第一章管理心理學的研究物件、意義和方法
1 管理心理學－－－是研究管理過程中人的心理現象及其規律的一門科學。
2023年，美國史丹福大學教授黎維特出版了一本名為《管理心理學》的專著，意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞台。
2理心理學的研究內容
（一）傳統看法管理心理學由三大塊構成：個體心理，群體心理，組織心理
（二）五分法知道管理活動有目標、人力、環境、時間和資訊五大要素，在個人和組織為了提高自身的效率所進行的各種活動中，它們都具有重要的意義。
因此，從這樣的角度可以把管理心理學的研究內容分為五個方面：目標管理mbo、人力管理mbm、環境管理mbe、時間管理mbt和資訊管理mbi。
★4 管理心理學形成的理論準備
1）、心理技術學(工業心理學)-----閔斯脫博格.，2023年他出版了《心理學和工業生產率》.論述了運用心理測驗方法選拔合格工人等問題
2）、人際關係學(霍桑實驗)----梅奧、羅特利斯伯格
（1）人不僅是追求物質享受的「經濟人」，而且是追求社會需要和心理滿足的「社會人」。
（2）勞動生產率不僅受物質條件與管理制度的影響，更重要的是取決於職工的積極性。
（3）改善企業管理，既要發揮「正式團體」的作用，更應重視「非正式團體」（親密夥伴或哥兒們團體）的作用。「非正式團體」這種無形的組織有其特殊的規範，並影響內部成員的行為。
（4）新型領導既要考慮職工合乎邏輯的理性行為，還應重視職工非邏輯性的情感需要。領導要經常與職工進行意見溝通，盡量滿足職工的心理需要。
3）.群體動力理論------創始人德國心理學家勒溫，主要研究群體活動、情緒和相互影響之間的相互關係;群體中的領導方式;群體成員參與;群體規模等問題.
「群體動力」理論對於組織管理心理學的形成和發展有很大影響，特別是對於研究群體行為做出了很大貢獻。
4、需要層次理論------馬斯洛作為人的動機基礎的需要層次理論,馬斯洛認為，人的需要可分為五類，即生理、安全、社交、尊重和自我實現的需要。 馬斯洛的理論對組織管理心理學的發展有很大影響。
5 管理心理學研究的基本原則基本原則就是指管理心理學研究必須遵照的指導思想。
（一）客觀研究與理論指導相結合的原則 （二）科際整合與系統**相結合的原則
（三）繼承、引進與改造、創新相結合的原則
★6 管理心理學研究的主要方法
從研究的性質分,可分為
(一)經驗研究包括觀察法、談話法、問卷法、案例研究法和內省法;
(二)實驗研究可以分為自然實驗法和實驗室實驗法;
(三)測驗研究. 可分為標準化測驗和社會心理測驗.
第二章古代管理心理學
★1 * 九德
寬而栗（秉性寬弘而有原則） 柔而立（性情溫良而能立事）
願而恭（質樸而能尊賢亂而敬（有才而能敬事）
擾而毅（謙和而有主見直而溫（正直而不傲慢）
簡而廉（具大略而能務實剛而塞（果敢而不魯莽）
強而義（剛強而不任性違理）
★2 形成階段（先秦和春秋戰國時期） （各家的管理思想，選擇題、簡單題、大題）
道家（b.c.571-b.c.471）以「道」為中心，講「無為而治」，偏重於對管理的規律、方式和藝術的探求。
儒家（b.c.551-b.c.479）倡導的人本、明德、中庸、修已立人等思想。
兵家（b.c.535-？）全勝而非戰的戰略思想、知己知彼的資訊和決策思想、注重人才心理素質的測評和培訓的用人思想及賞罰分明的激勵思想。
墨家（b.c.468-b.
c.376）主張國富民治，人際關係上提倡兼相愛、交相利，在用人上主張尚賢，並重視領導者修身親上，培養「厚乎言行」的德、「辯乎言談」的才、「既述且作」的實幹精神。
法家（b.c.281-b.c.233）主張以法治國，講究法、術、勢相結合，在管理的制度、技巧、權威等方面提出了不少見解。
★3 過渡階段（漢魏至唐朝前期）
從《呂氏春秋》、《淮南子》《論衡》，到三國時期的《人物誌》，再到魏晉時期《齊民要術》、《顏氏家書》（家庭）等的理論中都包含了豐富的管理心理思想。
★4 衰落階段（元明請時代）
《容齋隨筆》《菜根譚》《三國演義》《水滸》《紅樓夢》等名著中蘊涵著豐富的管理心理思想。
★5 中國古代管理心理學思想的特徵 （多項選擇題、簡單、論述）
以人為本以德為先無為而治中庸之道以和為貴
▲ 以人為本高度重視人在管理中的作用
《尚書》-「惟天地，萬物父母；惟人，萬物之靈」
* 得氣說 * 智慧型說 * 道德說
台灣著名管理學家陳怡安教授把「以人為本」，即人本管理內容提煉為三句話，即：
* 點亮人性的光輝 * 回歸生命的價值 * 共創繁榮和幸福
理解： 以人為本的管理核心是依靠人
以人為本管理的主要任務是開發人的潛能
以人為本管理的根本宗旨是尊重每乙個人
以人為本管理的成功基礎是塑造高素質的隊伍
以人為本管理的終極目標是人的全面發展
以人為本管理的重要保證是凝聚人的合力
▲ 以德為先代表學派：儒家學派
認為管理心理思想中的德的內容是： 「仁、義、禮、智、信」
考察德的指標有11項：
強志、重信、輕財、守道、明察、誠實、自省、實幹、謙虛、睿智、無私。
▲ 無為而治
無為，遵循自然的法則而不妄為
治，治理，自己不妄為而使天下得到治理。原指舜當政的時候，沿襲堯的主張，不做絲毫改變。後泛指以德化民。
「無為」作為一種政治原則，在春秋末期已經出現，《老子》使「無為而治」成為理論。
無為並非無所作為，而是指人適應自然，自覺服從客觀規律的管理行為過程。主張實行開明自由的管理，反對蠻幹妄為，粗**涉。
道家的管理宗旨就是通過「無為」，最後達到「無不治」的管理效果。
▲ 中庸之道
中庸在《禮記.中庸》中解釋是，「執其兩端，用其中於民。」
程頤的解釋是，「不偏之謂中，不易之謂庸。」
朱熹則解釋道，「中者，無過無不及之名也；庸，平常也。」
理解： 管理者凡事要適度統一把握好矛盾的雙方
掌握靈活多變的原則保持矛盾雙方的協調
▲ 以和為貴
孔子曰，「禮之用，和為貴」 孟子也說，「天時不如地利，地利不如人和」
荀子認為，「萬物各得其和以生」
需要指出的是，儒家哲學所倡導的「和」，是不同於「苟合」的，即不講原則的調和矛盾，保持所謂的一團和氣。孔子非常厭惡那種不講是非、道義的「好好先生」，將「鄉原」斥之為「德之賊也」（《論語·陽貨》）。那麼，儒家哲學中的「和」的本義是指在承認矛盾、肯定差異上的和諧
第三章西方管理心理學的理論與實踐
★1「社會人」假設及其實踐
梅奧（梅約）與霍桑試驗從一系列實驗中得出結論，提出「社會人」（social man)的假設。
良好的人際關係對於調動人的生產積極性是決定性的因素。
理論基礎：人際關係學說
基本觀點是： (1)從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，並且通過與同事的關係而獲得認同感。
(2) 員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。
(3)員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。
社會人假設的管理策略——參與管理
（1）管理者要把注意力主要放在為完成任務而工作的那些人的需要上。
（2）管理者要關心員工的心理健康、歸屬感與地位感。
（3）在獎勵時要同時考慮個人獎酬和集體獎酬。
（4管理者不是簡單的任務下達者，而是給職工創造條件、提供方便、富有同情心的支持者。
★2 「自我實現人」假設及其實踐
自我實現人假設的基本觀點自我實現人強調的是，要求自主、挑戰、個人成長以及充分發揮自己的潛能與才智等的較高層次的需要。
（1）人們有著強烈的參與工作的傾向，他們的核心價值觀是追求挑戰性的和有意義的工作。
（2）人們不期望挑戰和富有意義的工作的主要原因是低層次的需求尚未滿足。
（3）管理者對職工監控地太兇、太嚴，也會降低他們的期望。
「自動人」「成就人」
代表人物：馬斯洛、麥格雷戈（y理論）、阿吉里斯，赫茨伯格等
馬斯洛認為，人類需要的最高層次是自我實現。
根據「成就人」的基本假設，管理者該如何去做？
1.管理重點的改變 。創造適宜的工作環境，提供相關的服務。
2.管理職能的變化。採用目標管理和績效考核方式
3.獎勵方式的改變。內在獎勵和外部獎勵。
4.管理制度的改變。民主管理。
自我實現人假設的管理策略——民主管理
（1）管理者要較多地考慮怎樣才能使工作本身變得具有內在意義和更高的挑戰性。
（2）管理者要為發揮人的聰明才智創造適宜的條件，減少和消除職工自我實現過程中所遇到的障礙。
（3）獎勵方式分為外在獎勵和內在獎勵兩種，內在獎勵更重要。
（4）管理者要實行民主參與管理，給職工以一定的自主權，參與組織決策的實施。
★3 複雜人假設及其管理策略
複雜人假設的基本觀點 （20世紀60年代末70年代初。英國伍德沃德女士和美國勞倫斯、洛爾施等）
複雜人假設是指人是很複雜的，人們的需要與潛在的慾望多種多樣，而且這些需要的模式也是隨著年齡與發展階段的變遷，隨著所扮演的角色的變化，隨著所處境遇與人際關係的演變而不斷變化的。
實際存在的只是在各種情況下採取不同反應的複雜人
這種理論的實質是要求工作、組織、個人三者有最佳配合
（1）人類的需要可以分成許多類，並且會隨著人的發展階段和整個生活處境而變化。
（2）人們必須決定自己要在什麼樣的層次上去理解人的激勵。
（3）職工可以通過他們在組織中的經歷產生新的動機。
（4）每個人在不同的組織中或是同一組織的不同部門中，可能會表現出不同的需要來。
（5）人們可以在許多不同型別的動機基礎上，成為組織中生產率很高的一員，全心全意地參與到組織中去。
（6）職工能夠對多種互不相同的管理策略作出反應，這取決於他們自己的動機和能力，也取決於工作任務的性質。
管理心理學重點
管理心理學教學大綱 各章節主要知識點與教學要求 第一章管理心理學概述 12 本章重點 人性假設理論 四種 經濟人 社會人 自我實現的人 複雜人與相關管理理論 4種 人性假設的x理論 y理論 超y理論 人際關係理論 第二章個體心理與管理 9 本章重點 1 個體心理特徵與管理 名詞解釋 氣質 氣質是人的...
管理心理學重點
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管理心理學章節重點
第一章管理心理學的研究物件 意義和方法 第一節管理心理學的研究物件 什麼是管理 管理心理學研究什麼 管理心理學與其他學科的關係 一 什麼是管理 管理是任務，管理是紀律，但管理也是人彼德 杜拉克 一 什麼是管理 管理在古漢語中的意思是根據事物原有的規律進行治理 整治的活動。管理就是對人的管理 行為科學...