一、績效評估流程
1.1績效評估流程
評估流程包括以下四個階段：
1)考核前準備階段
在正式進行考核時，您需要做好如下準備工作：
●確定考評關係
●核查考核表
●考核前輔導
同時，您還需要協調考核人和被考核人準備相關資料和工作總結。
詳細內容見本章4.2「考核前的5項準備」
2)績效考核階段
正式實施考核階段主要以考核人和被考核人為主，包括以下步驟：
●個人自評
●主管評價
●間接主管核定
具體內容見本章4.3「4步驟完成績效考核」
3)績效面談階段
有效的面談能夠幫助員工發現問題，提出改進建議，面談階段包括：
●面談前準備
●實施績效面談
具體內容見本章4.5「實施和管理績效面談」
4)績效改進計畫階段
實施績效管理的核心目的是不斷持續改進，因此幫助員工制定績效改進計畫步驟必不可少，此過程包括的步驟具體為：
●制訂績效改進計畫
●監控績效改進計畫執行
●總結績效考核
在本章4.6「制訂績效改進計畫及監控實施」中有詳細描述，教您如何完成績效改進計畫的制訂和管理。
1.2考核過程中的分工
在績效考核過程中，不同職位承擔的角色不同，負責的工作也不同，具體為：
業務部門經理是績效考核過程的主體
在整個考核過程中，業務部門經理是主體，您需要讓每個業務經理能夠清晰準確認識到績效考核在提公升部門效率上的作用，同時要明白績效考核的操作主體是各級經理，而不是公司老闆，更不是人力資源部。
為此，您需要在兩個維度上對部門經理進行指導和能力提公升：
考核過程的引導和指導
提公升業務經理在績效考核操作過程中的技巧，是您在做考核過程中的重點。一方面您需要設計標準考核流程、表單來實現績效考核，但同時在考核過程中您還必須要參與到部門經理的目標制訂、績效面談、績效改進計畫制訂等環節中，以了解業務部門經理對各個績效關鍵環節，提出改進建議，引導部門經理掌握各項績效管理過程中的方法和技能。
考核前期和後期的培訓交流
在考核前期，績效專案推進前，您可以組織正式或者非正式的績效考評培訓交流，提高部門經理對績效考核的意識。
在乙個週期（乙個月或者季度）績效考核執行完畢後，您需要組織各類績效交流培訓會議，總結過去考核實施過程和結果，同時請在考核執行過程中表現優秀的經理示範做法，提公升大家的認可度。
經驗提示：
績效考核失敗的最大原因就是各個業務經理不知道考核的作用，也不知道考核如何來做，而他們往往認為是走形式，走過程。因此，您必須清楚：績效考核絕不是簡單的做個流程，寫個kpi，畫幾張考核表就沒問題了，解決問題的關鍵是提公升業務經理的考核意識和水平。
人力資源部負責考核過程的管理和支援
在考核過程中，人力資源部的角色包括兩個部分：
管理從管理角度上講，人力資源部要配合公司最高管理者發起考核專案，制訂考核計畫，控制考核過程的有效推進，兌現考核結果等。
支援要保證考核專案的有效實施，在整個績效考核過程中，人力資源部要全程提供考核的過程支援，包括：
1.3設計績效評估流程及過程表單
在整體考核實施過程中，除根據4.1.1流程操作外，您還需要對其中的詳細流程進行深化，包括：
績效評價流程
績效面談流程
同時您還需要在考核專案實施前提供詳細的過程表單，包括：
1.《考核表》
2.《考核關係對應表》
3.《考核成績彙總表》
4.《績效面談記錄》模版
5.《績效改進計畫》模版
績效評估與面談技巧學習紀要
內容概要 第一講績效管理的內容和意義 1.1 績效管理與績效 什麼是績效管理 績效管理成功的2大因素 1.2 績效評估的內容與作用 績效評估的誤區 什麼是績效評估 績效評估的內容 績效評估的作用 1.3 績效評估中的角色和責任 績效評估中的障礙 角色和責任 第二講績效評估過程 討論工作要求2.1 績...
績效評估與績效考核
二 成果評估 在各階段的面談中確定各階段所達成的工作表現，到了期末作績效評估時，首先透過員工自評及上兩級主管的績效評定後，以確定員工在年度期間內，實際完成的工作事項。再評估員工的意願配合度與員工的工作技能，作為員工職業生涯規劃的參考依據。三 發展階段 經由目標設定，依據為達成目標所需的專長能力，及員...
績效評估面談如何才能更有效
人們可以利用雙贏標準進行自我評估。傳統的評估方式使用不方便而且浪費精力，雙贏協議則讓人們根據自己事先參與制訂的標準進行自我評估。只要方法得當，結果就是可靠的。產品開發高階工程師張華歆氣沖沖地關上了研發部王總的辦公室的門，一張a4紙在他手裡揉成了皺皺的一團，他憤憤地回到辦公桌前，回味剛才與王總交談的場...