2013-2014學年第二學期
培訓處工作總結
本學期，培訓處各項工作在學校黨政班子正確領導下，結合職業培訓的特點和社會需求的現狀，依照我校的工作計畫，經過培訓處全體同志共同努力，現已圓滿地完成了上半年我們計畫開展的各級各類培訓任務。現將本學期培訓工作總結如下：
一、培訓工作基本情況
培訓處，從2023年初開始截止到5月末，共計培訓 830人。其中，3月18日—19日，主要有勞動局組織的旅遊行業從業人員培訓36人，培訓科目包括餐飲擺臺、客房實操、前廳服務；31日，企事業單位5a級景區知識培訓54人，培訓科目有5a基礎知識和服務禮儀。4月1日—2日，縣總工會組織的黑木耳栽培技術培訓67人，家政服務員培訓78人；5月5日—20日，縣勞動就業局和旅遊局聯合組織的導遊員崗前培訓班73人，主要培訓科目：
漠河地理、漠河歷史、旅遊心理學、模擬導遊；5月5日—21日，縣行政學校與勞動就業局聯合組織的公務員培訓先後6期共計432人，我校主要培訓科目：漠河概況知識、5a景區知識、視窗服務要求、接待禮儀知識；5月26日—27日，針對國林旅遊公司接待服務部和景區管理部員工90人進行客房服務、5a景區知識、景點知識、禮儀、餐飲服務培訓。
二、培訓工作分析
1、培訓取得的成績
我們貫徹「幹什麼就重點學什麼，缺什麼就強化補什麼」的培訓工作原則，因地制宜的開展培訓。現上半年的培訓任務順利完成。
通過旅遊行業從業人員培訓和國林旅遊培訓使得她們的服務技能和服務意識都大幅度提高；企事業單位和公務員培訓中的5a景區知識和服務禮儀，讓更多人了解我縣5a景區的建立和發展過程；黑木耳栽培和家政服務為我縣經濟轉型貢獻微薄之力。每年的導遊員培訓，主要是在強化她們理論知識的前提下更好地宣傳漠河旅遊。
2、存在的困難
培訓工作執行力弱，工作開展困難。學校教師少，一部分指定的培訓教師也擔任學校的重要工作，因而培訓課程的實施受到影響，很難形成系統性和連續性培訓。
三、存在的問題與不足
1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距。培訓物件的針對性不強，內容形式還有待充實。
2、授課方式方法有待改進。部分專業課程內容較枯燥，且授課方式單一，學員在上課時無法充分理解老師所授內容，培訓效果差。
3、管理力度不足。每次培訓完沒有及時的讓培訓教師上交培訓教案，導致學期末大家都在忙自己期末工作時還要擠出時間弄培訓教案。
四、改進措施
1、在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、在今後的培訓中，增強對創新精神和創業精神的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性。
2014-7-13
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