《經理人管理培訓遊戲全案——培訓遊戲金典》精選
目錄一、閃亮開場 2
二、打破堅冰 3
三、快速學習 4
四、小組智慧型 5
五、從容應對 7
六、不同凡響 8
七、小組智慧型 10
八、從容應對 12
九、不同凡響 13
十、快樂複習：強調並複習重點的遊戲 14
十一、餘音不絕：鞏固與提公升培訓效果的遊戲 15
十二、極速充能：激發聽眾活力的遊戲 16
十三、故事會：巧妙說服的遊戲 18
十四、課堂體驗：提高智商與理性說服 21
培訓遊戲經典
1) 國王和天使
活動目的：
1.增加了解和親密感
2.提公升團隊凝聚力
操作步驟：
1.培訓師發給每人一張「國王和天使卡」
2.請每個人在國王身邊填上自己的名字然後交給培訓師
3.培訓師將所有卡收齊後，背面向上請每人抽一張
4.告訴大家，你所抽取卡片的人，就是你在課程期間的國王，你作為天使要暗暗關心和幫助他，同時每個人都有自己的天使
5.請大家在抽取的卡片中天使旁的位置寫上自己的名字，且要牢記國王的名字
6.將卡片交給培訓師
7.在課程結束後全體一起揭秘
2) 機會來了
活動目的：
1.測試聽眾對機會的把握，激發學習動力
2.了解自己的行為風格
操作步驟：
1.培訓師從口袋拿出一百人民幣，然後在不做任何解釋的情況下喊：100元賣20元，誰要
2.邊喊邊在屋內走動，直到有人上前買下
3.培訓師將20元放入口袋，開始提問
問題：1.剛剛看到了什麼
2.有沒有發現機會
3.是否行動了
4.有什麼感受
3) 另類排隊比賽
活動目的
1.增加彼此了解
2.激發聽眾活力
操作步驟
1.將全體成員分成若干組，每組10到15人。
2.請各組成員一分鐘簡單互相認識，告訴他們在活動中將有機會對彼此有更多了解，同時考驗團隊協作能力
3.遊戲規則：遊戲以競賽的方式進行，當培訓師給出指令後，各組要用最短的時間按要求完成排隊，本小組完成任務後，全體拍手示意
4.每次給獲勝的組發獎品
1) 名人大接觸
活動目的：使彼此相識
操作步驟
1.將全體成員分組，每組6到8人，然後各組圍坐在一起
2.遊戲規則：每個人在簡單介紹完自己後，要談乙個有關名人的故事。可以是自己與名人的交往經歷，也可以是某次在哪看到名人了等
3.最後每個小組選出乙個代表，向大家介紹
2) 如何記住我
活動目的：激發聽眾的幽默思維，用創造性的方式介紹自己，是自己被大家記住
操作步驟
1.給大家3分鐘，思考如何用創造性的方式介紹自己
2.每個人用一分鐘介紹自己
3.介紹完後必須交大家「如何記住自己"
4.等所有人介紹完後，培訓師可以測試大家記住了多少人
3) 找自己
活動目的：活躍氣氛，相識
操作步驟
1.在聽眾進場時發給每人姓名牌，但姓名牌確是別人
2.要求每人將姓名牌戴在身上
3.請大家在屋子裡四處走動，去「找自己」。找到後，和那個人互相認識
4.直到所有人都找到自己
4) 拋球相識
活動目的：同上
操作步驟：
1.全體成員坐成乙個圈，培訓師也在其中。
2.培訓師首先自我介紹，然後把網球拋給某個人，接到球的人，自我介紹，然後繼續給其他人，直到全體介紹完畢
3.如果有成員接到兩次，那麼就再重複自己的名字
5) 串名字
活動目的：同上
操作步驟
1.分組，每組最多8人。
2.小組成員圍坐在一起，請頭髮最短的首先開始自我介紹，時間1分鐘
3.時間到，請右側相鄰的人接著進行自我介紹，但首先要說「我是***後的***」
4.第三個接著這樣
5.依次下來
6) 拿錯的姓名牌
活動目的：
1.使全體在熱烈的氛圍中相識
2.提公升團隊溝通能力
操作步驟
1.在大家進場後發給每人一張卡片
2.卡片上不是自己的名字
3.每個人按卡片上的序號排列好
4.你會聽到很多人的名字被叫到，有個是你自己
5.到全體成員排成一排後，從第乙個開始，順序的和所有人拍手問好
7) 同心圓相識
活動目的：活躍氣氛
操作步驟
1.請所有人圍成兩個同心圓，裡面和外面的人一對一，面對面站好
2.裡圈的人站著不動，外圈的人和裡圈的人進行自我介紹，自動右移
1) 行為迴圈
活動目的：
1.激發學習動力
2.保持良好的學習心態
操作步驟
1.**幻燈片，顯示「行為迴圈」的四個階段
無意識，無能力
有意識，無能力
有意識，有能力
無意識，有能力
2.培訓師給大家講解四個階段的意識，並提問
2) 好讀書不好讀書
活動目的：調整聽眾學習心態
操作步驟
1.培訓師在黑板上寫對聯
好讀書，不好讀書；
好讀書，不好讀書！
2.請大家想想這幅對聯怎麼念，什麼意思
3.每個人可以前後左右討論，如果彼此不認識可以互相認識
4.幾分鐘後，請人說，並解釋
5.如果沒有人說出正確答案，培訓師介紹對聯出處，怎麼念和意思。
1) 六種分組方法
活動目的：根據要達到不同目的，合理的劃分小組，以達到預期的效果；活躍氣氛，激發活力。
操作步驟：
1， 屬相與星座分組法。
當需要分組時，可以將相同屬相（星座）的人分成一組；當人數不多時，可以將幾種屬相或星座的人分在一起。
此分組方法適用於團隊破冰、小組活動、小組討論，也是「支援團體」遊戲中最簡潔有效的團體組成方式。
2， 自願結合分組法。
當需要分組時，請大家自由的組合在一起。
此分組法最適用於小組規模為2人時；當超過2人時，可能出現冷落個別人的現象。
3， 報數分組法。
當需要分組活動時，請大家按順序報數。
如分成兩大組，則報奇數的為一組，報偶數的為一組；如分成三組，則將總數除以三，報數前三分之一的為一組，中三分之一為一組，後三分之一為一組；當分為四組時，方法以次類推。
在使用過程中，可能出現除不盡的現象，此時培訓員或助教可補充，或者請剩餘人員隨意加入一組。
4，拋球分組法
事先準備好桌球若干，並標明1、2、3、4等。
當需要分組時，培訓師向大家拋球，直到每個人都得到乙個球。凡發現標記為1的為一組，標記為2的為一組，以次類推。
5， 糖塊分組法
事先準備好各種顏色的糖塊若干。
分組時，將糖塊拋給大家，拿到相同糖塊的人組成一組。
此分組方法可較強的活躍氣氛。
6， 隱蔽分組法。
預先在聽眾的桌牌或座椅底下做好標記，如1、2、3、4或a、b、c、d等。
當需要分組時，請大家檢視自己的桌牌背面或椅子底下的標記，凡是數字為1或字母為a的人為一組，凡是數字為2或字母為b的人為一組，以此類推。
2) 另類分組法
活動目的：以獨特的方式分組，活躍氣氛，激發聽眾活力。
操作步驟：
1，當需要分組時，培訓師以與眾不同的方式進行；
請所有帶眼鏡的人組成一組，不帶的人組成一組；
請男人為一組，女人為一組；
請鞋子號碼超過40的為一組，小於40的為一組；
請早上起床從左邊下床的為一組，右邊下床的為一組，記不清和從中間下的為一組；
2，宣布完後，聽眾即開始找尋本組組員。
3) 找到同組的人
活動目的：活躍氣氛，使同學在較短時間認識更多的人。
操作步驟：
1， 入場的時候給每個人發一塊拼圖；
2， 遊戲開始後，讓大家四處走動，找到另外幾位朋友，組成乙個小組；
3， 請小組成員互相認識一下，自我介紹一下姓名、專業等資訊，再讓每個人分享乙個笑話或腦筋急轉彎；
4， 最後各小組推薦乙個最幽默的笑話或腦筋急轉彎，講給全體人員聽。
4) 隊名或隊歌
活動目的：建立團隊合作精神，活躍氣氛，激發聽眾活力，使之保持良好狀態。
操作步驟：
1， 將成員分成若干組；
2， 要求各組起乙個響亮的隊名，選一首歌曲做隊歌；
3， 給大家10分鐘的時間討論與準備；
4， 要求各組說明隊名的含義，然後集體演唱隊歌。
1) 有些苦是自找的
活動目的：使大家懂得有時困境的產生不是來自外力，而是人自己心志不一。
操作步驟:
1,培訓員先向大家說明，有時困境的產生不是來自外力，而是人自己心志不一。提高情商的能力，既需要忍耐痛苦，控制情緒，也需要心志專一和敏銳的察覺以及能找到痛苦**的能力；
2，接著培訓員伸出乙個指頭，放入濃鹽水（可在容器外寫上「苦水」），然後張開口，舔舔手指，笑著說「味道好極了」
3，讓所有人像他一樣，操作一次；
4，等操作完一遍，問大家味道如何，大多數人會說很「鹹」；
5，培訓員繼續說：各位，我很高興看到你們，在提高情商的過程中，第一項做的很好，但你們第二項沒有通過，因為你們沒有注意到我添的手指和我剛才放的不是同乙個。
2) 我的經驗
活動目的：交流經驗，互相學習。
操作步驟：
1， 讓每個人在紙上寫下自己困擾的事情，然後把紙揉成一團，扔入附近的紙簍裡；
2， 培訓員從中隨手找出乙個紙團，公布問題，請大家談自己的方法；
3， 如果問題的提供者願意露面的話，可以提供更多的背景資料；
4， 可以一次回答幾個紙團問題，這種解答可多次進行。
3) 恐怖的影象
活動目的：揭示壓力的兩面性，提公升應對挫折與壓力的能力。
操作步驟：
1， 先說，給大家看樣東西，別害怕。
2， 開啟幻燈片，停頓幾秒，迅速關閉；
3， 問大家看到什麼，多數人會說看到骷髏；
4， 是骷髏嗎？再向大家確認一次，得到肯定後，再次開啟幻燈片，讓大家仔細**；
5， 問大家是否看到別的，靜心等待；
6， 當大家都發現，是乙個少女在照鏡子時，開始說遊戲的引申。
1) 故事接龍
活動目的：激發想象力和創造力，鍛鍊快速反應能力。
操作步驟：
1，將全體成員進行分組，每組8人。
2，請小組成員圍坐一起，大家一起來編故事。
3，遊戲規則：請乙個人講乙個故事，當故事講到一半時，其他人來繼續創作後面的章節；（可以讓講故事的人指定下乙個人，也可以按順序進行）第二個人發展一些情節後，請下乙個人繼續創作；每個人的時間限定為一分鐘。
4．，鼓勵大家創作幽默的情節。有時候，雖然編的故事有些牽強，但也要繼續按規則進行。
5，請最後的人，創作故事的大結局。
2) 創作幽默的結尾
活動目的：激發創造力和幽默思維
操作步驟：
1， 將全體人員分成若干組，每組不超過8個人。
2，將幻燈片開啟，告訴大家給故事設計乙個出乎意料的、幽默的結尾。在創作的
過程中，可以和同組其他的人進行頭腦風暴。
中醫金典語錄
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客服面試金典題
1.你認為作為乙個合格的客服應具備的最重要一點是什麼?答 aaa 假如aaa是你的答案 追問，除了aaa呢?如aaa 耐心，除了耐心呢?2.你在上乙個公司客服工作的內容主要是什麼，請列舉1.2.3.4 3.那麼，在平時的客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在幹什麼?1.2.3.4舉例是客...