元，由於**不健全、產品不具競爭力、宣傳不到位、人員參與度低等原因，銷售一直沒有重大突破。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定進展，但仍感有不少不足之處：
1、因各種原因（朗科拖延、**不完善），**不夠完善，並且延期上線。
2、產品選擇不夠精美及競爭力，不去系列化。
3、宣傳單一，沒有長期計畫，造成**沒有影響力。
4、公司人員參與度低。
2014的工作中，全力改變以上現狀，並將努力改進部門的不足，爭取獲得更好的業績。
2023年規劃
轉眼之間又要進入新的一年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時，要結合總結對新的一年作好規劃。
2023年是***電子商務發展非常關鍵的一年，對於乙個剛剛踏入電子商務市場的新公司來說，也是乙個充滿挑戰，機遇與挑戰共存的一年。為此要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好電子商務的工作；在公司領導及各位同事的支援幫助下，電商部在做好日常基本業務工作，也充分認識到目前各方面的不足，並極力促成改變。對此，做出以下規劃：
1、平台完善
根據現有需求，並結合目前技術現狀，進行完善平台。主要分為兩塊：網頁完善和功能性完善。實現線上線下整體統一銷售，線上線下及時互動，相互互補。
2、運營模式（渠道拓展）
（1）拓展網路渠道——自由平台、微**、**。進入第三方平台，充分利用第三方資源，實現渠道的拓寬，提公升銷售業績。
（2）線下實體店——實體店建成生活體驗館模式，實現良好使用者體驗；並實現線下品牌與線上統一銷售，進行線上線下及時互動，互相提公升。
3、營銷企劃
（1）方案、美工組。做好產品的文案工作、活動方案、宣傳計畫、產品美工、活動專題等工作，做到文字生動感人、網頁清晰美觀，宣傳計畫精準及覆蓋面廣。
（2）精準銷售組。進行精準小區、異業、合租單位的檔案工作，並進行有效的進駐宣傳，鎖定精準業主顧客，實現銷售提公升。
4、宣傳推廣
（1）自有平台、微**、**。2023年開拓搭建第三方免費平台，充分利用第三方資源（客戶資源、平台、廣告等），增加宣傳推廣覆蓋面，提公升品牌知名度，提高銷售業績。
（2）百度、本地第三方平台。進駐百度搜尋引擎，增加**流量，獲得有效顧客流量；與本地**平台建立良好長期合作關係，實現自有平台在本地的影響力和知名度，從而提公升銷售業績。
（3）終端宣傳。在商場終端物料中體現***家居**資訊：a、戶外。
開闢出固定位置作為***家居網路**的店招，**開始走去宣傳的第一步；以及所有聯結福戶外的廣告都要附帶***家居網路**相關資訊。
b、外內。在***商場內部開闢固定的***家居網路**廣告位置，並且在所有在內部物料中都要有體現**資訊的內容。
（4）精準營銷宣傳。聯合自營、商場品牌商、其他行業進駐高質量的小區進行精準鎖定顧客，並實現資源共享，及時跟蹤精準業主，了解業主裝修及其他資訊；與其他行業組建異業聯盟，拓展宣傳渠道，整個異業資源，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面。
5、銷售激勵機制
建立銷售激勵機制，增加銷售提成機制、目標完成獎罰機制、團隊建設等激勵方式。提高銷售人員的積極性，提公升銷售業績。
6、團隊建設
副總 1名、經理 1名、網銷主管1名、營銷主管1名、實體店店長1名、倉庫主管1名、網銷（網路推廣、網路技術、文案、美工）4名、營銷專員1名、銷售人員2名。主要分為四個組：網銷組、精準營銷組、倉庫組、實體店組。
7、售前售後服務
網銷、實體店銷售員主要負責銷售前服務；倉庫主要負責負責售後服務，網銷、實體店銷售員進行及時配合倉庫做好銷售前售後服務。服務要做到，態度謙和、服務及時、專業性解決顧客所遇到的問題。
8、家具產品
現在網路銷售比較好的，主要是實木家具系列、皮質家具系列、布衣家具系列、歐式家具系列，並且**都是具有實實在在的競爭力的產品。建議2023年主要集中在這四類產品，產品一定要系列化，風格統一化。
9、2014目標
（1）穩定的團隊建設。（2）不斷完善自由平台。（3）開拓新的平台，微**、**等。（4）產品選擇。（5）銷售目標：銷售額200萬，經營利潤20萬 。
10、2014費用
（1）**建設費用10萬。（2）**、推廣費用15萬。（3）差旅費用2萬 。
（4）裝修費用（租金、電費等）15萬。 （5）人工費用35萬。
以上，是電商部對2023年的工作規劃，可能還不成熟，需要改進的地方，希望領導指正。展望2023年，***電商機遇與挑戰共存，對於***電商也是關鍵的一年，電商部會按照以上各點進行改進和工作，努力實現電商的有序發展，提高銷售業績。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力爭贏得機會去尋求更多的競爭業主，爭取更多的銷售額，完成年度目標。
相信電商部在公司及各部門同事的支援下，能迎接2023年新的挑戰，抓住機遇，完成年度任務。
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