社工111701班
一小組工作的定義、小組工作的功能
小組工作的定義：社會工作實踐將小組既當做手段，他通過小組成員的支援，改善他們的態度、人際關係和他們應付實際生存環境的能力。
二小組工作的功能：
1) **
2) 能力建設
3) 矯正
4) 社會化
5) 預防
6) 社會運動
7) 問題解決
8) 社會價值
三什麼是價值觀？價值觀有哪些原則？
價值觀指的是一套信念體系，根據這個體系，我們會確定自己所期望的世界是怎麼樣的，人類行為模式是怎麼樣的，並根據這個信你新年體系來確定自己的行為舉止。
價值觀的原則：
1) 人人平等原則
2) 尊重人的尊嚴和價值
3) 以人為本和自我決定的原則
4) 維護人權和社會公正的原則
5) 賦權原則
6) 發展原則
【知情權原則、保密原則和案主自決的主要規定和適用範圍以及禁忌條件。】（時間匆忙沒有找到，你試試看）
知情權—有權獲得有關小組、機構和工作者的基本資訊，在開始階段告訴小組的目標和目的，每節的長度，參與是否是自願的，整個小組的活動安排。
干涉案主自覺：案主是兒童，無法做出恰當的選擇
案主有心智障礙或缺乏現實感
案主的行為無法**或無法改變
當暫時性的限制案主的自由，可以增進案主未來的自由和自主性時
可以放棄保密原則的情形包括：
當事人的生命處在危險邊緣時；當事人問題涉及刑事案件時；當事人未滿[6歲又是受害者時；當事人有犯罪意向，或工作者評估會危及自身或社會時；當事人心理失常時；當事人有自殺傾向時等。為了讓組員對這個原則有乙個明確的認識，小組工作者有必要在開組前，通過口頭和書面的方式向組員解釋清楚，在了解了相對保密性原則之後，組員有權決定在小組中袒露多少個人隱私問題。
保密原則。社會工作者要對組員的個人資料進行嚴格保密，需要錄音錄影時，必須得到組員的書面同意；所有資料只能用於教學和科研。同時，要向組員解釋清楚生命權和隱私權之間的關係。
四小組動力的定義、小組動力因素及其表現
小組動力是描述小組再是在實現目標過程中，參與小組生命發展的各種複雜力量及其互動作用和互動方式，這個過程包括小組的形成、啟動、發展、成熟、落幕、結束、跟進等所有過程。
小組動力因素：包括靜態方面和動態方面
a) 靜態部分：機構方面的影響、小組的特徵、小組帶領者的因素、小組成員的特徵
b) 動態部分：小組領導方式與形態、小組溝通和衝突、小組發展階段特點和任務、小組的評估。（領導方式與形態、小組氣氛和凝聚力、成員的參與、溝通模式、衝突和衝突解決模式小組的成文和不成文規範、小組的決策過程、問題解決過程）
五賦權的概念、四種模式的理論基礎、適用範圍、工作者角色的比較分析
賦權概念：
個人層面的賦權：發展乙個更加積極更加有影響力的自我意識；
社群層面的賦權：獲得知識，提高能力，以便對個人周圍的社會政治環境有乙個更加具有批判性的理解；
社會層面的賦權：獲得更多的能力和資源，以實現個人和集體的目標。
小組工作四種模式的理論基礎：
1) 社會目標模式：參與、意識提公升和賦權；系統功能理論；社會變遷理論中的人的發展的關係。
2) 互惠模式：系統論中人與環境關係的論述；場域理論中行為環境論、生活空間論、和此時此地的概念；鏡中我、自我觀念和符號互動論。
3) **模式：精神分析小組；阿勒德式小組；心理劇；行為**小組；完型**小組；交流分析小組；案主中心小組；理性情緒**小組；現實**小組。
4) 發展型模式：發展心理學；社會關係和社會結構理論；小組動力理論。
適用人群：
1) 社會目標模式：社群發展（社群組織）機構。
2) 互惠模式:兒童、青少年群體成長方面，中年人生活工作壓力方面，減低老年人孤獨感、適應晚年生活方面。
3) **模式：偏差行為的糾正，醫療和精神病服務，社群特殊群體的服務及學校社會工作服務中。
4) 發展型模式：學生，退休人群，外來人群。
工作者角色：
1) 社會目標模式：開始和結束：倡導者、引導者；中間階段：使能者。
2) 互惠模式：協調者
3) **模式：技術專家角色、教師
4) 發展型模式：一旦小組成立以後，工作員必須與組員就小組目標、功能和結構達成一致意見，工作員的主要工作放在以下三個領域：小組目標的實現、人際關係、個人自我實現。
六小組領導的定義、有效領導者的特質、小組領導者的方式、協同領導的定義、模式。積極的傾聽：定義及技巧有哪些。小組領導者容易掉入的陷阱
小組領導的定義：一是指「小組領導者」，即在小組運作過程中，負責組織、帶領和引導小組成員走向和達到小組目標的那個人。二來人們也用小組領導指稱小組的領導過程，如採用特定的組織方式，使用一定的組織方式，使用一定的小組帶領技巧來催化小組趨向小組目標的程序。
有效領導者的特質：
1) 自我察覺和自我了解
2) 自我接納、自愛自信
3) 真誠、願意對質自己
4) 敏感與及時的回應
5) 溫暖、關懷與尊重他人的能力
6) 對小組過程與功能的信任
7) 放鬆與幽默
8) 勇氣和個人力量
小組領導方式：
1) 專權式
2) 民主式
3) 放任式
的定義：
是指在小組工作中，有兩個工作員分享領導權。領導者彼此呼應，共同領導小組。
協同領導的模式：
1) 新手模式
2) 分擔模式
3) 交替領導模式
積極的傾聽定義：包括能專注於說話者所說的語言和非語言的資訊，也包括通過語言的和非語言的途徑讓傾訴者裡了解你的傾聽和關注。
積極的傾聽的技巧：
1) 傾聽談話者，用點頭、共情式的回應等方式讓談話者了解你在傾聽；
2) 用眼睛掃視全體成員，傾聽和觀察他們的語言和非語言的姿態，特別是面部表情和身體移動；
3) 用語言和非語言方式，將你聽到的觀察到的內容挖掘出來，適度的表達出來，讓全體成員知道。
小組領導者容易掉入的陷阱：
1) 關係陷阱
2) 受傷的工作人員
3) 自戀陷阱
4) 反清感轉移
5) 情感枯竭。
七溝通的定義、過程、影響因素。小組衝突的定義、作用、解決策略
溝通的定義：指的是兩個人之間的資訊交流行為，在這個過程中，資訊的接收者能夠完全理解資訊的發出者所賦予資訊的含義。
溝通的過程：
1) 資訊**
2) 編碼
3) 資訊
4) 通道
5) 解碼
6) 收訊人
7) 回饋
影響小組溝通的主要因素：
1) 組員在小組中所處的位置
2) 整個小組的座位安排
3) 小組的工作目標性質
4) 溝通技巧
小組衝突的定義：
當有互不相容的爭議性行為出現時，衝突就產生了。所謂互不相容的爭議性的行為是指乙個行為千方百計地阻擾、干擾或破壞另乙個行為的發生或產生影響力。
小組衝突的作用：
積極作用：
1) 激發創造力
2) 提高決策水平
3) 增強小組創的向心力
4) 從新評價自己的能力
消極作用：
1) 削弱小組目標的努力
2) 影響小組成員的心裡
3) 破壞小組的凝聚力
衝突的解決策略：
1) 解決問題式的談判策略
2) 自我犧牲的順應性策略
3) 強迫進攻性策略
4) 妥協式策略
5) 逃避式策略
八小組工作者的能力和素質（p126）
小組工作者的能力：
1) 評估需求制定目標的能力
2) 協調各種關係的能力
3) 分析小組情況的能力
4) 參與小組活動的能力
5) 處理小組情感的能力
6) 設計和發展小組節目的能力
7) 充分利用機構及社群資源的能力
8) 評價和總結能力
小組工作者的素質：
1) 社會工作者應該站在案主角度考慮問題，即「同理心」；
2) 工作者極富人情味，他們不戴面具，願意與人分享；
3) 工作者應該善於使用對質的技巧幫助組員澄清價值和自相矛盾之處；
4) 工作者必須是公平的；
5) 工作者必須保守私人秘密；
6) 工作者必須學會接納。
九、小組初期的主要特點和主要工作：
小組初期的主要特點：
1) 充滿兩極矛盾
2) 成員的過去經驗（經歷）會影響在小組中的分享
3) 試探
小組初期的主要工作：
1) 尋找相似性
2) 彼此交談
3) 消除顧慮
4) 仔細聆聽
5) 同理、真誠、接納
6) 向成員解釋清楚工作者的角色
7) 向成員解釋清楚成員自己的角色
8) 掌握幾種相互認識的活動並加以靈活運用
十小組後期成員的負面情緒有哪些？如何處理？
1) 逃避、否定的離組情緒： 處理：工作人員適當的肯定和揭露組員的情緒；還可以通過自我的表露對分離體驗，來抒發其面對小組完結時的感受。
2) 沮喪、失落的離組情緒： 處理：工作者介入的方法可以是與組員一起表達彼此對小組完結的感受。
3) 不滿憤怒的離組情緒處理：工作者應當表現出諒解、寬容的態度，並讓組員明白工作者了解與理解他們的感受。
4) 行為倒退處理：此時，工作員可以適當指出此類組員行為背後的含義，協助其客觀地認識、評價不可避免要出現的小組分別事實，同時，盡可能的帶領成員討論對外部世界的認識、準備及可能獲得的支援，通過激勵、支援來增強組員提高適應能力的信心，從而減輕失落與不安全感。
小組工作複習
1小組工作的定義 小組工作是社會工作者與群體中的人們一道工作，基本目的是通過界定人們的基本需要，解決人們面臨的各種社會問題，增強人們的社會功能，實現個人 群體 社群希望或預期的目標，以改善人們的生活質量和提高社會福利水平 要素 1 小組工作是以人的群居生活屬性和相互依賴關係為基礎的。2 小組工作性質...
小組工作複習試題
一 單項選擇題 1.小組形成階段的主要工作是 a p135 a 計畫和接案 b 預估 c 介入 d 評估 2.在小組工作初期，社會工作者介入的焦點是 a a 對組員的真實需要進行評估 b 幫助組員對自己和他人有更清楚的認識 c 促進小組目標的更好實現 d 處理好組員對於分離的情緒，幫助組員保持他們獲...
小組工作複習全部
小組工作 第一節小組工作的型別及特點 小組工作是指將小組作為服務物件的助人工作方法。具有四層含義 一是小組工作是工作者按照既定的目標帶領和引導的乙個過程，同時也是一種方法。二是工作者的帶領過程以科學的知識和技巧為基礎。三是小組成員在小組過程中進行互動。四是小組活動圍繞小組成員和小組的目標展開。一 小...