尊敬的劉燕書記：
下面，我們就華富街道青少年綜合服務中心的基本情況和今後的工作計畫做個匯報。
一、中心基本情況及目前所做工作
（一）中心基本情況
「青春家園——華富街道青少年綜合服務中心」是在共青團深圳市委和市文明辦指導下，由共青團福田區委和華富街道黨工委牽頭發起，聯合區民政局、區文明辦等單位，為社群青少年提供免費專業服務的機構。中心引入「社工+義工」聯動的服務方式，為社群青少年提供免費專業服務的組織，是一項關愛青少年，關心青少年發展，服務社群居民的民心工程。
華富街道綜合服務中心位於福田區華富街道蓮花一村三棟負一樓，約400平方公尺。中心分為九個功能區，包括諮詢區、辦公區、小組活動區、個別輔導區、多功能廳、圖書閱覽區、體育健身區、棋牌活動區以及儲物區。服務物件主要為6至18歲的青少年，服務內容包括社群「四點半學校」、個別輔導、拓展訓練、義工服務、圖書閱覽、興趣培養、自主學習、深宵外展、親子溝通、社群公益活動等方面。
目的是通過多元化的活動和服務，滿足青少年成長的需要，提公升其社會意識，培育他們成為對社會有用的良好公民。
（二）目前所做工作
中心自籌備成立以來，堅持立足社群、服務全區的理念，以社會工作方法為指導，以服務青少年發展需要為目的，以「社工+義工」聯動的工作模式為推手，根據青少年的特點來策劃、組織、開展了豐富多彩的活動。各項活動紮實推進，中心運作逐漸步入正軌，前往中心諮詢的家長及自習的學生逐漸增多。
1、組織保障有力，推動中心良好運作
為了保障中心試點工作的開展，團區委成立了「福田區青少年綜合服務中心」試點工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在團區委，主要負責安排工作人員（3名社工+一定數量義工），做好工作人員辦公用品購置及日常管理工作；專案督導組設在區民政局，負責提供相關業務指導；華富街道團工委和民政辦協助做好其他相關工作，包括提供場地、辦公室裝修及水電、通訊網路管理等綜合管理工作。中心分工明確，職責清晰，充分保障了所需的人力、物力、財力。
2、軟硬建設完善，搭建系統工作平台
按照方案的總體要求，經過近一年籌建，中心建立起基本的規章制度，購置了必須的辦公裝置和活動器材，推進中心制度化、規範化的運作程式。一是制訂制度，軟體建設優先行。中心制定了《中心章程》、《中心活動管理辦法》、《社工管理制度》、《社工專業守則》、《閱覽室管理暫行條例》等。
根據功能劃分，制定了個活動區管理細則，包括「四點半學校」相關管理制度，《學生管理制度》、《教學活動管理制度》、《管理人員和教師任職制度》、《「四點半學校」與學校、家庭的銜接制度》、《志願者服務制度》、《安全管理制度》、《財務管理制度》等。中心對所有的物品進行了相關的財產登記與編碼，實行物品借出登記管理制度，責任到人。同時參考香港部分青少年綜合服務中心的做法，結合工作實際，設計了一套中心工作流程圖，建立了一套個案、小組、社群活動有關的專業**及會員登記表、義工登記表。
二是裝置齊全，硬體建設打基礎。中心面積約為400平方公尺，分為九個功能區：諮詢區、辦公區、小組活動區、個別輔導區、四點半學校學習區（多功能廳)、圖書閱覽區、歷奇拓展區、棋牌活動區以及乙個儲物區。
根據各個活動區域的功能，在團區委和街道團工委的多方籌措下，目前主要配備了工作室、培訓室、棋牌室的相關裝置，約投入經費近5萬元，保障了基本的辦公和學生自習所需。辦公室現有1張茶几，1臺印表機，1臺電視，1臺vcd,2張檔案櫃，3部**，6套辦公座椅，配置了三名社工所需的電腦、辦公用品。培訓室現有培訓臺50張，折疊椅81張。
棋牌室現有9種棋類22副，4張拼圖模板。同時各個活動區域配備了空調共8臺。
3、社工義工聯動，圍繞專業開展工作
中心引入「社工+義工」聯動的工作模式，以專業的工作手法為核心，同時招募社群義工，發掘資源，整合力量，分享經驗，服務社群青少年。
一是以專業工作為核心開展活動。運用個案工作、小組工作、社群工作、社工行政四種方法，按照接案、預估、計畫、實施、總結、評估六個步驟開展專業工作，為社群青少年提供預防、發展和**性服務。服務的內容將包括個別輔導、拓展訓練、親子互動、義工服務、圖書閱覽、興趣培養、自主學習、社群公益活動等方面。
目的是讓青少年認識自己、了解自己，發展自己的長處，適應並處理面對的壓力，發展潛能，促進其社會功能的發揮。09年10月份，中心社工在蓮花中學進行了學生興趣愛好的問卷調查，發放問卷共200份，收回177份，**率為88.5%，174份有效，有效率為98.
3%，其中84.97%學生認為自己在學習上遇到過困難。11月份向團市委申報固本強基的專案「福田區青少年成長計畫—青春家園」。
2023年1月份，在美蓮小學發放宣傳單張450份，在中心入口處張貼中心試開放海報；開展了1個「醒目小領袖」小組活動，共5節，歷時1個半月。目前，中心策劃了6項日常系列活動，分別是《我是小讀者》、「棋」樂無窮、 「老少同樂會」、「動畫世界」、義工愛心活動、拓展訓練。策劃了2個小組，分別是「e」路同行青少年健康上網小組，青少年自信心小組。
截止到3月底，社工進駐中心乙個多月以來，前往中心諮詢開放時間和活動內容的家長初步統計約有200人，**諮詢10次，學生前來自習參加活動的約有500人次，常來中心有40人。二是以義工服務為輔助積累經驗。社工從義工做起，親身參與義工的活動，累積了經驗，熟悉了義工活動的開展流程，發現了活動中所需注意的細節問題，與區義工聯建立了良好的關係。
中心每名社工半年內參加了11個大項的義工活動，涵蓋了義工聯所有的服務專案，每人參與時間約有160個小時。在過程中，跟義工朋友保持了良好的感情，更加體會到了義工精神的偉大，為下一步中心的義工招募及服務活動奠定了基礎。
4、不斷加強學習，提公升工作人員素質
為適應中心工作需要，三名社工在到團區委工作後，參加了座談、交流、培訓等各種形式的活動，包括福田區人民檢察院有關青少年問題的座談會，福田區獅嶺小學的淘書節活動，朝青盟代表團訪問梅林一村的接待活動，全區少先隊輔導員培訓，河源對口扶貧活動。通過這些活動，社工們拓寬了視野，增長了知識，累積了經驗。同時，社工平均每月接受1次由深圳市社會工作協會組織的社工知識培訓，1次個人專業督導，1次小組集體督導，提高了社工的專業服務水平。
二、今後工作計畫
中心以關愛青少年，關心青少年發展，服務青少年為宗旨，力爭建設成為青少年心目中的「青春家園」。並以此試點為藍本，打造新的團屬青年陣地，總結經驗，逐步推廣。
2023年，中心制定了常規的活動以及專業工作計畫，以滿足青少年的需要，具體內容如下：
（一）加強建設，促進中心規範管理
堅持分工協作，專人負責的原則。對中心會員登記表、義工登記表及各種專業服務資料電子檔、紙質檔、**進行分類存檔；撰寫每週工作計畫、每月工作總結、年度大事記；對中心物品進行編碼登記；接聽**、接待諮詢、來往人員、值班輪休進行登記存檔；修改整理相關的會員激勵制度和管理制度，更新宣傳欄內容。加強與團區委、區義工聯、華富街道辦、蓮花一村社群工作站及深圳慈善公益網的溝通聯絡工作，整合各方資源，推動中心建設。
（二）因「需」制宜，積極開展各項活動
根據學生上學時間及成長需要，中心策劃了6項常規活動，每週選擇2到3個活動內容，並根據活動具體效果進行修改，初定具體內容如下：
1.「我是小讀者」系列活動：好書好友，好詞好句，說出故事，「抒「寫快樂。
通過了解學校、深圳圖書館給青少年所推薦的圖書，設定不同的活動環節，分享成長生活中的故事，讓書成為青少年交往的紐帶，培養青少年的讀書興趣，提高青少年的寫作能力。
2.「老少同樂會」系列活動：恰同學少年，手藝傳授，「孝「心大聯盟，講座交流。
通過挖掘社群五老人員的優勢，發揮他們在各個不同領域的特長和經驗，開展老少同樂會活動，營造社群敬老愛老，關愛未成年發展的氛圍，讓社群老年人老有所為，老有所樂，培養青少年的愛心，從互動中能夠得到成長知識。
3.「棋」樂無窮系列活動：「棋」彩人生，「棋」組擂台，誰是「棋」主，「棋「樂融融。
「三五知己下下棋，好過上網打遊戲」，通過棋藝的比拼來鍛鍊思維，加強其和生活中小夥伴友誼，形成良好的人際關係，同時拓展了生活的空間。
4.「動畫世界」系列活動：利用動畫片形象、生動、活潑等特點，吸引青少年的注意力，培養青少年的興趣愛好。
通過**各類動畫片，讓青少年從動畫世界中學習到知識、分享到快樂。以動畫片的形式，向青少年傳遞安全防範、衛生保健等常用知識。
5.我是「小義工」愛心活動：社工組織中心小義工們參與義工愛心活動，讓小義工們在關心和幫助他人的同時，體會到助人的快樂。
通過小義工們的愛心行動，在社群中傳遞受人玫瑰、手留余香的理念，讓更多的青少年加入到義工的隊伍中來，營造和諧美滿的社群氛圍。
6.「歷奇訓練」系列活動：遊戲沙龍，溝通平衡木。
通過開展歷奇活動和親子互動，促進青少年間以及青少年和家長的相互溝通、了解，同時訓練青少年團隊合作的意識，提公升他們的注意力和凝聚力，樹立集體榮譽感，進取心。
（三）兩工聯動，全面開展專業服務
以3·5「學雷鋒」日，5·4青年節，6·1兒童節等重大節日，以及街道開展鄰里互助和其他有關青少年的活動為奠基，積極開展個案、小組、社群服務，同時招募義工，發動義工參與服務青少年工作。在社群宣傳及小組工作開展的基礎上，發展個案物件，以學習障礙學生為切入點，以單親以及殘疾家庭孩子為主體，幫助他們正確認識自己，建立自信。通過互動，讓社群居民了解中心，認識社工，爭當義工，積極參與中心活動。
三、存在問題和困難
（一）安全隱患突出
由於中心位於地下負一樓，中心入口台階、中心內部地板遇到陰雨天經常出現潮濕現象，容易打滑，對進入中心青少年學生存在很大的安全隱患，需要購置一批墊子鋪於地面；中心多個安全出口指示牌由於年久失修，已經失去指示功能，需要維修；中心衛生間數量太少，特別是女衛生間只有乙個位，同時衛生間台階較高，學生容易摔倒，需要動工進一步改造。
（二）裝置器材欠缺
中心裝置目前只能滿足最基本的需要，一些活動區域的裝置仍亟待完善，包括印表機、投影儀、閱覽室的書籍、飲水機等。此外，中心的內部裝飾與布置可以更進一步，使中心對青少年更有吸引力。請團市委給予經費支援為盼。
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