如何提公升賣場銷售業績

2021-03-03 22:06:14 字數 3121 閱讀 4036

做銷售做到最後,其實大家都明白乙個道理,就是在做終端,終端銷售業績不好,其他的提公升都是空談。在工作的過程中,我見過很多的零售經理,一味在抓人力,業績不好就大聲的訓示下面的員工,結果適得其反,業績不但沒有做起來,下面的營業員人心動搖,個個喊著要辭職,結果到頭來走人的是自己。那麼要從那些方面做好終端賣場的業績呢??

分析如下:

1、商品:最重要的就是商品組合,要根據賣場的定位,來組織自己的商品,別的賣場好賣的商品不一定其他的賣場就好賣,要懂得根據賣場的定位不同來進行貨品分流。組合好商品後,緊跟上的就是制訂相應的**帶,合理的**帶,也是提公升業績的保障。

2、陳列:好的陳列是最好的導購,要將商品生動化,靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據商品的不同來變化,但是有些共同點:

商品飽滿度,清潔度,**籤的擺放,宣傳品的擺放,美觀度,可視度,可取度等。

3、布局:賣場重要是保持通暢,要根據顧客的動線,來布局自己的賣場。主展區,輔助展區,**展區的商品區分,要懂得利用各展區的優勢進行互補。

還需要根據季節來布置賣場,讓賣場能吸引顧客,更能留住顧客。

4、**:**的目標有:讓消費者試用新產品或既有產品的策略;促使消費者續購策略;維持消費者長期的品牌忠誠度策略;一定時間提高消費者購買頻率及購買數量策略;清除庫存策略;促使顧客光臨現場策略。

**不是靈丹妙藥,無法解決所有問題,更不能做沒有主題的**。**活動要有創意及率先推出,目標要明確,需要在貨品、人力、賣場進行謹慎的規劃。做活動的時候一定要造勢,做出氛圍。

活動後一定要對活動進行評估。

5、人力:人員要熟悉商品知識;要了解每一位員工的性格,要了解他們的優點和缺點,要懂得發揮人員的優點;要多鼓勵少批評,很多的管理專家都研究過,當人有過錯的時候,你猛烈的批評則不如給他乙個很適當的激勵,這樣的效果會更好。人員的服務也是至關重要,現在消費者購買的不只是產品,更多的是考慮服務。

6、庫存:合理的庫存是資金鏈正常的保障。要定期的分析商品以下狀態:

暢銷品,滯銷品,即將缺貨商品,高庫存商品,過季商品,並根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議,要制訂安全庫存標準。庫存管理做不好,賣場銷售業績是沒有基礎保障的,能不能使自己的賣場盈利,很大因素在於庫存管理。很多人做到最後,錢沒賺到,則只有一堆庫存,就是沒有做好庫存管理的原因。

一、 重視、珍惜每一位顧客,要對每一位顧客都要認真耐心對待,真誠為顧客尋找適合顧客的貨品。不要以貌取人,不要在直觀上認為她不會買的。要永遠記住每一位顧客身後都有250個潛在顧客。

可能她自己沒有錢買,但是讓她喜歡,讓她享受到我們的「美麗」,她一定會讓朋友一起來分享。這時我們何愁沒有顧客。

二、 開門營業時,門口附近若看不到銷售人員隨時做好迎賓工作的身影。這樣往往會讓那些在門外徘徊猶豫的顧客望而止步,影響了我們賣場氣氛。請記住招呼成功,便等於銷售成功了一半。

三、 接待顧客時,銷售人員不要受顧客控制(例如:跟著顧客轉,問顧客想買什麼,喜歡什麼,喜不喜歡啊,當自己推薦給顧客衣服一遭到顧客拒絕,就不敢再推了。)要有自己的思路來引導顧客,要跟顧客拉近關係,跟顧客聊天,從聊天中了解顧客的需求和喜好,再有針對性的推薦,然後說明自己推薦的理由。

四、 顧客看中一件衣服時,不要就拿這件衣服給顧客試穿,不要等顧客穿好衣服出來了,再問顧客拿條褲子配起來好不好。請記住一定要拿整套給顧客試穿。這樣才能為高單打下基礎。

五、 顧客在試衣時,很多銷售人員在更衣室外兩個人開始聊天,或者跟旁邊的銷售人員聊天。而沒有去跟顧客聊天,來進一步了解顧客需要、喜好。也沒有讓助手去拿好下幾套適合顧客的衣服。

六、 當顧客試穿第一套和第二套時,銷售人員往往都說一些統觀的話(好看,這件也適合你,你穿這件也很不錯),沒有說出兩套之間在身上的區別,讓兩套進行對比,通過對比來說明兩套能更加全面展示顧客的氣質。

七、 在促成顧客過程中,往往出現兩個銷售人員搶著說話,乙個沒說完,另乙個已接下說,這樣夾擊顧客起不到一點效果。兩人配合一定要一主一副應對搭配(80%+20%),避免對顧客夾擊。要互補互助 ,更全面保成交、保高單,同時防止對客人的疏忽。

八、 在顧客試完衣服而沒有購買,而我們只有眼吧吧的看著顧客離去,沒有記下顧客****的時候。請記住不管顧客有沒有購買,我們都要留下顧客的**號碼。這是我們最後能從顧客身上得到的回報。

否則真的要失敗。以後想「報仇」都沒有地方可報。顧客資料的多少能反映出我們的經營的好壞,也決定我們的業績。

建立完善的顧客資料,是永續經營的法寶,也反映出銷售人員對這個顧客的了解程度。

九、 在無客時,銷售人員往往喜歡圍在賣場**的貨櫃聊天,無所事事,賣場出現區域性真空。特別是銷售人員都穿著黑色的工作服,讓本想進來的顧客都覺得氣氛很壓抑,趕快逃離。在無客時,銷售人員一定要營造店內忙碌的景象,要去做以下事情:

1、 整理並熟悉賣場貨品,及時補充賣場斷缺貨品。

2、 清潔店內小範圍衛生。

3、 試穿、搭配、炒作賣場氣氛,來吸引顧客進來。在試穿和搭配過程中,不要為了完成任務一樣去穿。一定要討論貨品的款式特點,面料特點,搭配特點,熟悉貨號、了解此貨品的色、碼、價、洗水、保養、庫存。

多開口討論,發表自己的意見,吸收別人的觀點,訓練兩人配合的默契程度。每人每天至少試穿4~10套搭配。只要堅持,何愁自己的搭配能力不能提高。

貴在堅持!!!

4、 總結當日的銷售問題,找出解決方法。檢查昨日的問題是否已改正。

5、 **聯絡顧客售後追蹤和關心顧客衣著。

6、 去記貨號,記顧客名字。很多銷售人員認為這兩項工作不是非常重要,這絕對是錯誤的。打個比方,有人說她是你的朋友,喜歡你,了解你,但她卻記不住你的名字,你相信嗎?

而且,在你形容什麼款什麼款時,客人對你的推薦早有疑惑,貨品都不了解,還說適合我?信任度已大打折扣。還有在你形容貨品時,你的助手還不知道你要那一件時,顧客可能已等的不及了。

記貨號死記硬背可沒有用,了解組成貨號的款號,面料,顏色「三原色」。多加試穿,多搭配,多找優點賣點,多愛它一點,當你感到「每日30組搭配表」增加的不是工作量,而是銷量時,你就成功了。做為一名的銷售人員,每件貨品都要把它當作自己的孩子,難道你不了解自己的孩子嗎?

難道你不想讓自己的孩子有乙個好的歸宿嗎?答案肯定不知道,只有做了才知道結果。

十、 銷售人員在賣場不能隨便著裝,一定要穿出自己的特點,展示出公司品牌的風格,向顧客傳遞有關服裝的最新資訊。一套衣服不要在身上穿超過乙個小時,在銷售時,一定要穿什麼賣什麼。

十一、 當銷售時碰到喜歡特別的顧客,不要欺騙顧客說貨品就一件,把自己的後路給斷了。雖然第一次得逞,但以後的金山就永遠不屬於你了。

店鋪的銷售管理人員,如能在接待顧客時做到以上幾點的話,我相信,沒有理由會提公升不了店鋪的銷售業績.

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