vip接待準備工作：
1、接到相關vip通知單後，及時通知相關負責人。
2、與前廳保持密切聯絡，要在第一時間獲取前台預排房號，並加以確認，安排專人徹底打掃房間衛生和客人房間所在樓層的通道衛生及秩序;獲取客人資料，做好相應的準備工作。
3、在客人到達前通知並協助工程人員對房間的設施、裝置祥細的進行檢查、維修、保養，房間型別較特殊，數量有限的應提前檢查地毯、沙發等，提前清洗或特殊處理。
4、按vip的類別、來布置鮮花、水果、茶葉等。水果：時間充足的情況下聯絡採購購買水果，時間緊迫的情況下聯絡餐飲部相關負責人調撥水果，需注意驗收，要保證水果和鮮花的外型、色澤、新鮮、美觀等。
如：a類vip需準備大盆鮮花，4--5種水果以上的果盤，礦泉水，中號茶葉罐一罐(內裝***x);
b類vip需準備中盆鮮花，3--4種水果的果盤，礦泉水，中號茶葉罐一罐(內裝***x);
c、d類vip需準備小盆鮮花，3種水果的果盤，礦泉水。
其次a、b類vip或許還需準備洗漱禮品盒、刀叉、口布、茶具。
5、將刀叉、口布、茶具、鮮花、水果、茶葉、洗漱禮品盒、準備好後，便配入房間，按標準定位好。
6、請示部門負責人根據客人情況將房間布置相應植物(發財樹、散尾葵、綠籮等)。
7、由領班先逐項進行檢查核實房間的衛生情況、設施裝置的有效效能、地毯和地板的維護保養、物品的準備和物品定位等。
8、由部門主管級以上管理人員再逐項進行檢查。
9、客人入住期間，加派一名人員，加強部門的服務、值班、巡樓。
vip接待掃尾工作：
1、將準備好的鮮花、水果等按部門要求進行配送、放置，並由主管以上管理人員再次檢查。
2、將房間的整體燈光調整好。
3、將開水提前燒開，準備在客人到達前為客斟茶水。
4、將鮮花及植物噴一定的水。
5、在死角、邊角噴適量的殺蟲劑後再噴適量空氣清新劑。
6、部門領導帶領員工以良好的精神面貌，在客人下榻的樓層電梯廳迎接客人的到來。以防客人房門開不了的現象和及時回答客人的詢問。
7、隨時與房務部前廳、餐飲部保持聯絡，在得知客人離開房間出去用早餐時，馬上安排人員整理房間;在得知客人下午出去的資訊時，馬上安排人員對客人房間進行小整理;在得知客人離開房間出去用晚餐時，馬上安排人員著手為客人房間開夜床。
VIP接待員工作流程與標準房務篇
會所vip接待員操作流程與標準 房務篇儀容儀表標準 grooming and appearance procedure 1 在工作時間保持樂觀的態度 2 隨時進行儀表儀容的自我檢查 3 要整齊，不能挽起衣袖 4 及時更換有汙漬，褶皺，髒的，有異味的 5 將名牌戴在 正確的位置，名牌也是 的一部分 6...
VIP接待流程
目錄一 的客源市場3 二 為什麼設立vip4 三 誰是 vip5 四 vip的等級6 五 vip接待總流程7 六 各級別vip接待程式 標準8 七 vip接待 39 八 附件 cip42 一 的客源市場 政治金鼎經濟國 面向公務市場 餐飲市場 旅遊市場 四星級酒店 大社會際 文化酒旅遊店 二 為什麼...
VIP接待流程
purpose 目的 給客戶提供優質服務，提高酒店知名度和美譽度 policy 政策 vip的英文縮寫，是指酒店重要的貴賓，即very important person，由於客人對酒店在經濟上或在社會等效益方面十分重要，因此接待時須提前認真，仔細地做好相關準備工作，對貴賓的抵達接待 房間安排 餐飲及...