維護方案
（模板）
一、概述4
1.1××資訊系統維護外包的重要意義4
1.2客戶現狀5
1.3××網路拓撲結構6
1.4客戶需求6
1.5解決方案6
二、服務的維護方法與保障機制7
2.1維護方式及流程7
2.1.1維護內容及流程簡述7
2.1.2維護服務方式8
2.1.2.1**報障上門服務8
2.1.2.2人員長駐服務9
2.1.3裝置每季度定檢計畫10
2.1.4維護人員安排11
2.1.5維護人員組織架構11
2.1.6裝置維修及更換流程12
2.1.7故障等級劃分及服務標準12
2.1.8培訓計畫14
2.1.9宕機恢復14
2.2服務保證及維護標準14
2.2.1服務保證14
2.2.2維護基本內容及標準15
2.3專案質量、安全管理21
2.3.1質量目標及措施21
2.3.1.1質量目標21
2.4.1.2質量管理組織機構及主要職責212.3.1.3質量保證體系23
2.3.1.4質量管理措施23
2.3.1.5質量管理及驗收標準24
2.3.1.6質量保證技術措施25
2.3.2安全目標及措施25
2.3.2.1工程安全管理組織機構及主要職責252.3.2.2工程安全管理人員的職責25
2.4管理及監督計畫26
2.4.1維護管理27
2.4.2投訴管理27
2.4.3會議管理27
2.4.4對外服務****27
2.4.5服務監督機制28
三、××維護裝置清單29
資訊系統執行維護內容
按照gb t 22032 2008 的規定，資訊科技執行維護 簡稱 it 運維 是資訊系統全生命週期中的重要階段，對系統主要提供維護和技術支援以及其它相關的支援和服務。運維階段包括對系統和服務的諮詢評估 例行操作 響應支援和優化改善以及效能監視 事件和問題識別和分類，並報告系統和服務的運 況。一 運...
專案管理資訊系統
在如今這個知識經濟時代，資訊革命及其相關技術已經滲透到社會生活的各個方面，計算機與現代通訊領域技術的結合，使我們的日常生活出現了前所未有的變革，數位化浪潮席捲全球。計算機技術已從發展初期的應用於科學計算的單一領域發展到今天的文書處理 資訊管理 工業設計 自動控制 多 製作以及人工智慧等方方面面。專案...
資訊系統的專案管理
摘要 資訊系統的開發是一項複雜而又繁瑣的工程，但是在組織中資訊系統卻有著至關重要的地位和作用。本文對資訊系統實行專案管理的必要性及其發展進行了闡述，對資訊系統專案管理的特點 管理內容和有效管理方法進行了分析，以期能夠對資訊系統的建設起到參考指導作用。關鍵詞 資訊系統專案管理發展建設 一 資訊系統專案...